面對網(wǎng)絡(luò)電商風(fēng)卷殘云般地侵襲，零售業(yè)如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代全渠道運營，是百貨零售業(yè)大佬們思索的一道難題。在津洽會期間舉行的“2014天津零售商業(yè)發(fā)展論壇”中，來自國內(nèi)300余名專家學(xué)者、大型商業(yè)企業(yè)代表、知名品牌供應(yīng)商津門“論劍”，探尋零售業(yè)全渠道運營的有效途徑。

　　線上線下融合迫在眉睫

　　在中國O2O大會秘書長韓梅眼中，近兩年來，雖然鞋服實體零售業(yè)飽受電商價格沖擊，但電商也面對著無法提供體驗消費、最后一公里配送、售后服務(wù)等諸多問題，雙方各有優(yōu)劣勢。零售業(yè)要想改變逐漸被淪為“試衣間”的命運，獲取穩(wěn)定的市場份額，推動線上線下融合發(fā)展、全渠道銷售迫在眉睫。

　　“目前在我國鞋服百貨零售業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站上，主要還是商品介紹等信息，銷售的卻很少。而在歐美等國家的大型零售業(yè)集團(tuán)，許多都是采取了線上、線下的引導(dǎo)關(guān)聯(lián)性銷售方式。”傅瑜介紹說，比如美國著名的梅西百貨，在梅西網(wǎng)站上，商場中所銷售的所有商品品類，幾乎都可下單購買到，定期還會推出部分品牌限時折扣活動，線上線下均可使用。同時通過大數(shù)據(jù)信息化手段的整合，消費者也能明確獲知哪些實體店有該款產(chǎn)品，可以現(xiàn)場試穿;而在梅西百貨的實體店，消費者不僅能試穿到心儀的服飾鞋帽，還可用手機掃描商品編碼，獲得適合這件商品的推薦搭配。

　　大數(shù)據(jù)支撐 力促零售業(yè)轉(zhuǎn)型

　　據(jù)了解，目前運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)線上線下營銷，正逐漸走入本市零售業(yè)集團(tuán)中。“目前我們已經(jīng)與小米手機、快的打車、微信等跨領(lǐng)域運營商開展初步的數(shù)據(jù)對接，通過不同領(lǐng)域的特點生成消費者的出行數(shù)據(jù)、生活數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)，未來則會逐步轉(zhuǎn)化為客需的點對點營銷。”大悅城(天津)有限公司總經(jīng)理吳錚表示。

　　此外，金元寶濱海國際、海信廣場等本市大型商貿(mào)實體店都在不斷完善數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，利用新媒體技術(shù)開展?fàn)I銷定位，通過線上對接會員系統(tǒng)，提供線上粉絲專享活動，線下落地，形成線上線下融合貫通，力促零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。