電商和消費社會連在一起，而更關(guān)鍵的是“從交易轉(zhuǎn)向交往”，這是新經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)最重要的中介是貨幣，今天電商主義者一定繞不過貨幣。但如果圍繞價格，比如焦慮于免費還是收費，我個人認(rèn)為可能走到死胡同。新商業(yè)文明中，中介符號已經(jīng)不是價格或者貨幣，而是體驗和體驗背后那種燦爛的滿足。這種滿足感怎樣衡量?這是一個很大的問題。如果達到這種滿足，一定是雙向?qū)Φ龋皇且环绞┥崃硪环?。從商家角度看，就是互動營銷。

　　這就需要和消費者“交往”，消費者也會為商家提供產(chǎn)品，比如點評。

　　交往對電子商務(wù)產(chǎn)生了深遠的影響。傳統(tǒng)電子商務(wù)聚焦速度革命，只是去中介化，把產(chǎn)品更快速送達消費者手里，沒有考慮讓消費者一起參與生產(chǎn)，很難應(yīng)對消費變革。

　　對于電子商務(wù)的未來，價格一定會存在，但價格絕不是唯一決定交易的指示器，甚至不是重要的指示器。比渠道更重要的是社交網(wǎng)絡(luò);比品牌更重要的是認(rèn)同感。另外，我們不僅不能忽略消費者的消費能力，而且更要重視消費者的生產(chǎn)能力。

　　事實上，電子商務(wù)應(yīng)該是一張三條腿的桌子，三條桌腿分別是技術(shù)、社會關(guān)系和機制，我們想增高這張桌子，每條腳就都要加長。