春節(jié)過后，不少消費(fèi)者把新春衣物集中送到干洗店清洗，由此引起了不少洗染服務(wù)糾紛。今年2月份以來，福州市晉安區(qū)12315臺已接到10多起有關(guān)干洗問題的投訴，其中多數(shù)是消費(fèi)者取回干洗衣物后發(fā)現(xiàn)破損而商家拒絕給予適當(dāng)賠償。

　　“1800元的羽絨服穿了沒幾次，就被干洗店洗壞了。”2月1日，消費(fèi)者王小姐把春節(jié)前才購買的一件羽絨服拿到晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)連洋路的一家干洗店干洗。但是2月7日取衣時(shí)，王小姐卻發(fā)現(xiàn)羽絨服的面料開裂、扣子丟失。王小姐與干洗店交涉，但干洗店只同意修補(bǔ)衣服，并免除干洗費(fèi)用。最后經(jīng)工商人員調(diào)解，干洗店向王小姐支付了300元現(xiàn)金作為賠償，并退還洗滌費(fèi)55元。

　　針對這10多起有關(guān)干洗問題的投訴，晉安區(qū)工商局昨日發(fā)布提醒，衣物洗滌前，消費(fèi)者與經(jīng)營者應(yīng)對所送衣物認(rèn)真檢查，在服務(wù)單據(jù)上清晰注明服裝的面料、顏色、衣物的破損、褪色程度等內(nèi)容;消費(fèi)者最好保留購買衣服的原始憑證，一旦干洗衣物出現(xiàn)問題，賠償時(shí)可以有一個參考數(shù)值。此外，消費(fèi)者要索要洗衣小票，妥善保管好取件單，避免發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)帶來不必要的麻煩。

　　高檔衣物可實(shí)行保值精洗

　　晉安區(qū)工商部門昨日還提醒消費(fèi)者，高檔衣物可以實(shí)行保值精洗。根據(jù)《福建省洗染行業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解辦法》第七條規(guī)定：洗染價(jià)值1000元及以上的衣物，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動征得消費(fèi)者同意，雙方作出書面保值精洗約定，采取保值精洗的衣物價(jià)值應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的報(bào)價(jià)(議價(jià))雙方同意后在洗衣憑證上約定價(jià)值額，并經(jīng)雙方簽名生效。保值精洗的費(fèi)用最多不得超過雙方議定衣價(jià)的5%。洗染價(jià)值在1000元以內(nèi)的衣物，消費(fèi)者要求保值洗染的，在普通洗染價(jià)上另加3%的保值費(fèi)。

　　選擇保價(jià)洗滌的衣物出現(xiàn)問題，在不影響美觀和穿著的前提下，可以修補(bǔ)的由經(jīng)營者負(fù)責(zé)修補(bǔ);部分影響美觀但又不影響穿著的，經(jīng)營者部分賠償損失;完全影響穿著的則由經(jīng)營者按約定保值全額賠償。