商業(yè)活動(dòng)只有兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。只有營(yíng)銷和創(chuàng)新才能創(chuàng)造成果，所有其他的都是成本而已。關(guān)于營(yíng)銷有一個(gè)著名的故事，一個(gè)咨詢?nèi)藛T告訴一個(gè)鉆孔機(jī)制造商：“你們不是在銷售鉆孔機(jī)，而是在銷售孔眼?！彼囊馑际?，不要出售特色，而是要出售好處和價(jià)值。

　　大多數(shù)人，骨子里面都是懶惰的，如果不跟他們的切身利益掛鉤，他們往往并不愿意積極主動(dòng)地完成任務(wù)。即便是與其個(gè)人利益掛鉤，仍然有一些人出現(xiàn)懶惰的現(xiàn)象。懶惰對(duì)服裝行業(yè)是非常危險(xiǎn)的，尤其是發(fā)生在銷售人員的身上將更加危險(xiǎn)，因?yàn)殇N售人員從事的是自由度比較高的職業(yè)，需要極高的主動(dòng)性，并能夠在沒有監(jiān)督的情況下積極主動(dòng)地完成任務(wù)?；谶@樣的情況，企業(yè)往往依賴于胡蘿卜加大棒的政策以及非常嚴(yán)密的管理措施，以期達(dá)到督導(dǎo)銷售人員努力工作的目的。但是經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，凡是立足于嚴(yán)管、高壓的企業(yè)，多半不會(huì)有好結(jié)果。

　　事實(shí)上，這樣的問題每天在企業(yè)發(fā)生的很多，我們僅僅是粗暴地強(qiáng)制執(zhí)行了，作為老板來說罰員工的錢是非常容易的事情，甚至開除一名員工也是非常容易的事情，但那只能夠證明我們的無能，如果我們沒有從根本上樹立起員工的自覺意識(shí)，再強(qiáng)的管理措施也是沒有用的，這一點(diǎn)對(duì)銷售人員尤為重要。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都非常重視企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷管理體系的建立，所謂管理體系就是相關(guān)的流程與規(guī)定的完善與建立，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為只要將管理規(guī)定搞好，企業(yè)的各種問題就能夠得到解決，甚至很多管理界的專家也在鼓吹，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，很多情況下就是由于沒有完善的管理制度，只要建立完善的管理系統(tǒng)，不管什么樣的人來管理企業(yè)，這個(gè)企業(yè)都能向著我們期望的方向發(fā)展。在這樣一個(gè)動(dòng)聽的故事鼓舞下，很多的老板拼命地建立自己的流程、管理規(guī)范，但結(jié)果反而是越來越糟。

　　事實(shí)上，再好的管理流程、規(guī)定也必須得到員工理解、擁護(hù)，否則肯定實(shí)施不下去。另外，在現(xiàn)代管理制度的建立上，很多崇尚管理制度的管理專家?guī)Ыo了企業(yè)很多誤區(qū)，完善的制度是重要的，但是它并不能解決所有的問題，甚至管理制度本身也是有條件的，在我看來，任何一個(gè)制度的貫徹執(zhí)行首先依賴的是人，只有這些人員愿意干才能夠使得制度真正落到實(shí)處，企業(yè)的利益才能夠得到最大的保證，單純的依靠制度是非常危險(xiǎn)的。更為重要的是，制度也是由人制造出來的，一群好的人能夠幫助企業(yè)制定一套好的制度，一群壞的人只能制造出壞的制度，因此，企業(yè)在面對(duì)現(xiàn)代管理制度變革時(shí)，重要的不是制度，而是制定與掌握制度的人，對(duì)他們的培養(yǎng)與訓(xùn)練十分關(guān)鍵。上面的例子恰恰說明了：一件好的事情沒有一群好的人去做，一定會(huì)得到一個(gè)壞的結(jié)果。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高境界應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)員工的自主意識(shí)，就是使員工能夠主動(dòng)地工作。所謂的主動(dòng)不僅是行為上的主動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)是思想上的主動(dòng)。很多銷售人員工作上也算勤奮肯干，但是并不愿意積極主動(dòng)地用腦子思考問題，遇到問題經(jīng)常推給上級(jí)、公司解決，這些都是沒有自主意識(shí)的表現(xiàn)。