當(dāng)80后陸續(xù)“奔三”，90后在不經(jīng)意間升級(jí)為未來10年的消費(fèi)主體。

　　商業(yè)的開發(fā)需有前瞻性，當(dāng)大量的商場、品牌商依舊做著現(xiàn)時(shí)白領(lǐng)中堅(jiān)消費(fèi)群生意時(shí)，一群瞄準(zhǔn)未來市場的商家已經(jīng)展開了2020年零售研究，期望以各種新方式將90后這個(gè)未來主力消費(fèi)群提前收入囊中。

　　科技的力量

　　大學(xué)三年級(jí)的小李出生于1990年，每年夏天，她都需要購置一些服飾。

　　與父母喜歡去商場采購的方式不同，小李喜歡網(wǎng)購。“去商場只是去看看款式，去網(wǎng)店買同樣的款式即可。”

　　這是典型的90后購買方式——追求時(shí)尚，但不愿意支付過高價(jià)格，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和支付安全性的提高，網(wǎng)購成為潮流。

　　“從80后開始，中國進(jìn)入獨(dú)生子女家庭階段，這些孩子成長過程中都是王子公主式地被照顧，他們具有很高的教育程度，但缺乏與人打交道的經(jīng)驗(yàn)，所以網(wǎng)購這樣的方式正好迎合他們心態(tài)，方便快捷，送貨上門且低價(jià)。”OC&C戰(zhàn)略咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶恕⑷蛄闶酆拖M(fèi)品業(yè)務(wù)高級(jí)合伙人MichaelK.Jary分析，中國零售市場策略分為三個(gè)階段，首先是農(nóng)貿(mào)集市業(yè)態(tài)，隨后是超市等綜合購物場所時(shí)代，接著是網(wǎng)購。對(duì)90后來說，他們可跳過第二個(gè)時(shí)代，直接進(jìn)入網(wǎng)購階段。

　　有報(bào)告稱，2010年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到4640億元，屆時(shí)網(wǎng)上銷售額將占到社會(huì)商品零售總額的3%以上。在MichaelK.Jary看來，網(wǎng)購份額會(huì)在2020年占中國零售市場的25%。

　　網(wǎng)購的崛起說明了高科技對(duì)未來消費(fèi)的巨大變革。是否料想過今后可以坐著“飛碟”去商店，或者讓機(jī)器人幫你拿著購物籃代勞?這些或許在若干年后都能成為現(xiàn)實(shí)。

　　Google已經(jīng)推出了一款新型手機(jī)，假如消費(fèi)者看到一樣心儀的貨品，就可以當(dāng)即將其條形碼拍照，同步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，尋到最低價(jià)并下訂單。

　　在海外一些發(fā)達(dá)國家，對(duì)于基本生活用品的采購可通過商店電腦全自動(dòng)進(jìn)行。當(dāng)客戶無暇購物時(shí)，他經(jīng)常光顧的商店網(wǎng)站上有“個(gè)人小店”，電腦根據(jù)客戶經(jīng)常的消費(fèi)行為計(jì)算其所需物品，自動(dòng)采購并送貨上門。

　　事實(shí)上，這些技術(shù)是非常受到90后年輕人喜愛的，未來這些技術(shù)還將升級(jí)。甚至當(dāng)90后成長起來后，他們還將成為高科技零售商的運(yùn)作者。比如上海南京路步行街上運(yùn)用射頻技術(shù)購物、統(tǒng)一掃條形碼，減少人工服務(wù)的未來商店中的技術(shù)人員清一色都是80后大學(xué)生。

　　“零售商需在未來10年更多關(guān)注科技，這不僅是簡單地開拓網(wǎng)店，而且是運(yùn)用更多技術(shù)，人們的消費(fèi)，好比Google手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)購物店等，這是零售商在未來需關(guān)注且升級(jí)的，90后消費(fèi)者會(huì)以最快速度接受并運(yùn)用。”MichaelK.Jary說。

　　高情感消費(fèi)需要

　　走在街上，可以看到更多的90后背著LV包包，穿著ONLY的外套，再配上一雙或許只要幾十元的時(shí)尚休閑鞋，這股“混搭”風(fēng)向零售業(yè)者揭示，未來年輕消費(fèi)群不會(huì)一味追求全身名牌，他們更需要個(gè)性化消費(fèi)，這背后需要情感營銷的支持。

　　“上世紀(jì)80年代時(shí)走進(jìn)商店或許是因?yàn)榛旧钚枰徫铮?0年代則是為了獲得質(zhì)量更好的商品，未來90后消費(fèi)者更需要的是情感消費(fèi)。也就是說，零售業(yè)者要學(xué)會(huì)向他們說故事，有內(nèi)涵的商品，即便是使用價(jià)值一般，他們也愿意消費(fèi)。”劉曉葵說。

　　王磊(化名)已經(jīng)看到了這一點(diǎn)，他在上海中山公園商圈開設(shè)了一家90后服飾店——“草莓店”，專門為90后男生這一細(xì)分客戶群服務(wù)，所有的衣服都采用粉嫩色系，配以可愛時(shí)尚的配飾，客人可以自主搭配購買。單品價(jià)格從幾十元到數(shù)百元都有。有卡通系列、達(dá)人系列等多種款式，這些都迎合了90后的情感購買需要。

　　“未來消費(fèi)者購物不僅是為了滿足基本生活需要，他們需要的是一個(gè)理由，假如你的故事說得好，市場細(xì)分定位精準(zhǔn)，讓他們有情感消費(fèi)的沖動(dòng)，就有市場。”劉曉葵說，未來10年的中國零售市場會(huì)是90后為主要消費(fèi)力的市場，商場不能拘于傳統(tǒng)，一味銷售雷同貨品，而是應(yīng)該注重細(xì)分市場，構(gòu)造各類主題商店，做好情感營銷，給90后一個(gè)購買的理由，這樣的零售商會(huì)是未來市場的強(qiáng)者。