"折扣"和"特價(jià)"文化面面觀 　　"沒(méi)有任何一個(gè)單詞比COUPON在這個(gè)時(shí)期更能讓人條件反射，"剛剛博士畢業(yè)，留佛羅里達(dá)洲工作的卓小鵬在QQ上大發(fā)感慨："商家都盯著COUPON做文章，消費(fèi)者則非COUPON、SALE不買(mǎi)。" 　　促銷(xiāo)手段對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國(guó)，其豐富程度自然不在話下，但21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)此又賦予了新的意義。身處大洋彼岸的東方人，無(wú)論是廠商還是消費(fèi)者，觀望的同時(shí)能得到什么啟示呢？ 　　COUPON文化 　　COUPON就是折價(jià)券，分為MANUFACTURER¹S COUPON和STORE¹S COUPON兩種。前者大部分的商店都收，而后者大部分只限在發(fā)出COUPON的商店使用。在美國(guó)，COUPON通常夾在周日?qǐng)?bào)紙內(nèi)（大多是印刷精美的MANUFACTURER¹S COUPONS），有時(shí)也有郵寄到消費(fèi)者家中的COUPONS。而可樂(lè)瓶上、購(gòu)物紙袋上、商品包裝上、收據(jù)背面，也都可以找到COUPONS。據(jù)說(shuō)可口可樂(lè)創(chuàng)意采取COUPON的行為都超過(guò)100年了。 　　COUPON的使用非常簡(jiǎn)單，只要在結(jié)賬時(shí)將其交給收銀員即可，但在使用時(shí)須注意其所指定的折價(jià)商品及該折價(jià)卷之有效日期。雖然大部份的COUPON折價(jià)金額都不高，但若與其相對(duì)應(yīng)之商品單價(jià)相比，折扣率其時(shí)是蠻高的；尤其是如果等到商品特價(jià)期間，再配合COUPON的使用，可以用非常低廉的價(jià)格買(mǎi)到東西，有時(shí)甚至是免費(fèi)的。 　　由于善用COUPON可以讓消費(fèi)者在日常生活中真正省下一些錢(qián)來(lái)，因此在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，COUPON成了一種消費(fèi)文化現(xiàn)象，進(jìn)入媒體專(zhuān)門(mén)報(bào)道、學(xué)界專(zhuān)門(mén)分析的視野。 　　SALE誘惑 　　日前一幅漫畫(huà)被廣泛關(guān)注：一家三口走在貼滿SALE（特價(jià)拋售）標(biāo)簽的大街上，父親用雙手捂住母親的眼睛，母親用雙手捂住女兒的眼睛，女兒用雙手捂住懷中玩具小布熊的眼睛……漫畫(huà)的意喻讓人忍俊不禁，在這充滿誘惑的市場(chǎng)上，囊中羞澀的消費(fèi)者，無(wú)論男女老幼，得靠相互監(jiān)督才能抵制住SALE的誘惑。 　　在美國(guó)，商家為了招攬生意，經(jīng)常以SALE來(lái)吸引顧客。但經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，消費(fèi)者自覺(jué)變得精明了許多，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候某些商店的特價(jià)品不一定比其它商店便宜。美國(guó)強(qiáng)調(diào)自由經(jīng)濟(jì)，同樣的商品在不同的商店中會(huì)有不同的標(biāo)價(jià)，即使是連鎖店，因所在地區(qū)不同，其標(biāo)價(jià)也不一定相同，所以購(gòu)物前最好審慎比價(jià)，"貨比三家不吃虧"，千萬(wàn)不要被商家SALE的宣傳所迷惑。 　　許多商店都會(huì)在報(bào)紙上刊登SALE的廣告或是郵寄傳單，在紐約，食品廣告一般多在周四刊出，周五則是家電用品。但與周日的報(bào)紙中的COUPON相比，SALE的作用還是太弱了。 　　搶購(gòu)行為 　　在美國(guó)，有三個(gè)公開(kāi)的大折扣購(gòu)物機(jī)會(huì)：節(jié)日、換季、特殊日子（如開(kāi)學(xué)等）。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使老百姓的消費(fèi)更加謹(jǐn)慎，也因此成就了搶購(gòu)的風(fēng)景。人多貨雜，怎么才能挑到自己所需的物品呢？有老手介紹她選衣服的經(jīng)驗(yàn)：用最快的速度從衣服堆里先挑顏色差不多的到自己推車(chē)?yán)?，然后躲到一邊僻靜的地方慢慢挑，挑剩的就扔掉，否則根本搶不到好衣服。 　　據(jù)媒體報(bào)道，近來(lái)美國(guó)大小零售商除開(kāi)始推出空前的"破盤(pán)價(jià)"、"海嘯價(jià)"等低價(jià)促銷(xiāo)外，還延長(zhǎng)銷(xiāo)售時(shí)間，并提供"鬧鐘"服務(wù)，叫顧客起床購(gòu)物。但是隨著折扣的手段花樣翻新和重復(fù)使用的速度太快之后，哄搶的局面開(kāi)始減緩。 　　但毫無(wú)疑問(wèn)，折扣商店、大賣(mài)場(chǎng)與藥妝店成為今年年終銷(xiāo)售旺季的贏家，至于百貨公司與以大規(guī)模購(gòu)物中心為主的服裝連鎖店，則深受其害。消費(fèi)者為省錢(qián)而到沃爾瑪采購(gòu)基本生活品給該公司帶來(lái)了滾滾財(cái)源，也迫使大型零售商和品牌商品制造商不得不調(diào)整促銷(xiāo)手段，以迎合目前的節(jié)儉之風(fēng)。 　　西風(fēng)東漸 　　其實(shí)，從西方傳過(guò)來(lái)的許多銷(xiāo)售手段我們絲毫不陌生。在我們身邊的大型超市里，四處懸掛著"省"字吸引人上前一探究竟；部分生活必需品如大米、食用油，經(jīng)常因價(jià)格低、限量購(gòu)買(mǎi)等噱頭，引得家庭主婦、大媽大伯們排長(zhǎng)隊(duì)。節(jié)假日的促銷(xiāo)更是品類(lèi)繁多，以至于搞不清到底是大家消費(fèi)的習(xí)慣改變了，還是城市的人口增多了。 　　廠家和商家好像越來(lái)越聰明，點(diǎn)子一個(gè)接一個(gè)，有計(jì)劃、有組織、有管理，不為別的，只因?yàn)橹袊?guó)人的學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)。而消費(fèi)者不要以為自己不是吝嗇鬼，對(duì)廠商的促銷(xiāo)手段不屑，很可能一不留神就踏進(jìn)了"省"的大軍。 　　海口某國(guó)企老總王先生一般少購(gòu)物，最近一次超市消費(fèi)正逢秋季開(kāi)學(xué)大促銷(xiāo)，稀里糊涂換得消費(fèi)贈(zèng)券10元。一周后，王總再次去超市時(shí)便有心帶上消費(fèi)券以節(jié)省10元，不料收銀小姐拒絕說(shuō)此券用于明年。等王總再次清理錢(qián)包時(shí)，戴上老花鏡細(xì)讀"用券說(shuō)明"，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)使用期了。"害我還每天帶身上打算元旦去光臨超市。"王總有點(diǎn)生氣。 　　可以預(yù)見(jiàn)，更多的消費(fèi)渠道，更多從西方引進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略正在改變我們的生活：網(wǎng)上購(gòu)物折扣---如今最成熟的是圖書(shū)，有的已經(jīng)做到貨到付款，專(zhuān)人收款，一般比書(shū)店便宜20％以上；購(gòu)物返利---排隊(duì)的都是真正優(yōu)惠的；延遲折扣憑證---就像我們股票的認(rèn)股權(quán)證等等。                                                                                                        責(zé)任編輯：楊靜