看看你現(xiàn)在處于哪一級?

　　一級店長：等上門

　　這個段位的店長基本上是等客戶上門，不去主動搜集商機(jī)和拜訪客戶，所有的收入全部來自客戶上門或接聽電話，這樣的店長基本上是業(yè)績完成不好并被公司淘法。

　　二級店長：走出去

　　這個段位的店長知道作為銷售人員勤奮是第一天條，勤能補(bǔ)拙，店長具備—種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，店長該像運(yùn)動員—樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

　　三級店長：做投入

　　這個段位的店長知道專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識是生存的本領(lǐng)，知道花時間、甚至投入金錢去學(xué)習(xí)和打造自己，并認(rèn)為收入的來源主要是靠人際關(guān)系和公司產(chǎn)品，注重產(chǎn)品特點(diǎn)，傾向于客戶使用者。

　　四級店長：塑價值

　　這個段位的店長，從銷售型轉(zhuǎn)向市場型，用市場手段捜索商機(jī)、塑造公司產(chǎn)品價值，通過大面積的市場宣傳，善于運(yùn)用市場促銷話動、研討會、產(chǎn)品折讓等手段讓客戶主動購買。

　　五級店長：做方案

　　這個段位的店長經(jīng)意識到，光靠人際關(guān)系、產(chǎn)品價值、市場活動已經(jīng)不能搞定很“知識型”客戶了，客戶已經(jīng)有了明顯的個性需求。一味的推銷產(chǎn)品，讓客戶的需求滿足自己的產(chǎn)品已經(jīng)不能解決客戶的問題。這個時候就必須根據(jù)客戶的需求，形成個性化解決方案。

　　六級店長：做顧問

　　這個段位的店長已經(jīng)站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值。通過這種方式建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進(jìn)一步開展關(guān)系營銷，達(dá)到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　這個階段的店長已經(jīng)能夠了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)讓客戶主動購買。在銷售時進(jìn)行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報(bào)、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。

　　七級店長：做經(jīng)營

　　這個段位的店長，以客戶為中心，做客戶長期信賴的朋友，不管是大客戶還是小客戶，都進(jìn)行全生命周期的經(jīng)營，特別注意對老客戶的提升，深挖老客戶內(nèi)在需求，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會。同時也不忘記對有潛力的新客戶商機(jī)的挖掘，“潛伏”在有成長、有需求的新客戶身邊，積極地建立關(guān)系、了解需求，為未來的成交客戶做準(zhǔn)備。

　　八級店長：做流程

　　這個段位的店長，熟悉客戶的采購流程，并根據(jù)客戶的此案夠流程對應(yīng)自己的銷售流程，幫助客戶想象自己的產(chǎn)品或解決方案能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題，已經(jīng)能夠做到仁、義、禮、智、信。

　　▲首先站在幫助客戶的角度，知道客戶愿意向真誠、有能力的人購買，這個是仁;

　　▲其次是和客戶成為朋友，了解客戶的組織機(jī)構(gòu)，清楚關(guān)鍵人的目標(biāo)，懂得物以類聚，人以群分;

　　▲第三是尊重自己的客戶，知道先診斷，再開處方，學(xué)會傾聽和提問;

　　▲第四是以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和市場知識，先求同，再展示自己的不同，得到客戶的認(rèn)可;

　　▲第五是做個誠信的人，知道信任等于真誠加能力，對成交的客戶倍加珍惜，決定做客戶永遠(yuǎn)的合作伙伴。

　　九級店長：帶團(tuán)隊(duì)

　　他們知道一個人的力量不行，自己就是優(yōu)秀銷售人員，但僅靠一個人是完成不了任務(wù)的，必須打造能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，復(fù)制自己，復(fù)制業(yè)績，做教練式管理;同時知道團(tuán)隊(duì)要成功，必須有統(tǒng)一目標(biāo)和價值觀，并建立一套行之有效的績效考核制度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，保證團(tuán)隊(duì)的活力和打勝仗的威力。