近日，廣東東莞某高校的“天價(jià)校服”事件引發(fā)校服及教育行業(yè)的大規(guī)模討論，為此，多家媒體從學(xué)校采購、家長委員會組建等角度進(jìn)行了深入采訪調(diào)研。今天，筆者試圖站在校服企業(yè)廠商的角度來揭開校服這一行業(yè)的“喜與憂”。今天的采訪對象是被業(yè)界稱為“中國校服第一品牌”的伊頓紀(jì)德。

　　伊頓紀(jì)德背靠江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)，該集團(tuán)曾經(jīng)美國校服品牌U.S.POLO、French Toast等代工，生產(chǎn)的校服在全世界40個(gè)國家和地區(qū)銷售;伊頓紀(jì)德成立后，其獨(dú)特的設(shè)計(jì)與教育理念堅(jiān)守讓其迅速走上快速發(fā)展之路，目前已服務(wù)了全國29個(gè)省、1200多所學(xué)校，被美國商業(yè)周刊稱為“中國校服第一品牌”，并榮登紐約時(shí)代廣場的大屏之上。

　　如今，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的透明化，校服這一行業(yè)卻遭受前所未有的質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。對此，伊頓紀(jì)德怎么看呢?

　　【記者】：近日的“天價(jià)校服”事件，伊頓紀(jì)德作為“中國第一校服品牌”，市場供應(yīng)是否也因此受到一些影響?

　　【伊頓紀(jì)德】：這是整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀折射，說完全不受影響是不可能的。但單從市場銷量及營業(yè)額來說，我們受到的影響不算大，反而讓另一些難以打開的市場有了新的機(jī)遇。比如，從銷量層面，我們近幾個(gè)月的銷量都是同比上升，并且口碑也保持穩(wěn)定;從市場開拓層面，很多學(xué)校在這一事件后開始重視起校服采購這一環(huán)節(jié)了，伊頓也得以有更多機(jī)會與學(xué)校校長、師生去討論校服這一產(chǎn)品本身的價(jià)值與內(nèi)涵了。其實(shí)，這是一件好事。對市場而言，它是一種推動力，是黎明前的“小黑暗”。

　　【記者】：當(dāng)整個(gè)行業(yè)受質(zhì)疑時(shí)，伊頓紀(jì)德的銷量及口碑卻能依然堅(jiān)挺，這是因?yàn)橐令D的背后力量強(qiáng)大嗎?

　　【伊頓紀(jì)德】：“背后力量”是說我們的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌理念嗎?那這個(gè)我是認(rèn)同的。但若是被質(zhì)疑的一些灰色論調(diào)，我可以自信地說“絕對沒有”。2013年上海的“毒校服”事件;2014年美國第一夫人引發(fā)的“丑到爆”校服爭論;2015年的“天價(jià)校服”事件……自進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來，伊頓一直緊密關(guān)注著這些事件的影響力與變革力?？梢哉f，伊頓紀(jì)德真的非常歡迎此類事件對校服行業(yè)的“倒逼”式改革推進(jìn);同時(shí)，伊頓紀(jì)德也借此更加嚴(yán)格要求自己，更為直接地接受整個(gè)行業(yè)、市場的考驗(yàn)。

　　【記者】：你所說的伊頓紀(jì)德產(chǎn)品質(zhì)量與品牌理念，具體指什么內(nèi)容呢?

　　【伊頓紀(jì)德】：市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。伊頓紀(jì)德剛進(jìn)入校服市場時(shí)，也曾遭遇到阻礙。校服市場有它的特殊性，校服采購是多個(gè)主體參與的結(jié)果。要贏得一筆訂單，校服往往并不像傳統(tǒng)服裝業(yè)那么直接。比如，市場上的零售服裝多以“以產(chǎn)定銷”(根據(jù)生產(chǎn)編制銷售計(jì)劃)，但學(xué)校團(tuán)體訂購的校服是“以銷定產(chǎn)”。伊頓紀(jì)德起初希望根據(jù)每所學(xué)校的特點(diǎn)做“一校一服”，很快就發(fā)現(xiàn)無法實(shí)現(xiàn)。一所學(xué)校每年新增幾百名學(xué)生，一個(gè)學(xué)生多時(shí)會訂十幾套衣服，學(xué)生身材跨度從130cm到190cm不等(還不包括特殊身材)。這讓很多校服中小企業(yè)真正放在“透明化”的市場格局中時(shí)就根本“玩不起來”，這也是此前曝光校服無售后的主要原因所在。

　　此外，校服的銷售情況也極其復(fù)雜，涉及教育系統(tǒng)、家長、學(xué)生、區(qū)域差異化等多重因素。校服應(yīng)標(biāo)除了受到教育局和家長的雙重壓力外，部分地市還打牽涉到政府層面，甚至有地市保護(hù)主義特色。這些相對敏感而隱晦的鏈條讓校服這一領(lǐng)域落后于國際許多年?？梢哉f，當(dāng)日本、歐美的校服更迭十多年的時(shí)期，中國的“面口袋”校服一直大行其道。當(dāng)然，現(xiàn)在正在逐步改善。

　　而說到伊頓紀(jì)德的產(chǎn)品質(zhì)量與品牌理念，其實(shí)只能說堅(jiān)守“大勢所趨”就必然贏得市場。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，伊頓紀(jì)德珍視品質(zhì)，采用獨(dú)特而嚴(yán)格的三重質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)——嚴(yán)格的內(nèi)部QC質(zhì)量監(jiān)管體系是第一道關(guān)卡;官方準(zhǔn)入與三級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)報(bào)告與監(jiān)管抽查是第二道門檻;國際SGS獨(dú)立“飛行”檢測則是最高級別的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在服務(wù)運(yùn)營方面，伊頓紀(jì)德?lián)碛袕膶W(xué)校文化溝通，到專屬定制設(shè)計(jì)方案，以及強(qiáng)大的物流、透明的征訂體系，完善的換貨、服務(wù)和延續(xù)性的學(xué)校禮儀系統(tǒng)建議等“5套方案系統(tǒng)”，這讓伊頓的客戶維持率達(dá)100%，客戶滿意度也位居行業(yè)第一。

　　在品牌理念方面，因?yàn)榧橙×藝H校服發(fā)展的設(shè)計(jì)理念與價(jià)值學(xué)習(xí)，品牌建立之初，伊頓紀(jì)德伊就植根于優(yōu)秀的校園文化，以“內(nèi)斂、優(yōu)雅、洗練”的設(shè)計(jì)風(fēng)格，來“引領(lǐng)中國校園服飾變革，推動共同教育價(jià)值重建”。伊頓紀(jì)德試圖將校服和諧融于校園的地域地貌特色、建筑設(shè)計(jì)形態(tài)、文化藝術(shù)格調(diào)和環(huán)境生態(tài)品質(zhì)之中，其或顯性、或隱性地對學(xué)生發(fā)揮禮儀教化和人文熏陶的功用，從而彰顯校園之美，教育之美。

　　這些，都是伊頓得以快速發(fā)展、快速贏得市場的強(qiáng)大保障。

　　【記者】：雖然伊頓確實(shí)具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)大的服務(wù)體系及堅(jiān)定的品牌理念，但就上文提到的復(fù)雜市場環(huán)境，伊頓的如此堅(jiān)守在打開市場時(shí)沒遇到過困難嗎?

　　【伊頓紀(jì)德】：快速發(fā)展不等于沒有困難。本質(zhì)是適應(yīng)市場大趨勢，有眼光、有視野、有格局，自然能撕開行業(yè)一角，找到真正志同道合的學(xué)校，并被市場慢慢認(rèn)可。

　　其實(shí)伊頓紀(jì)德早期進(jìn)入校服領(lǐng)域是極其艱難的。它一改傳統(tǒng)、普遍的“面口袋”式產(chǎn)品，直接以大方、修身、冼練的英倫風(fēng)結(jié)合中國傳統(tǒng)文化的精巧滲透推出的校服讓許多保守學(xué)校接受不了。但它還是很快找到了“伯樂”。

　　伊頓紀(jì)德談下的第一單是南京市北京東路小學(xué)。這所距離南京市政府東南側(cè)不足千米的小學(xué)有許多官員的孩子入讀，校長孫雙金是創(chuàng)立“情智教育”的中國首屆十大明星校長。但這所學(xué)校多年來一直沒有校服——校長認(rèn)為既然選不到好校服，寧可不要校服。直到遇到伊頓紀(jì)德。伊頓紀(jì)德以校服為載體，打造“引領(lǐng)中國校園服飾變革，推動共同教育價(jià)值重建”的價(jià)值主張，很快贏得了孫雙金的認(rèn)同。

　　這第一筆單，第一個(gè)讓大家耳目一新的校服產(chǎn)品，迅速對周邊其他學(xué)校起到了示范和口碑傳遞效應(yīng)。緊接著，陸續(xù)有周邊其他學(xué)校的校長前來咨詢。后來，這成為伊頓開拓全國其他地區(qū)的策略，即“將一個(gè)學(xué)校當(dāng)作典范校區(qū)打造，它的校服和隔壁學(xué)校完全不一樣，其他學(xué)校就會來問這是誰做的。這種靠客戶口碑發(fā)酵的效應(yīng)在現(xiàn)代社會越來越有效?！?/p>

　　但今天看來，這是一個(gè)順其自然的切入點(diǎn)。漂亮的設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和明晰的理念，對于每一個(gè)學(xué)校和家長都具備強(qiáng)烈的打動力。

　　【記者】：那在這么多年的發(fā)展中，伊頓紀(jì)德遇到的最大困難是什么?

　　【伊頓紀(jì)德】：決策層的復(fù)雜。正如新聞所說，校服背后的鏈條之長難以想象，而校服訴求的多方平衡也極其特殊。

　　從校服的鏈條而言，伊頓初入市場所構(gòu)成的美學(xué)升級沖突與價(jià)格沖突在如今依然存在，并且還很多。許多家長依然希望給孩子買寬松、大碼的校服以“穿三年”甚至更久;學(xué)校則在多重壓力下簡單“限價(jià)”。伊頓還遇到過用十年前的限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來要求現(xiàn)在的校服套餐價(jià)格。試問，十年內(nèi)，人工成本、面料成本等增漲了多少倍，還用十年前的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來要求，那如何能獲得安心放心、精致時(shí)尚的校服呢?可以說，“天價(jià)校服”是一個(gè)極端，“限價(jià)校服”則是另一個(gè)極端，兩個(gè)極端都讓學(xué)校、家長及有實(shí)力的校服企業(yè)相當(dāng)無奈。

　　當(dāng)然，多方訴求博奕也是一個(gè)頭痛的問題。傳統(tǒng)家長則希望校服能實(shí)用，一套穿上好幾年，學(xué)生希望校服時(shí)尚漂亮，學(xué)校則更希望師生、家長都滿意，多一事不如少一事……這樣，學(xué)校也確實(shí)有難處。不過，伊頓在市場開拓方面還是更樂意接觸校長和家長、學(xué)生群體，畢竟“使用者”才是真正的檢驗(yàn)者與口碑傳遞者。在校服采購上，伊頓也更強(qiáng)調(diào)程序性，緊密圍繞家長委員會和學(xué)生群體，讓他們成為校服的投票主體。

　　現(xiàn)在，伊頓的“5套方案系統(tǒng)”中，最重要的環(huán)節(jié)之一即通過非常完善、透明的征訂系統(tǒng)來供學(xué)校、家長和學(xué)生投票，以促進(jìn)校服的改進(jìn)與口碑建立。

　　從另一個(gè)角度來說，“群眾的眼光最終還是雪亮的”。所以，伊頓紀(jì)德在會在后續(xù)幾年出現(xiàn)井噴式發(fā)展，迅速躍居“中國校服第一品牌”的位置。

　　【記者】：那對于最近這些校服行業(yè)的“天價(jià)”、“限價(jià)”及“致癌”事件，伊頓紀(jì)德還有什么話想說?

　　【伊頓紀(jì)德】：天價(jià)校服、限價(jià)校服、致癌校服、丑到爆校服……可以說，這些都是校服行業(yè)的罪與罰，伊頓紀(jì)德身處其中，甚至作為引領(lǐng)者，可以說“亦喜亦憂”。這些事件的曝光，讓大眾對整體行業(yè)的信任度大減，此后的更長時(shí)間內(nèi)，校服行業(yè)的前進(jìn)推動阻力可能會更大，校服行業(yè)扭轉(zhuǎn)大眾認(rèn)知、跟上國際化步伐的成本也會更高。也可能會給一些國際品牌制造更多空間，讓國內(nèi)校服企業(yè)壓力更大，挑戰(zhàn)更多。

　　但從另一個(gè)方面，這些事件也“倒逼”了校服行業(yè)的進(jìn)步?！疤靸r(jià)”事件倒逼校服產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)管與透明化;“限價(jià)”事件讓大眾更合理、客觀評估校服的成本與價(jià)值;“致癌”事件則讓大眾在性價(jià)比之外，開始關(guān)注校服產(chǎn)品的品質(zhì)與健康;而“丑到爆”爭論則真正推動了校服美學(xué)意識的覺醒與升級，讓大眾思考和接受校服這一重要美育載體的精神內(nèi)涵和文化熏陶。 這些，都是好事!

　　伊頓紀(jì)德也會一如繼往，深度發(fā)展、做強(qiáng)自己，緊密跟隨校服產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與校服行業(yè)共成長、共繁榮，真正做到引領(lǐng)共同教育價(jià)值的傳承。