記者昨天從市投訴。

　　2010年9月11日，林先生在上海時代廣場GUCCI專賣店購買了一只手表，一個月后發(fā)現(xiàn)時間不準，送深圳萬象城GUCCI店維修，一個多月后被告知，該手表經(jīng)檢測無質量問題。林先生取回手表后發(fā)現(xiàn)時間仍不準確，經(jīng)過GUCCI店再次送檢后，結果仍為無質量問題。

　　今年7月，付先生在萬象城GUCCI店購買了一個皮包，售價12550元。三個月后，皮包出現(xiàn)脫皮現(xiàn)象，商家同意退款。但付先生懷疑該產(chǎn)品為假貨，要求退一賠十。

　　今年7月5日，王女士在GUCCI店購買了一雙鞋，第二天發(fā)現(xiàn)鞋子內(nèi)皮出現(xiàn)破損，于是打電話到GUCCI店反映，得到的答復是，鞋子有質量問題，可以隨時換。7月7日，當王女士來到GUCCI店時，店員卻稱要經(jīng)過公司查實，一個星期內(nèi)回復。一個多星期后，該店告知王女士，稱不能換貨。王女士認為，商家是故意將時間拖延到超出三包期限后再處理問題。

　　以上為記者了解到的一年來市消委會受理過的有關GUCCI產(chǎn)品的投訴。

　　記者采訪中從消委會了解到，與普通商場銷售的商品相比，像GUCCI之類的奢侈品的投訴數(shù)量較小，但處理難度卻不小。一方面，產(chǎn)品本身價格較高，投訴人的要求也較多;另一方面，與普通商場相比，奢侈品經(jīng)營者更加注重品牌，在產(chǎn)品質量方面絕不含糊，接受調解時也更加堅持原則。

　　一位經(jīng)常購買奢侈品的消費者也向記者坦言，奢侈品的消費人群收入都較高，許多還有一定的社會地位，對于幾千塊甚至上萬塊的商品并不十分在意，即便出現(xiàn)質量問題，也常常不以為然，不愿去與商家糾纏或投訴。