自馬云在杭州云棲大會(huì)上提出“新零售”的之后，“新零售”這個(gè)概念成為了眾多商界人士關(guān)注的焦點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2016新網(wǎng)商峰會(huì)上進(jìn)一步解讀了新零售的未來(lái)，在他看來(lái)“走向新零售非常重要的標(biāo)志，是要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)?！? 始終走在行業(yè)前端的男裝品牌七匹狼，一直以來(lái)都是探索新模式，提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的先行者，并最終成為中國(guó)男裝品牌的引領(lǐng)者。

　　1993年，七匹狼在行業(yè)內(nèi)首家全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，并同時(shí)在世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)“七匹狼”商標(biāo)，一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的七匹狼品牌形象就此誕生。自2010年起，七匹狼提出“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”的戰(zhàn)略，大幅度調(diào)整銷(xiāo)售渠道，聚焦精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的突破。此外，七匹狼還與國(guó)際面料商的合作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供給廣大消費(fèi)者，雙面茄克、三防褲、多彩polo、冰爽棉等明星產(chǎn)品一經(jīng)推出，便深受消費(fèi)者好評(píng)。在2015、2016年，七匹狼更是連續(xù)兩年受米蘭時(shí)裝周官方邀請(qǐng)走秀，將中國(guó)時(shí)尚魅力展示到世界的時(shí)尚舞臺(tái)。在新零售時(shí)代，七匹狼也緊跟時(shí)代，探索零售新商業(yè)模式。

　　推行零售新商業(yè)模式

　　購(gòu)物不僅是購(gòu)物，七匹狼的直銷(xiāo)終端“概念體驗(yàn)生活館”向眾多消費(fèi)者展現(xiàn)了新零售形勢(shì)下的終端購(gòu)物應(yīng)該是怎樣一個(gè)形態(tài)。在七匹狼的“概念體驗(yàn)生活館”中，消費(fèi)者不但可以隨意挑選衣服和各類(lèi)配飾，還能進(jìn)行服裝的高級(jí)定制，以此來(lái)彰顯自己的個(gè)性。此外書(shū)籍、輕餐飲、藝術(shù)品及展演活動(dòng)等需求都可以在這個(gè)新型的購(gòu)物場(chǎng)所中得到滿(mǎn)足。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們強(qiáng)調(diào)的是足不出戶(hù)就能享受到各種便利的服務(wù)，無(wú)論是購(gòu)物還是餐飲以及娛樂(lè)，在網(wǎng)絡(luò)上都能得到滿(mǎn)足。在新零售時(shí)代，線下消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到了更多的重視，這不僅僅是消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化，也是他們生活方式的改變。不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者正在用他們的需求來(lái)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。“概念體驗(yàn)生活館”就是七匹狼為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者量身打造的新型服務(wù)場(chǎng)所。

　　新趨勢(shì)與新挑戰(zhàn)下，消費(fèi)者也在不斷的分化，男裝市場(chǎng)也有了進(jìn)一步的細(xì)分。除了“概念體驗(yàn)生活館”，七匹狼還推出了提供更高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的“優(yōu)廠速購(gòu)EFC”，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體差異化的需求。

　　除了線下商業(yè)模式的探索，七匹狼在線上也搭建了官方電子平臺(tái)——七匹狼官方商城，與天貓和京東七匹狼官方旗艦店不同的是，在七匹狼官方商城里，無(wú)法去門(mén)店的消費(fèi)者也能便捷購(gòu)買(mǎi)到所以線下專(zhuān)柜的同款商品。戰(zhàn)略層面零售新商業(yè)模式的探索讓七匹狼的發(fā)展方向更為明確，七匹狼服務(wù)層面的提升贏得了更多消費(fèi)者的青睞。

　　用科技為線下服務(wù)升級(jí)

　　在七匹狼線下門(mén)店，消費(fèi)者不僅能享受到傳統(tǒng)的試穿、定制、咨詢(xún)、飲料果品等服務(wù)，還能享受科技帶來(lái)的便捷與樂(lè)趣。七匹狼門(mén)店中機(jī)器人小寶和魔鏡等智能終端的引進(jìn)，可以為消費(fèi)者提供更多附加值的服務(wù)，大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　七匹狼的終端門(mén)店里機(jī)器人小寶不僅可以唱歌跳舞，活躍氛圍，還能和消費(fèi)者進(jìn)行多種對(duì)話和互動(dòng)，小寶甚至還可以講四川話、東北話等方言，為消費(fèi)者增添購(gòu)物樂(lè)趣，也成為陪同家長(zhǎng)進(jìn)入門(mén)店的小朋友們的新玩伴。

　　魔鏡則是七匹狼為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)提供的另外一個(gè)智能服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者只要站在魔鏡的屏幕前，就可以看到所選衣服穿在身上的效果，為消費(fèi)者打造虛擬的試衣室。除了試衣之外，消費(fèi)者還可以在魔鏡上玩互動(dòng)游戲，觀看最新的時(shí)尚視頻和雜志，讓消費(fèi)者的購(gòu)物充滿(mǎn)趣味。通過(guò)多種先進(jìn)的技術(shù)手段，七匹狼也拉近了與消費(fèi)者之間的距離。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為了提升服務(wù)質(zhì)量，七匹狼還推出了“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”，借助超級(jí)導(dǎo)購(gòu)APP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總部無(wú)縫對(duì)接終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)的實(shí)時(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。這種新的培訓(xùn)方式突破了傳統(tǒng)的模式，將培訓(xùn)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，既快速又高效。

　　打造大IP，實(shí)現(xiàn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

　　大IP也就是通常所說(shuō)的爆款，能夠放大品牌的認(rèn)知，并帶來(lái)巨大的商業(yè)回報(bào)，“狼系列”正是七匹狼成功打造的爆款。從“穿在身上的史詩(shī)”苗族開(kāi)始，七匹狼分別推出了苗狼(MIAO)、藏狼(TIBET)、傣狼(THAI)、蒙狼(MONGOL)彝族(YI)等多個(gè)狼文化系列，并成為了七匹狼獨(dú)具特色的大IP。

　　此外，七匹狼在營(yíng)銷(xiāo)方式上也進(jìn)行了深入探索。抓住客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)引進(jìn)CRM體系，對(duì)與客戶(hù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，主動(dòng)服務(wù)核心客戶(hù)，七匹狼實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。而七匹狼與小米手機(jī)的跨界合作實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)品牌的雙贏，他們聯(lián)合推出的炫酷狼文化手機(jī)主題和橙色跑活動(dòng)更是讓眾多米粉們一起為時(shí)尚發(fā)燒!

　　通過(guò)商業(yè)模式、服務(wù)方式以及營(yíng)銷(xiāo)方法等多方位的調(diào)整與布局，七匹狼正從多層面優(yōu)化對(duì)消費(fèi)者的識(shí)別、洞察、觸達(dá)與服務(wù)。在新零售的商業(yè)浪潮下，七匹狼將與眾多優(yōu)秀企業(yè)一起整合各項(xiàng)資源，迎接消費(fèi)者變化與時(shí)代變遷帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。