目前，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來自以下3個方面。

　　一、網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售憑借成本優(yōu)勢和對消費者消費方式的影響，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大沖擊。2013年，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達1.85萬億元，相當(dāng)于全國社會消費品零售總額的8%。

　　據(jù)有關(guān)機構(gòu)測算，網(wǎng)絡(luò)零售取得的交易額中60%屬于線上交易取代線下消費。比替代消費更重要的是，網(wǎng)絡(luò)消費帶來了消費觀念和習(xí)慣的改變，如80后、90后這些年輕消費群體已經(jīng)習(xí)慣運用便捷的網(wǎng)絡(luò)選購、物流配送模式進行消費。

　　二、隨著工業(yè)自銷、品牌商自建渠道的快速發(fā)展，有一大批品牌商正走出百貨店、超市，不再向傳統(tǒng)零售業(yè)租賃柜臺、交進場費，而是以自營、加盟的方式自建渠道。該模式由于銷售成本和經(jīng)營成本都有所降低，可以給予消費者更多實惠，受到了市場的歡迎。數(shù)據(jù)顯示，去年前10個月，各類專營店的銷售額增長9.9%，利潤增長9.2%，遠高于百貨、超市業(yè)的增長。

　　三、隨著零售業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整的加快，迅速發(fā)展的社區(qū)便利店受到消費者青睞。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2013年第四季度，便利店銷售額同比增長13.8%，是各類業(yè)態(tài)中增速最快的，在全行業(yè)毛利率普遍下降的時期仍保持了0.8%的增幅。

　　李克強總理在今年的《政府工作報告》中指出，擴大內(nèi)需是經(jīng)濟增長的主要動力，也是重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。“我們要把消費作為擴大內(nèi)需的主要著力點，充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。”

　　對此，向欣認為，消費市場在持續(xù)擴大，但消費潛力并沒有完全釋放出來，尤其是服務(wù)消費的需求。隨著人們生活水平的提高，對于商品的消費會達到一定的極限，而需求會更多地轉(zhuǎn)向服務(wù)消費。那些與個性化、體驗式有關(guān)的服務(wù)消費，如信息、養(yǎng)老、健康、旅游文化消費等需求都有待進一步釋放。

　　這種消費環(huán)境也為實體零售業(yè)帶來了變革的方向。“互聯(lián)網(wǎng)會重塑零售業(yè)，零售業(yè)今后也將以新的模式和面貌為消費者提供服務(wù)。改變的只是形態(tài)，但零售業(yè)不會消亡。”向欣表示，零售業(yè)存在是必然的，但零售企業(yè)如果堅守傳統(tǒng)的模式，就會被歷史淘汰，被消費者拋棄。

　　向欣指出，傳統(tǒng)商業(yè)目前已進入全面調(diào)整時期，要對現(xiàn)在的形勢有充分的認識，進入轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的階段，要立足全視角進行脫胎換骨的變革，在經(jīng)營理念、技術(shù)手段、運營模式等方面力求革新，尤其是在服務(wù)消費方面探索轉(zhuǎn)型。

　　與此同時，商務(wù)部也將繼續(xù)推進零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，做好政策支持、規(guī)劃引導(dǎo)、營造環(huán)境等方面的工作。“按照十八屆三中全會精神，商務(wù)部正在牽頭研究內(nèi)貿(mào)流通體制改革方案，今年會啟動相關(guān)試點項目，其中包括推動商業(yè)企業(yè)的改革和重組。”向欣表示，對于零售業(yè)的發(fā)展要順勢而為、因勢利導(dǎo)，除了總結(jié)發(fā)現(xiàn)典型、摸索經(jīng)驗規(guī)律進行行業(yè)推廣外，對于行業(yè)中存在的過度開發(fā)、浪費土地資源等突出問題，也將加大規(guī)劃引導(dǎo)力度，讓大型商業(yè)規(guī)劃與城市規(guī)劃對接。

　　此外，商務(wù)部也會加緊健全行業(yè)規(guī)范，有效運用市場力量、社會力量，營造法制化、規(guī)范化的商業(yè)環(huán)境，打擊侵權(quán)假冒等不正當(dāng)競爭行為，開展科技、綠色、環(huán)保、標準化流通設(shè)施改造，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。