女性消費者購物時都會選擇哪些服裝品牌?

　　因不同人的口味各異，就算是很有吸引力的品牌也會有不喜歡它的消費者。消費者走進商場，絕對不愿意去購買的服裝品牌會是什么，他們又有何自己的理由?記者對50位女性消費者進行了采訪調(diào)查，并將她們不愿購買的服裝品牌進行了統(tǒng)計，將她們給的理由進行了總結(jié)排行，選出了一些具有代表性的理由。

　　NO.不喜歡的品牌

　　1. ONLY

　　2. ZARA

　　3. 美特斯·邦威

　　4. 淑女屋

　　5. 阿桑娜

　　6. 其它

　　NO.不喜歡某品牌的原因

　　質(zhì)量太差★★★★

　　風(fēng)格跟我不搭★★★☆

　　品牌內(nèi)涵不夠★★★

　　店員服務(wù)態(tài)度不好★★☆

　　其它★★

　　在調(diào)查的過程中，ONLY是一個被眾多消費者提到的品牌，也是一個讓人又愛又恨的品牌，50位消費者中，20名受訪者均不愿意購買ONLY的服裝。走在大街上，到處都有ONLY的店面，不買也去逛逛的思想成為眾多消費者不知不覺中走進ONLY店面的理由，但是每次購買后的失望又讓她們有些“牙癢癢”。小靜子告訴記者：“ONLY的衣服啊，買一次后悔一次，導(dǎo)購幫著挑選了搭配好的衣服，在導(dǎo)購的美美稱贊中買下不少ONLY的衣服，但是每次買完就覺得不合適了。”

　　ZARA位居第二，6名消費者根本不愿意走進ZARA的店面，小蜜蜂覺得逛ZARA的感覺太像逛超市了：“我喜歡精致的衣服，在‘大超市’里買衣服讓我對衣服沒了欣喜感。”美特斯·邦威的休閑風(fēng)似乎已不那么受歡迎，5名受訪者在她們現(xiàn)階段25-30歲的年齡內(nèi)不會去購買。阿桑娜的可愛和淑女屋的粉嫩也并不是多數(shù)人所喜歡的。

　　眾說紛紜：女性消費者緣何不喜歡這些服裝品牌?

　　“質(zhì)量不能這么差”

　　“怎么這么多質(zhì)量很差的衣服都能賣那么貴，還那么多人去買，真不明白!”魚兒極其追求衣服的品質(zhì)，她可不管衣服是否是大牌，質(zhì)量是她選購服裝的關(guān)鍵。ONLY、ZARA、阿桑娜等品牌的質(zhì)量成為受訪者不愿意購買他們的重要理由。“ZARA，哎……他們家的衣服畢竟也不是便宜貨，做工不能這么差的呀!我平時喜歡配有裝飾品的衣服，但它家的衣服裝飾品不是容易掉就是容易被磨損，而且我回家還得好好檢查衣服線頭……”小妖覺得只要ZARA能把衣服的質(zhì)量提上去，還是會去買它家服裝。

　　但是也有例外，小嗨是絕對的時尚人士：“ochirly的衣服在我穿過一兩次后經(jīng)常出現(xiàn)不同問題，針織衫不起球?qū)τ趏chirly來說也是非正常現(xiàn)象;它家的服務(wù)態(tài)度也這么地不令人滿意，但我就是克制不住地想要買ochirly的衣服。”

　　50個消費者中，37個人都在強調(diào)質(zhì)量問題。

　　“風(fēng)格跟我不搭的我不選”

　　文藝范兒比較足的受訪者對于風(fēng)格一詞很講究，她們對于自己喜歡的風(fēng)格有著很清晰的定義和標準，非自己的風(fēng)格絕對不會去購買。森女味道十足的可可喜歡寬松舒適、棉質(zhì)的服裝，街頭時尚風(fēng)格和她完全不相符。“ONLY的衣服賣點恰恰是她不喜歡的東西，比如一件簡單的襯衣，如果沒有加上ONLY設(shè)計的裝飾，她會很喜歡，但她會因為這些裝飾放棄襯衣。”ONLY想追求的風(fēng)格，正是可可所回避的;ONLY想突破的風(fēng)格，正是可可所追求的，一對無法調(diào)和的矛盾體。

　　“淑女屋的衣服粉嫩到晃眼，話說我初中時就覺得淑女屋的畫冊特別美，主要人家模特也美啊，我的風(fēng)格和淑女屋太不搭調(diào)了，但總體來說，這個品牌都不符合他們的賣價。”飄飄喜歡歐美風(fēng)。

　　我們都在長大，曾經(jīng)喜歡的服裝店面可能現(xiàn)在再也不想踏進去，美特斯·邦威、真維斯等這些曾經(jīng)在年少時追逐的品牌現(xiàn)在都漸漸遠離我們的視線。龍說：“我現(xiàn)在可是很有氣質(zhì)的女性了，這些服裝偏運動休閑、價格也便宜，應(yīng)該是學(xué)生喜歡的了，買運動裝我還是選擇耐克和阿迪達斯吧，這些更時尚。”但作為北京高中生的亞婧說：“我周圍的同學(xué)也沒有愿意去買美特斯·邦威、真維斯這些品牌的服裝呢，我們現(xiàn)在都愛走成熟風(fēng)，平時都穿校服，好不容易周末脫下校服當然要打扮漂亮啦。”現(xiàn)在學(xué)生的審美和上一代又有著大不同了。

　　身材較為豐滿的文菲近30歲，“阿桑娜太卡哇伊了，對于它我已經(jīng)接受無能了，我已經(jīng)老了。”她對于年紀大還裝嫩的做法非常難以忍受，“什么年紀就應(yīng)該穿什么衣服，不要混淆自己的年紀。”

　　每個人的風(fēng)格都會有差別，一種風(fēng)格也沒辦法滿足各種消費者，一個品牌只要抓住了喜歡自己風(fēng)格的那一群消費者就算是成功的品牌。

　　“我愛有感情的品牌”

　　點兒曾經(jīng)喜歡早期阿桑娜的風(fēng)格，也購買過一件針織衫和一條褲子，結(jié)果因為這兩件衣服的質(zhì)量和板型不好而再也沒買過。但是當她發(fā)現(xiàn)它家的衣服變成了以貓為主要衣服圖案時，她的貓控情結(jié)又重新燃起了對此品牌的興趣，不過，“既然以貓為主題圖案，就應(yīng)該體現(xiàn)出對貓的愛心”，為此她專門上網(wǎng)查看阿桑娜是否有對流浪貓有救助的活動，結(jié)果令她失望，她曾經(jīng)詢問過一個小動物救助組織的負責(zé)人，對方表示：“我們也曾經(jīng)找過阿桑娜，但是被他們拒絕了。”所以點兒至今也沒有再買過阿桑娜的衣服。記者近期上網(wǎng)查詢，也未看到阿桑娜參與過救助流浪貓的相關(guān)活動。雖然不是所有的消費者都會關(guān)注品牌的情感營銷，但愛貓人士的愛心肯定是滿滿的，選擇了貓作為主要圖案卻和貓沒有任何關(guān)聯(lián)，可能會是一些愛貓人士放棄阿桑娜的原因。這也許是阿桑娜較為失敗的營銷案例。在日本，和歌山縣境內(nèi)貴志川鐵路線上貴志站卻因一只名叫“小玉”的“貓站長”開始生氣勃勃。據(jù)統(tǒng)計，2010年貴志火車站的人流量比預(yù)期增加了5.5萬人次。那些專程前來看“小玉”的乘客和相關(guān)產(chǎn)品銷售則為當?shù)亟?jīng)濟帶來了11億日元的收益。“小玉”的年薪就是貓食，任期是終身雇傭。

　　情感營銷是既掙眼淚又掙鈔票的，那些注入了人文關(guān)懷、添加了文化內(nèi)涵的品牌定能吸引許多忠實的客戶。同樣是一只貓，可以只是一個圖案，也可以變成人類情感的訴求……

　　編后語：消費者不選擇某一品牌的原因千差萬別，一個小細節(jié)可能都會影響品牌在消費者心目中的印象，品牌的名字、導(dǎo)購的表情、店面的音樂風(fēng)格、店面的裝修等都有可能會成為原因，把質(zhì)量放在首位，把握自己的品牌風(fēng)格，注重品牌的文化內(nèi)涵，不要大意各種小細節(jié)，抓住這些，也許也就抓住了消費者的胃。