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中間商的出路:接近式管理

2007/12/22 0:00:00 來(lái)源: 全球品牌網(wǎng)評(píng)論(0)10352

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    本文提到的中間商主要是指鞋業(yè)分公司和省級(jí)區(qū)域代理式銷售?! ?  鞋業(yè)分公司運(yùn)作和區(qū)域代理式銷售,到底誰(shuí)是贏家?這個(gè)話題,用“品牌A型理論”來(lái)回答是一個(gè)最好的詮釋。因?yàn)榉止九c代理商的選題太多太寬,不是一個(gè)角度或幾個(gè)常見(jiàn)的因素就能夠以是非來(lái)定論,筆者從一個(gè)理論的高度來(lái)加以概括,以一個(gè)共性的方向讓業(yè)界共享?! ?  “品牌A型理論”是本文作者鄭錦輝經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)一線體會(huì),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期總結(jié)原創(chuàng)提出的,“品牌A型理論”認(rèn)為:“A”( 取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌A型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在這個(gè)過(guò)程中,不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“A”式管理中,享受到真正的良好服務(wù)。   在品牌A型理論中,“接近”是一個(gè)關(guān)鍵詞,這同樣也適合通路業(yè)態(tài)的操作,兩點(diǎn)之間直線最短,“接近式管理”,對(duì)鞋業(yè)的分公司和代理式銷售都有一定的指導(dǎo)作用。   筆者對(duì)2006年市場(chǎng)上分公司或代理式經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀作了抽樣調(diào)查:   男鞋的生意普遍在下降,尤其是正裝鞋賣(mài)得不好,一般而言,區(qū)域總代理的客戶總數(shù)50多個(gè),有效客戶數(shù)15個(gè)左右,加盟店3 家左右、商場(chǎng)專廳4家左右、商場(chǎng)、零售鞋城的專柜數(shù)量不定計(jì)??傮w款式以正裝鞋為主,各類休閑鞋占一定的比率,因?yàn)檎b鞋沒(méi)有市場(chǎng),所以造成了市場(chǎng)的相對(duì)低迷狀態(tài),不過(guò)也有人說(shuō),物價(jià)上漲、天氣異常、供過(guò)于求、行業(yè)替代品的增多(如標(biāo)志性產(chǎn)品等)等宏觀及客觀因素導(dǎo)致銷量下降;還有人說(shuō),現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)東西更富理性化了,對(duì)某些品牌的忠誠(chéng)度比較高,購(gòu)買(mǎi)皮鞋時(shí)流動(dòng)性不會(huì)太大;還有說(shuō)不知道是啥原因,在零售商那里,顧客好象沒(méi)有消費(fèi)欲望,賣(mài)鞋的氣氛現(xiàn)在找不了。。。。。。   反正在不景氣的背景下,沒(méi)有哪個(gè)品牌特別領(lǐng)先。當(dāng)然皮鞋賣(mài)得好的無(wú)疑是業(yè)界的幾個(gè)龍頭企業(yè),因?yàn)樗麄儾僮鲿r(shí)間比較長(zhǎng),廠家的支持力度大,廣告投入多。操作的形式有分公司運(yùn)作的,也有區(qū)域代理式銷售的,不管是哪種形式,它們都有一個(gè)共性,業(yè)界的幾個(gè)大牌操作得好,主要原因是因?yàn)樗麄兊墓潭ǖ木W(wǎng)點(diǎn)很多,很多是專賣(mài)店操作,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度比較高,零售業(yè)態(tài)進(jìn)貨很多是要按專賣(mài)店或位置較好的專柜來(lái)操作的,專賣(mài)店和鞋城主要在二、三級(jí)好的市場(chǎng),商場(chǎng)主要在一級(jí)市場(chǎng),鞋子的銷量主要產(chǎn)生在專賣(mài)店或好的專柜里,大牌即使是遇到不景氣的時(shí)節(jié),也能穩(wěn)得住陣腳。而中小型品牌,散戶比較多,散戶基本上在發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)市場(chǎng),它們流動(dòng)大,一旦遇到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)改弦易轍,因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)不是貨比3家,而是貨比30家了,甚至更多,市場(chǎng)非常難做了,等等,這些因素導(dǎo)致中小型品牌的銷量不穩(wěn)定。   據(jù)抽樣得知,一般分公司很多是新手上陣,或者運(yùn)作的歷史不長(zhǎng),從情感或娛樂(lè)營(yíng)銷營(yíng)銷上講,大家都知道,中間商與零售鞋城等業(yè)態(tài)經(jīng)理的關(guān)系總是很微妙,分公司在這種關(guān)系的處理上顯得不靈活,比如代理商操作是用自己的錢(qián)或者說(shuō)多年操作市場(chǎng)的老資格隨時(shí)就可以擺平一些鞋城經(jīng)理的關(guān)系,而分公司必須按公司總部的規(guī)定制度來(lái)操作,導(dǎo)致與零售商的關(guān)系上處理生硬,耽誤了新品上市的絕好機(jī)會(huì)。當(dāng)然不乏一些“代企股份合作”的中間商,即在操作上把代理經(jīng)營(yíng)和分公司運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)合并,也是一種適應(yīng)本土化操作的一種好形式。   在一個(gè)省級(jí)區(qū)域要成立分公司必須要具備很多的條件,首先企業(yè)的實(shí)力要大,這個(gè)區(qū)域的客戶網(wǎng)點(diǎn)健全,目前每個(gè)省級(jí)區(qū)域分公司不到10家,如果你是分公司運(yùn)作,零售商就要按照分公司的標(biāo)準(zhǔn)去運(yùn)作業(yè)態(tài),這樣分公司在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、客戶網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、廣告促銷投入、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的成本支出會(huì)給公司總部帶來(lái)極大的壓力。試想,一個(gè)50到60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的分公司如果全部開(kāi)專賣(mài)店,每個(gè)專賣(mài)店按40個(gè)平方米計(jì),光門(mén)面裝修費(fèi)用大概近200萬(wàn),還要鋪貨、開(kāi)業(yè)促銷、廣告投入等費(fèi)用支出,更是很大的開(kāi)銷,一般的企業(yè)是不敢承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。區(qū)域代理式經(jīng)營(yíng)在這個(gè)方面處理得比較靈話,對(duì)公司總部與對(duì)下面的零商的壓力不會(huì)象分公司運(yùn)作那樣在壓力或呆板。   近幾年,因?yàn)榉止旧?,所以區(qū)域協(xié)銷的區(qū)域經(jīng)理也少了。分公司運(yùn)作必須有區(qū)域經(jīng)理來(lái)開(kāi)拓和維護(hù)市場(chǎng),但代理商那里的區(qū)域經(jīng)理并不多。這也是區(qū)域代理式經(jīng)營(yíng)與分公司運(yùn)作的一個(gè)最大的區(qū)別吧。  本文提到的中間商主要是指鞋業(yè)分公司和省級(jí)區(qū)域代理式銷售。   鞋業(yè)分公司運(yùn)作和區(qū)域代理式銷售,到底誰(shuí)是贏家?這個(gè)話題,用“品牌A型理論”來(lái)回答是一個(gè)最好的詮釋。因?yàn)榉止九c代理商的選題太多太寬,不是一個(gè)角度或幾個(gè)常見(jiàn)的因素就能夠以是非來(lái)定論,筆者從一個(gè)理論的高度來(lái)加以概括,以一個(gè)共性的方向讓業(yè)界共享。   “品牌A型理論”是本文作者鄭錦輝經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)一線體會(huì),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期總結(jié)原創(chuàng)提出的,“品牌A型理論”認(rèn)為:“A”( 取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌A型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在這個(gè)過(guò)程中,不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“A”式管理中,享受到真正的良好服務(wù)。   在品牌A型理論中,“接近”是一個(gè)關(guān)鍵詞,這同樣也適合通路業(yè)態(tài)的操作,兩點(diǎn)之間直線最短,“接近式管理”,對(duì)鞋業(yè)的分公司和代理式銷售都有一定的指導(dǎo)作用。   筆者對(duì)2006年市場(chǎng)上分公司或代理式經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀作了抽樣調(diào)查:   男鞋的生意普遍在下降,尤其是正裝鞋賣(mài)得不好,一般而言,區(qū)域總代理的客戶總數(shù)50多個(gè),有效客戶數(shù)15個(gè)左右,加盟店3家左右、商場(chǎng)專廳4家左右、商場(chǎng)、零售鞋城的專柜數(shù)量不定計(jì)??傮w款式以正裝鞋為主,各類休閑鞋占一定的比率,因?yàn)檎b鞋沒(méi)有市場(chǎng),所以造成了市場(chǎng)的相對(duì)低迷狀態(tài),不過(guò)也有人說(shuō),物價(jià)上漲、天氣異常、供過(guò)于求、行業(yè)替代品的增多(如標(biāo)志性產(chǎn)品等)等宏觀及客觀因素導(dǎo)致銷量下降;還有人說(shuō),現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)東西更富理性化了,對(duì)某些品牌的忠誠(chéng)度比較高,購(gòu)買(mǎi)皮鞋時(shí)流動(dòng)性不會(huì)太大;還有說(shuō)不知道是啥原因,在零售商那里,顧客好象沒(méi)有消費(fèi)欲望,賣(mài)鞋的氣氛現(xiàn)在找不了。。。。。。   反正在不景氣的背景下,沒(méi)有哪個(gè)品牌特別領(lǐng)先。當(dāng)然皮鞋賣(mài)得好的無(wú)疑是業(yè)界的幾個(gè)龍頭企業(yè),因?yàn)樗麄儾僮鲿r(shí)間比較長(zhǎng),廠家的支持力度大,廣告投入多。操作的形式有分公司運(yùn)作的,也有區(qū)域代理式銷售的,不管是哪種形式,它們都有一個(gè)共性,業(yè)界的幾個(gè)大牌操作得好,主要原因是因?yàn)樗麄兊墓潭ǖ木W(wǎng)點(diǎn)很多,很多是專賣(mài)店操作,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度比較高,零售業(yè)態(tài)進(jìn)貨很多是要按專賣(mài)店或位置較好的專柜來(lái)操作的,專賣(mài)店和鞋城主要在二、三級(jí)好的市場(chǎng),商場(chǎng)主要在一級(jí)市場(chǎng),鞋子的銷量主要產(chǎn)生在專賣(mài)店或好的專柜里,大牌即使是遇到不景氣的時(shí)節(jié),也能穩(wěn)得住陣腳。而中小型品牌,散戶比較多,散戶基本上在發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)市場(chǎng),它們流動(dòng)大,一旦遇到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)改弦易轍,因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)不是貨比3家,而是貨比30家了,甚至更多,市場(chǎng)非常難做了,等等,這些因素導(dǎo)致中小型品牌的銷量不穩(wěn)定。   據(jù)抽樣得知,一般分公司很多是新手上陣,或者運(yùn)作的歷史不長(zhǎng),從情感或娛樂(lè)營(yíng)銷營(yíng)銷上講,大家都知道,中間商與零售鞋城等業(yè)態(tài)經(jīng)理的關(guān)系總是很微妙,分公司在這種關(guān)系的處理上顯得不靈活,比如代理商操作是用自己的錢(qián)或者說(shuō)多年操作市場(chǎng)的老資格隨時(shí)就可以擺平一些鞋城經(jīng)理的關(guān)系,而分公司必須按公司總部的規(guī)定制度來(lái)操作,導(dǎo)致與零售商的關(guān)系上處理生硬,耽誤了新品上市的絕好機(jī)會(huì)。當(dāng)然不乏一些“代企股份合作”的中間商,即在操作上把代理經(jīng)營(yíng)和分公司運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)合并,也是一種適應(yīng)本土化操作的一種好形式。       在一個(gè)省級(jí)區(qū)域要成立分公司必須要具備很多的條件,首先企業(yè)的實(shí)力要大,這個(gè)區(qū)域的客戶網(wǎng)點(diǎn)健全,目前每個(gè)省級(jí)區(qū)域分公司不到10家,如果你是分公司運(yùn)作,零售商就要按照分公司的標(biāo)準(zhǔn)去運(yùn)作業(yè)態(tài),這樣分公司在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、客戶網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、廣告促銷投入、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的成本支出會(huì)給公司總部帶來(lái)極大的壓力。試想,一個(gè)50到60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的分公司如果全部開(kāi)專賣(mài)店,每個(gè)專賣(mài)店按40個(gè)平方米計(jì),光門(mén)面裝修費(fèi)用大概近200萬(wàn),還要鋪貨、開(kāi)業(yè)促銷、廣告投入等費(fèi)用支出,更是很大的開(kāi)銷,一般的企業(yè)是不敢承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。區(qū)域代理式經(jīng)營(yíng)在這個(gè)方面處理得比較靈話,對(duì)公司總部與對(duì)下面的零商的壓力不會(huì)象分公司運(yùn)作那樣在壓力或呆板?! ?nbsp;   近幾年,因?yàn)榉止旧?,所以區(qū)域協(xié)銷的區(qū)域經(jīng)理也少了。分公司運(yùn)作必須有區(qū)域經(jīng)理來(lái)開(kāi)拓和維護(hù)市場(chǎng),但代理商那里的區(qū)域經(jīng)理并不多。這也是區(qū)域代理式經(jīng)營(yíng)與分公司運(yùn)作的一個(gè)最大的區(qū)別吧?! ?  針對(duì)上述抽樣分析可知,不管是代理式經(jīng)營(yíng)還是分公司操作,在低迷的行業(yè)背景下,大牌企業(yè)操作得成功,是因?yàn)樗麄兂俗陨淼膬?yōu)勢(shì)之外,那就是實(shí)現(xiàn)了“接近式管理”,讓自己的優(yōu)勢(shì)通過(guò)本土化操作融合到通路各成員當(dāng)中,而中小型企業(yè)則在市場(chǎng)上飄乎不定,下游的客戶也是忠誠(chéng)度不堅(jiān)定,是因?yàn)樗麄兂钟^望態(tài)度,沒(méi)有主動(dòng)接近市場(chǎng),因此,企業(yè)還是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇中間商的運(yùn)作形式,關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)“接近式管理”,即運(yùn)行“通路A管理模式”,特別是面對(duì) 2007年的到來(lái),我們還是回到原點(diǎn)思維,如何從顧客需求的角度來(lái)使自己“接近”市場(chǎng),所謂接水樓臺(tái)先得月,如果中間商還是與市場(chǎng)隔閡,信息自閉,那么,企業(yè)就會(huì)在低迷中更會(huì)一蹶不振,甚至被淘汰出局,那么如何接近市場(chǎng)呢?下面從兩個(gè)典型的實(shí)務(wù)來(lái)作分析:     一、 “六個(gè)到位”讓中間商有效對(duì)接區(qū)域市場(chǎng)   1、 產(chǎn)品有無(wú)到位:根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品的走勢(shì)進(jìn)行組合,選擇對(duì)路而又有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品面市,用最恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)產(chǎn)品進(jìn)行陳列。   2、 價(jià)格有無(wú)到位,價(jià)格是個(gè)體系,價(jià)格體系的設(shè)定與市場(chǎng)狀況和其它品牌的現(xiàn)狀是息息相關(guān)的,能否創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)差異的價(jià)格體系,是衡量?jī)r(jià)格有無(wú)到位的標(biāo)準(zhǔn)。   3、客戶和店鋪選擇到位:應(yīng)該穩(wěn)打穩(wěn)扎開(kāi)發(fā)一些核心客戶,我的鞋子在他那里賣(mài)不好,他就要關(guān)門(mén),對(duì)那些扶不起的“阿斗”客戶要堅(jiān)決“砍掉”,
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