1月19日，市消保委公布了2011年度信箱轉(zhuǎn)辦投訴件118件;受理消費(fèi)咨詢31614件，接聽消費(fèi)者錄音電話1951個(gè);接待來(lái)訪 1322人次。

　　服裝鞋帽居投訴榜首

　　服裝鞋帽作為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匾?a >消費(fèi)品，投訴量歷年來(lái)一直居高不下。本年度全市共受理此類投訴919件，雖然與2010年同期相比減少了16.98%，但仍居投訴榜首位。投訴的問(wèn)題大多反映在商品質(zhì)量方面，主要有：1、服裝縮水、褪色、開線、起球、穿著不久出現(xiàn)破損現(xiàn)象;2、鞋類商品開膠、開線、斷底、斷面、鞋面裝飾物脫落等。另外，經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳問(wèn)題嚴(yán)重，產(chǎn)品材質(zhì)、面料成分虛假標(biāo)示，誤導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象突出。

　　在國(guó)家服裝鞋帽類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和“三包”規(guī)定不夠完善的情況下，市消保委建議消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)不要輕易相信商家的口頭宣傳，注意索要購(gòu)物票據(jù)，對(duì)商品標(biāo)簽標(biāo)注多加了解，按照其成分、洗滌以及保養(yǎng)方法正確穿著使用，以免衣服無(wú)法得到質(zhì)量鑒定，提供不出消費(fèi)維權(quán)的有效依據(jù)而遭受損失。