針對這一主題姚仁祿分五個段落為在場的業(yè)界人士進行了分析，第一個段落是他以通用汽車公司從飛黃騰達到申請破產(chǎn)重整，詳細談解了品牌幻滅，接著又以危機促使品牌破產(chǎn)消失，給服裝品牌一個嶄新的定義。

　　他講到品牌之所以會經(jīng)營失敗，必然有它的原因，20世紀(jì)的一些大品牌變成沒有力量繼續(xù)在支撐下去最大的原因就是文化的貧血癥，就拿佛羅倫斯的雕像，非常偉大，下面有很多人在瞻仰，這就如同品牌習(xí)慣被瞻仰之后，自認為天生麗質(zhì)。所以慢慢地它就忘了是文化的養(yǎng)分讓它擁有好的身材，如果當(dāng)自己高高地站在臺上就忘了繼續(xù)要保持當(dāng)年它為什么能夠站到那個高高在上的原因，也就是文化的因素，那么它就會變成這樣子的大衛(wèi)。這樣子的大衛(wèi)代表什么意思？反而垮掉的那些大公司，他們支撐起來的信用跟現(xiàn)在解釋信用是不一樣的，那個時候就像是當(dāng)年米開蘭基羅憑借他對藝術(shù)的堅持做出了大衛(wèi)，可是我們忘了它是因為文化的營養(yǎng)才能支撐起來的大衛(wèi)，那么大衛(wèi)也就會慢慢地變形。文化貧血虛胖的結(jié)果會造成這個。

　　就汽車的例子，幾個月以前通用董事長也出面跟大家道歉，怎么一回事？一個這么好的汽車公司到底發(fā)生了什么事情，讓它變成都要出來向大家道歉，他們忘記了豐田汽車當(dāng)年創(chuàng)造的時候，他們所堅持的文化，他們堅持的文化被放在腦后，他們追求的什么？追求無限量每一年都要增加的銷售量以及每一年都要提升的利潤額，當(dāng)他堅持一定要提升利潤額跟擴大銷售量的時候，他勢必犧牲他原來對于品質(zhì)的堅持，這也就是今天蔡導(dǎo)演不斷地希望透過他自己電影創(chuàng)作的經(jīng)驗，告訴大家事實上你對于作品本身的堅持才能讓你繼續(xù)走下去。

　　所以汽車如此，服裝也是如此，這個知名的品牌也是在不久以前收了起來，到底是為什么？這些知名的品牌會一個又一個地消失呢？因為在我們的市場上，我們開始只注重數(shù)字，不注重品質(zhì)，我自己就講我自己開的車子，很好的車子也是跟我在15年前買的車子說起來其實質(zhì)量差了很遠，意思就是說事實上我們的世界在過去的20多年，30年中間，我們隨著西方去追求無限大的擴張，快速的擴張的時候我們開始犧牲了我們堅持的一種文化的方式。那個文化就是對于美、善、真實的追求。

　　第四段主講挽救的方式有什么？企業(yè)應(yīng)該設(shè)文化長，企業(yè)有執(zhí)行長或者是在我們大陸稱為首席執(zhí)行官，有財務(wù)長有各式各樣的主管，但是沒有人在管文化，通常我們把文化跟行銷放在一起，這是不對的，文化長就是CCO。我們這邊翻譯成為首席文化官，但是我不太喜歡官這個字，所以我還是稱他為文化長。

　　這一本新書在2009年出版，就是專門來解釋文化長對于一個公司他會有什么樣子的幫助，他在里面舉了非常多的實例說能夠創(chuàng)造一個能夠呼吸而且能夠活著的品牌是靠什么樣的文化力量持續(xù)支撐，而不是靠每一年在報表上面制造好的成績而已。文化長的責(zé)任就是看得更真，想得更深。讓品牌從被敬，也就是被尊敬走向被愛，這個是一個非常重要，而且必須要不能忽視的事情。我們通常講究一個品牌，都過度于最大，我的產(chǎn)量最多，我的質(zhì)量最好?？墒呛苌偃藛栕约阂痪湓捨业倪@個品牌會不會被愛，什么叫做被愛？如果我們今天決定把這個品牌收掉，有沒有人會哭？如果沒有人會哭，只是說好可惜，那么把你這個公司關(guān)掉，就是沒有被愛，沒有被愛的品牌很容易打倒，蘋果公司為什么沒有打倒，就是有太多的人愛它，這個我們要學(xué)習(xí)。文化長的任務(wù)就是仔細觀察文化養(yǎng)分的變化。

　　未來十年文化的變遷必須要仔細地觀察去體會，它會怎么樣影響企業(yè)的發(fā)展。理解這些文化變遷的因素我把它用這個人的一本書來跟各位做報告，這個就是寫世界是平的，湯姆斯frima，他的第二本書叫世界又熟又平又?jǐn)D。我們從這本書看文化怎么發(fā)展，地球長的都一樣大，但是我是在1950年出生，那個時候的地球上有25億多人，到了我做這張表的時候，兩千年2008年那個時候有66億八千萬人，2020年也就是十年以后，地球上的人口有75億7千萬人，預(yù)計是這樣。

　　想象我們這個房間就這么大，我們?nèi)菰S再一倍的人擠進來我們大概都會覺得汗流浹背，不然就是呼吸困難。我們的地球也面臨這樣的問題。這個曲線從我出生到現(xiàn)在人口不只增加了一倍，所以他說這個叫做擠。地球這么擠，我們說擠一擠就擠擠吧，有什么困難嗎？擠擠有很多問題，這是一個小孩如果出生2020年的時候大概10歲，10歲大概就是長現(xiàn)在我照片上放的小孩的模樣，這個小孩踩在土地上會有兩種同時存在的土地，他在一個地方他會踩到兩種土地，一種是完全干旱，一種是迅速地淹水，右邊的那張圖片是在比利時拍的2003年，為什么排水溝排不出去造成淹水呢？因為雨量過大，在2003年在持續(xù)發(fā)生那樣的事情，所以只是以為那是氣候異常。2020年非常的氣候會變成正常的氣候，所以你會看到那個時候的小孩站在的這個地上不是干旱，就是淹水。

　　這個叫做熱，因為太擠，所以我們用了過多的二氧化碳，用了過多的二氧化碳排放的結(jié)果，我們讓地球的氣溫升高，氣溫升高就造成了氣侯的異常，氣侯的異常就是會變成不是過干就是過濕。

　　那平是什么意思？各位請看這三個字，也許看不見，最右邊最下面的那個圈圈是K中間那個是T，上面的一個叫Z。它是什么意思呢？我在1980年的時候30歲，我30歲的時候我桌上有一個但是，但是不是像現(xiàn)在可以這么簡單就拿起的電腦，還蠻重的電腦，那個電腦比現(xiàn)在我拿上來臺上的計算能力差太多，但是它差到多少呢？整個電腦容量是用K來算的。等到2010年也就是今年我已經(jīng)60歲了，也就是說我30歲生出來的人，今年30歲，我們桌上的人都到T，再過十年，也就是我70歲的時候，1990年生的人，他也30歲了，那個時候他的電腦是Z，K也好，T也好，Z也好，到底代表什么意思？不是要講說這個電腦有多先進，不是要跟各位報告這個，要跟各位報告前面兩個相距30年，后面兩個相距10年，但是兩者之間都相差10億倍，從K到T，進步了或者是擴大了10億倍，從T到Z也進步了擴大了10億倍，怎么看呢？您可以看到右邊我畫的幾條紅線都多了9個零，9個零就是增加了10億倍。這9個零代表什么意思？對我們文化的影響是什么？對我們品牌經(jīng)營的影響是什么呢？它是這樣子。9個零代表我們在溝通的時候，我們在跟我們用戶溝通的時候處理信息的規(guī)模和速度是10億倍。所以過去的三十年進步了10億倍，未來的十年還會進步10億倍，我們是在未來十年擴大10億倍，從過去三十年到現(xiàn)在的速度再到未來的十年要過度，所以這樣子一個規(guī)模跟速度我們要學(xué)會控制，不然的話我們就不知道怎么處理這樣的場面。

　　所以最后的結(jié)語希望跟各位報告的是后金融海嘯的文化新品牌。品牌這個字英文叫BRAND，它的研究從1950年開始，雖然之前就有這樣的英文字，但是真正被拿去認真地研究是在1950年代，也就是二次世界大戰(zhàn)之后開始，為什么大家開始研究品牌這個字呢？因為那個時候在電視變成家家戶戶，在美國尤其都有的電視機，有了電視機才開始想品牌，如果沒有電視機想品牌規(guī)模很小，做不了太大的研究，壯大了許許多多的品牌，直到電視變成全世界都有的時候，這個品牌就更加地堅強。

　　但是未來的十年，傳播不再會大眾化，這是剛剛蔡導(dǎo)演也跟大家報告過的，是一種分眾結(jié)果，為什么是分眾，其實當(dāng)大眾化到一個程度的時候，大眾就不稀奇了，大家都變成一樣的東西，所以要一樣的東西變成怎么樣不一樣，這個照片每個人都在看自己手上的東西，他們都拿著一個小的屏幕來看，品牌的養(yǎng)分就要來自對于細致小眾的文化的理解。什么叫做細致的小眾，就是一群一群的小分眾必須要去理解，你的產(chǎn)品可能必須要開始這樣子的溝通以及這樣子地被生產(chǎn)出來，我們已經(jīng)不能夠被生產(chǎn)，一次做很多很多件的大眾產(chǎn)品，當(dāng)然可以做，但是曲線不是這樣上升的，一定曲線是這樣拉平的，這個是跟各位做一個報告。

　　為什么會這樣？這是一張圖表可以看得出來環(huán)境、溝通產(chǎn)品行為，以過去的五十年對于品牌的研究，現(xiàn)在對品牌的著重的事情第一個著重在產(chǎn)品，第二個著重在溝通，溝通大部分廣告和行銷公關(guān)的做法，產(chǎn)品本身品質(zhì)做得越好，量越大，市場占有率越大越好都集中在這兩點。開始慢慢地有公司，開始注重下面，也就是產(chǎn)品要給它有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。溝通要開始看對方互動，要觀察對方的行為，這個以前我們做不到，電視播過去他在家里看，我們怎么知道他的行為是什么，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)跟我們的用戶溝通，當(dāng)我們這樣溝通的時候我們是完全理解他的行為跟選擇的。所以那個環(huán)境跟行為就影響了產(chǎn)品溝通的方式，所以從上面開始滲透到下面來的時候，你當(dāng)然不會再有大眾化，而是分眾小眾。

　　FMCG的品牌也就是從前我們在過去50年經(jīng)營的品牌我們希望很快地上架很快地賣掉，這樣子的消費產(chǎn)品慢慢變成固定的互動社群的小眾品牌，這個是品牌經(jīng)營的大方向，尤其在海嘯過后，海嘯過后偏地狼藉如何建立新的品牌呢？老子有一句話說上善若水，我非常非常喜歡，水善利萬物而不爭，處重任之所惡，固幾于道，夫唯不爭，固無尤。意思就是要把我們的品牌經(jīng)營的像水一樣，不是說到處去，而是到處歡迎，只要你不是大水不是惡水就會受到歡迎，就像我們照片上顯示的這一條河一樣，如果做到涓涓長流，我想這就是品牌需要智慧的地方，愛因斯坦說過一句話，對于這些珍惜文化的人，他永遠都不會變成是一個惡性競爭的人，珍惜文化你就會跟大家和平相處，甚至跟你的對手。

　　所以我最后用這張圖片跟大家分享，圖的下面應(yīng)該說橫軸是一個感性軸，垂直的軸是一個理性軸，我們經(jīng)營品牌，因為大家不認識我們，所以大家不尊敬我們，因為經(jīng)營的很好，大家尊敬，因為不認識我們不愛我們，到認識我們所以深深地愛上我們，有四個面向。第一個剛剛出來的時候一定非常辛苦，因為誰都不認識我們，既不敬也不愛，就算我們要做出來任何事情大家也是不敬也不愛，原因是因為不認識，如果我們很努力地，大家就會開始敬，但是還沒有愛你，當(dāng)別人賣的比你便宜的時候，它就會換到別人那里，為什么？因為他不愛你，他如果愛你他就不會這么做，我們真正要經(jīng)營的是這一塊，既敬又愛，這一塊非常難經(jīng)營，因為讓別人愛我們需要每一天都問自己，如果我從今天就消失有沒有人會哭？會哭的人才愛你，因為他舍不得你，所以這個是我們經(jīng)營品牌的人必須放在心里去真正認真處理的事情。

　　但是有人走捷徑想要走一種愛而不敬，千萬不要這么走，這樣子就是所謂的流行，因為流行是幾個月過去，所以不值得經(jīng)營，真正值得經(jīng)營的是先向上再向右或者直接向右上方前進，