淺析營銷序列的重要性
營銷序列存在于營銷活動的方方面面,但無論任何序列,首先要求企業(yè)營銷序列所必備的組成要素(環(huán)節(jié)或階段)的齊全完備,不可缺“項”,否則就無法構成合理可行的營銷序列。概觀新產(chǎn)品開發(fā)論證的成功實例的序列,都是先進行市場可行性論證,然后進行技術可行性論證,最后是進行經(jīng)濟可行性論證。三個具體論證共同構成了新產(chǎn)品開發(fā)的序列,哪一個在論證序列中都有各自的地位,發(fā)揮著不可替代的作用。
主張營銷序列的組成各單元要素的齊全,并不是說,所有的市場序列的各階段,每個企業(yè)的營銷活動都要體現(xiàn),都要“步步到位”,而是講,企業(yè)應明確市場序列的全過程,做到心中有數(shù),從而根據(jù)本企業(yè)的實際情況和目的,使自己的營銷活動同市場序列有機地結合起來。在新產(chǎn)品開發(fā)上,日本松下電器公司、美國國際商用機器公司采取的是“遲人一步”的營銷戰(zhàn)略,即自己只走新產(chǎn)品開發(fā)的第二步,第一步讓別人去走。
這些公司“遲人一步”,處于新產(chǎn)品開發(fā)順序的第二位,并不是因為他們技術開發(fā)能力差或資金不足,而是因為他們看到新產(chǎn)品總是要經(jīng)過一個試銷的階段,這一階段的銷售量一般增長緩慢,往往無利潤可獲,甚至虧損,他們緊跟“第一步”就是力圖回避這一試銷階段,而且又可以從“開路先鋒”的公司活動中吸取經(jīng)驗教訓,取人之長。補己之短,在較短的時間內(nèi)制造出更好、更適銷對路的產(chǎn)品,贏獲最佳鉤經(jīng)濟收益。
營銷序列的各要素都有自己存在的必要性,但并不可認為各要素在序列中同等重要,沒有輕重緩急??陀^上一個完整的營銷序列總是有其重點,需要人們花大氣力搞好,如果沒有把握或沒有搞好的話,那整個營銷序列所要完成的目的就將無法實現(xiàn)或?qū)⒋蟠蛘劭?。美國一份商業(yè)雜志1991年發(fā)表一項研究報告指出:回頭窖可為企業(yè)帶來25%一85%的利潤,而在吸引回頭窖的因素中,首先是服務質(zhì)量,其次是商品本身,最后才是價格。這三個決定回頭客因素的組合就是一個序列,其中重要的是服務質(zhì)量這一因素。美國國際商業(yè)機器制造公司的總裁,甚至用這樣的話來表示服務在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的重要性:“我們公司并不賣電腦,而是賣服務。”
企業(yè)營銷所面臨的情況不同,營銷的序列也不盡一致,可構成序列要素的前后順序卻具有不變性;反之,隨意前后顛倒排列順序往往要導致失敗的結局。原因是營銷序列的各要素之間的前后展開有著因果關系,前一階段是下個階段的前提和基礎。
謀劃營銷序列是要獲利的,獲利也是檢驗營銷序列正確與否的標準。但值得注意的是,有的營銷序列可能是每個營銷階段都贏利,有的則不是這樣,甚至在有的階段還虧本。所以,要認識到判定一個營銷序列的好壞是個整體性的概念,要有全局觀點,切忌因某一階段不獲利或虧損而懷疑整個序列的可行性。

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