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服裝銷售人員與顧客的談判技巧

2012/9/13 11:44:00 來源: 評(píng)論(0)64

談判技巧服裝企業(yè)面對面

  成功的交易依賴于談判的藝術(shù),多數(shù)成功商人都是談判高手,這使他們能輕而易舉地完成一筆交易。面對面談判的更是很重要,要在面對面交流的談判中有所突破呢?下面我們就來看看服裝企業(yè)面對面談判的技巧分享吧。


  雖然談判的時(shí)間、地點(diǎn),內(nèi)容、級(jí)別、規(guī)模,形式、對象不同,但其中不乏共同之處:一是通過談判雙方或多方的溝通,加深了解。在化解矛盾和分歧上達(dá)到共識(shí),以實(shí)現(xiàn)交易或合作的目的。二是這種短兵相接的溝通交流,力爭在交易和合作中實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。三是談判中許多謀略的設(shè)計(jì)和實(shí)施,都是在面對面的情況下進(jìn)行的。即使是談判前制訂了一些必要的原則,談判中也要根據(jù)情勢的變化而變化。所以,把商務(wù)談判稱之為面對面的謀略。為此,要想掌握商務(wù)談判的主動(dòng)權(quán)。就必須研究運(yùn)用一些必要的談判技巧。


  (1)傾聽:一個(gè)談判高手通常提出很尖銳的問題,然后耐心的傾聽對方的意見。商務(wù)專家說,如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽,很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù),而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話,而不去傾聽別人對他們說的話。


  (2)充分的準(zhǔn)備:傾聽要取得商業(yè)談判的成功,必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如,你的客戶的需要是什么?他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。


  (3)高目標(biāo):有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多,得到的越多。賣家的開價(jià)應(yīng)該比他們期望得到的要高,買家則應(yīng)該還一個(gè)比他們準(zhǔn)備付的要低的價(jià)格。


  (4)耐心:管理專家認(rèn)為,誰能靈活安排時(shí)間誰就有優(yōu)勢。如果談判時(shí)對方趕時(shí)間,你的耐心能對他們造成巨大的影響。


  (5)讓對方先開口:找出面對面談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低,如果你先開口,有可能付出的比實(shí)際需要的要多。


  (6)讓步:在商業(yè)談判中,不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西,必須相應(yīng)地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話,對方會(huì)向你索要更多。


  (7)離開:如果一個(gè)交易不是按照你計(jì)劃中的方向進(jìn)行,你該準(zhǔn)備離開。永遠(yuǎn)不要在沒有選擇余地的情況下談判,因?yàn)槿绻谶@種情況下談判,你就使自己處在下風(fēng)。


  (8)要有感染力:通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度,讓對手有理由接受你的建議。


  (9)起點(diǎn)高:最初提出的要求要高一些,給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后,你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。


  (10)不要?jiǎng)訐u:確定一個(gè)立場之后就要明確表示不會(huì)再讓步。


  (11)權(quán)力有限:要誠心誠意地參與談判,當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時(shí),可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。


  (12)各個(gè)擊破:如果你正和一群對手進(jìn)行談判,設(shè)法說服其中一個(gè)對手接受你的建議。此人會(huì)幫助你說服其他人。


  (13)中斷談判技巧或贏得時(shí)間:在一定的時(shí)間內(nèi)中止談判。

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