故事開始自1953年，這一年在米蘭省的巴拉比雅閣，倫佐 羅塞蒂（Renzo Rossetti）及其兄弟萊納多（Renato）一起創(chuàng)建了一家鞋廠。該企業(yè)歷經(jīng)半個多世紀(jì)：如今在主要的國際購物街人們可以都能找到Fratelli Rossetti的鞋子。他們的秘訣？那就是跟隨時代腳步的能力，靈活緊密地與傳統(tǒng)相聯(lián)系，外加手工和技術(shù)的高度融合。我們采訪了Renzo Rossetti公司的一把手：在如今這樣一個全球化且變化劇烈的市場中，盡管降價競爭日益激烈，該意大利公司是否仍然能夠繼續(xù)占領(lǐng)市場份額。

　　董事長先生，向消費(fèi)者傳達(dá)你們鞋子的附加價值、解釋你們的鞋子全部是由手工制作的，這有多難呢？顯然，這種價值要求對銷售價格的定義有正確的認(rèn)識。

　　事實(shí)上，F(xiàn)ratelli Rossetti的目標(biāo)客戶是高層次、國際化、追求“優(yōu)質(zhì)”生活的消費(fèi)群體，他們很難被潮流所影響。他們注重樣式、皮革品質(zhì)、配件、制作、加工、舒適度，他們要求鞋子能夠表達(dá)出他們的檔次和品位。這些消費(fèi)者是我們的忠實(shí)客戶，他們不會放棄穿著Rossetti，他們就如同我們的代言人，通過口耳相傳保證了產(chǎn)品的持續(xù)推廣。

　　你們的一大特點(diǎn)就是全部加工環(huán)節(jié)都在巴拉比雅閣基地內(nèi)部完成。質(zhì)量的保證是因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的熟練工人操作，還是因?yàn)橛袑ｉT的質(zhì)量檢測員進(jìn)行高水平的質(zhì)檢呢？

　　當(dāng)然，我們對公司的各個部門實(shí)施直接監(jiān)控。另外，我們的手工匠人都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和高度的專業(yè)性。兩者結(jié)合，造就了最終產(chǎn)品的出色品質(zhì)。我很高興地說，連我們公司的墻都懂得做鞋……這是保持所有生產(chǎn)工序在內(nèi)部完成的很大優(yōu)勢，整個過程沒有任何的分散。制作訣竅只有內(nèi)部人才知道，從不外傳。

　　我們回顧一下過去。公司已經(jīng)有50多年的歷史。在這半個世紀(jì)里制鞋工業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？當(dāng)前這個后 工業(yè)階段的特點(diǎn)是越來越多地使用外包生產(chǎn)，但羅塞蒂兄弟是采取100%家制制造，即反其道而行之。那么如何反潮流而行，而能保持競爭力呢？

　　盡管在這五十年中發(fā)生了很多變化，有一點(diǎn)卻是始終不變的：我們的消費(fèi)者都忠于高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們信任我們的產(chǎn)品，因此會再來購買。正因如此，我們選擇了專注于高品質(zhì)，專注于內(nèi)部管理生產(chǎn)。這些使得我們的組織高效，產(chǎn)品性價比良好。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)之風(fēng)吹遍了全世界的股票市場，暫不提最近的略微好轉(zhuǎn)：西方經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的蕭條是一種危險(xiǎn)嗎？你們認(rèn)為，為了吸收更為成熟經(jīng)濟(jì)中的偶然需求危機(jī)，可能實(shí)現(xiàn)新興經(jīng)濟(jì)的銷售轉(zhuǎn)移嗎？

　　當(dāng)然，新的市場已經(jīng)平衡了那些成熟市場的緩慢，對我們來說，它們代表了一個發(fā)展平臺。最近，我們也跟Fairton公司就在中國開設(shè)17個專賣銷售點(diǎn)的問題商定了一個協(xié)議。但是，我們把歐洲繼續(xù)作為參考點(diǎn)，對此我們信心滿滿：為了證明這一點(diǎn)，一個月后我們會在倫敦，也就是在當(dāng)今危機(jī)的中心，開設(shè)一家新店。

　　你們在管理國際市場方面采取了何種戰(zhàn)略？

　　在西方我們采用直接銷售模式，而在東方則采取分銷商或特許經(jīng)銷商的模式。意大利統(tǒng)籌，各地單獨(dú)管理。