北美消費者網(wǎng)購電子產(chǎn)品及服飾成新主流
根據(jù)美國國家零售聯(lián)盟(National Retail Federation)針對本年度感恩節(jié)長假期銷費者研究數(shù)據(jù)顯示,今(2010)年感恩節(jié)前后一周,美國平均每人消費額為365美元,比去年增加6%;消費人數(shù)預估達2.12億人次,并較去年的1.95億人明顯增長。
國家零售聯(lián)盟自2004年追蹤感恩節(jié)周末趨勢購物以來,本年度人數(shù)增長幅度最大的一年,在單價相對較高之民生非必需用品(discretionary items)部分,如音響配備和衣服,整體銷售業(yè)績超越清倉廉價品,兩者合計使感恩節(jié)周末銷售額總計飆升到450億美元,比起先前兩年約412億美元有亮麗的成長。
根據(jù)IBM旗下數(shù)據(jù)分析公司Coremetrics統(tǒng)計超過500個零售業(yè)者的網(wǎng)站銷售成果的調(diào)查數(shù)據(jù),感恩節(jié)的網(wǎng)絡(luò)消費量比去年同期成長33%,在黑色星期五則是15.9%,而它們,前述受訪普查數(shù)據(jù)對象包括梅西(Macy‘s)、家居用品零售巨頭威廉斯.索拿馬公司(Williams Sonoma),和寵物連鎖店帕特(Petco)。
世界最大網(wǎng)絡(luò)零售店亞馬遜(Amazon.com),在今年黑色星期五的網(wǎng)絡(luò)造訪者(Unique Visitors)則多出25%,成為最多人拜訪的零售商網(wǎng)站,第二名的沃瑪(Wall-Mart)則網(wǎng)購閱覽人數(shù)減少1%,標靶(Target)和百思買(Best Buy)則是分別增加9%與1%,以上4家北美零售巨擘網(wǎng)站瀏覽人數(shù)總計超過400萬的瀏覽人次。
另根據(jù)全美零售聯(lián)盟研究,今年的感恩節(jié)周末購物者中,有33.6%是在網(wǎng)上購物,是自統(tǒng)計以來最高比例的一年。據(jù)了解,通常感恩節(jié)周末的支出會占美國年終購物季節(jié)銷售量的8%到9%,傳統(tǒng)上零售店都是依照慣例在感恩節(jié)過后的星期一才在網(wǎng)上打出特價,但是今年各商家都在感恩節(jié)與黑色星期五就猛打促銷,影響所及,網(wǎng)購銷售成績才如此強勁并且明顯奏效。
市場專家預估,當零售商的策略改變,零售商網(wǎng)購促銷成將成銷售手法新主流。
盡管黑色星期五的各種促銷噱頭與宣傳,市場分析家卻認為零售商提早促銷或見降低黑色星期五的重要性,在黑色星期五過后,多數(shù)零售業(yè)者打出另一波促銷,希望吸引網(wǎng)購者參加“網(wǎng)購星期一”(Cyber Monday),Wall-Mart甚至還打出一整周的“網(wǎng)購一星期”(Cyber Week)。此外,為了要讓感恩節(jié)至圣誕節(jié)的一個月購物假期保持銷售潛力,許多零售商也每天打出不同特惠,例如梅西在周日推出“網(wǎng)絡(luò)擠破門”(Web Buster)活動,把吸塵器從原價450殺到279.97美元,Wall-mart則是拿出優(yōu)惠低價策略以199美元的24寸平板電視Viore吸引消費者。
不過,肇因于網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)早已開打及年終假期間各網(wǎng)站仍會持續(xù)出現(xiàn)特惠價格,甚至在假期結(jié)束后仍會有所謂的Boxing Day及New Year購物節(jié)促銷,現(xiàn)在北美消費者已經(jīng)對任何“最佳優(yōu)惠”活動的推宣手法抱持保留謹慎態(tài)度,甚至質(zhì)疑是否該用“原來零售價”來購買原價產(chǎn)品。

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