針織內(nèi)衣實(shí)際上是指利用織針把各種原料和品種的紗線構(gòu)成線圈、再經(jīng)串套連接成內(nèi)衣的工藝過程。針織內(nèi)衣質(zhì)地松軟，具有良好的抗皺性與透氣性，并有較大的延伸性與彈性，穿著非常舒適。長久以來，針織內(nèi)衣都是我國紡織服裝市場最受消費(fèi)者喜愛的內(nèi)衣服裝產(chǎn)品之一。

　　近年來隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的追求日益提高，針織內(nèi)衣行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地地變化。除了傳統(tǒng)的背心、汗衫、平角褲、三角褲之外，又?jǐn)U展出一系列補(bǔ)整內(nèi)衣、裝飾內(nèi)衣、塑身內(nèi)衣以及練功衣等。然而，隨著針織內(nèi)衣市場的火爆，其中蘊(yùn)含的巨大利潤空間導(dǎo)致了大量不正常的現(xiàn)象產(chǎn)生。行業(yè)中指鹿為馬、以次充好、坑蒙拐騙等事件頻發(fā)，針織內(nèi)衣產(chǎn)品的質(zhì)量問題已經(jīng)變得尤為突出。

　　理直氣壯，賣假貨牛氣沖天

　　據(jù)了解，目前從我國消費(fèi)者對(duì)針織內(nèi)衣產(chǎn)品的質(zhì)量投訴的情況來看。出現(xiàn)問題最多的銷售渠道既不是傳統(tǒng)的商場，也不是現(xiàn)實(shí)比較流行的網(wǎng)購，而是來自于電視購物。這些投訴里，不但有名不見經(jīng)傳的小品牌針織內(nèi)衣產(chǎn)品。并且還有廣告做得很響，知名度很高，在全國各地?fù)碛斜姸鄬?shí)體店的所謂電視購物“第一品牌”。與此同時(shí)，通過電視購物這種渠道銷售的“問題”針織內(nèi)衣的手段也隨著時(shí)間的推移在不斷的更新升級(jí)。

　　如今只要你一打開電視機(jī)，拿著遙控板隨便撥幾個(gè)頻道。其中總有一個(gè)或者幾個(gè)頻道正在播放電視購物的廣告。宣傳的產(chǎn)品林林總總，從數(shù)碼產(chǎn)品到掃帚、拖布可謂一應(yīng)俱全。不過，對(duì)于廣大年輕女性觀眾來說針織內(nèi)衣的廣告顯然更加吸引她們的眼球。

　　2012年9月初，市民陳小姐周末在家看電視時(shí)無意中看到了某知名品牌的針織內(nèi)衣廣告。據(jù)說這種神奇的內(nèi)衣能全方位收腹、托胸、提臀、塑腿等等。并且廣告中特別強(qiáng)調(diào)，融合了國際設(shè)計(jì)理念的該針織內(nèi)衣2012年新款產(chǎn)品已經(jīng)上市。經(jīng)不住電視機(jī)里畫面、音效雙重的刺激和不斷發(fā)出的煽動(dòng)性聲音，陳小姐決定購買這個(gè)品牌的針織內(nèi)衣產(chǎn)品。

　　陳小姐由于自己體型方面的原因，對(duì)于針織內(nèi)衣的型號(hào)是比較挑剔的。即便是在本地商城等地都不大容易買到合適的款式、尺碼。所以，在購買之前她專門按照屏幕上的客服電話打了過去進(jìn)行咨詢。當(dāng)問到尺碼問題的時(shí)候，對(duì)方客服人員信誓旦旦地保證說沒有任何問題。另外客服人員還告訴陳小姐說，該品牌的針織內(nèi)衣“不滿意可以無條件隨時(shí)退換”。

　　由于該品牌的內(nèi)衣產(chǎn)品確實(shí)在國內(nèi)市場上有一定的知名度，同時(shí)也確實(shí)是依靠電視購物起家，后逐步在國內(nèi)眾多城市開始實(shí)體店的?？芍^是“歷史悠久”、“聲名遠(yuǎn)播”。同時(shí)，這款針織內(nèi)衣產(chǎn)品還可以貨到付款。陳小姐覺得購買這樣的內(nèi)衣產(chǎn)品應(yīng)該是萬無一失的事情，即便是有問題還可以調(diào)換。于是便花了將近3500元訂購了兩套該品牌的針織塑身內(nèi)衣。

　　幾天之后，快遞公司的人把陳小姐的包裹送上門來。由于是貨到付款，按照快遞公司的規(guī)定要先付款才能拆開包裹。于是，陳小姐在付款之后拆開了這兩款針織內(nèi)衣的內(nèi)包裝。然而，打開之后她才發(fā)現(xiàn)包裝里面的衣服和自己訂購的產(chǎn)品大相徑庭。不僅是款式、尺碼不對(duì)，就連內(nèi)衣的顏色都不是她要的那種。經(jīng)過仔細(xì)檢查后，陳小姐還發(fā)現(xiàn)這兩款針織內(nèi)衣的商標(biāo)處有剪切、縫紉過的痕跡。她懷疑可能是被商家動(dòng)過手腳，以假亂真。

　　隨后，陳小姐找到快遞公司說明自己要求退貨。然而快遞公司告訴她說，要寄貨方即電視購物公司同意之后，他們才能為陳小姐辦理退貨、退款的手續(xù)。無奈之下，陳小姐只能和電視購物的客戶取得了聯(lián)系。然而，當(dāng)初承諾的“無條件退換”到了顧客找上門的時(shí)候卻變卦了。接電話的客服人員給了她一個(gè)號(hào)碼，讓她直接聯(lián)系售后。等陳小姐把電話打到售后，那邊聽完她的講述后又告訴她這是銷售上發(fā)錯(cuò)貨的事情。雙方互相推諉，讓陳小姐非常氣憤。然而讓她瞠目結(jié)舌的事情還在后面。

　　經(jīng)過幾天無數(shù)次的電話交涉之后，最后，對(duì)方給了陳小姐一個(gè)銀行賬號(hào)告訴她說，“要退貨，先交五千保證金。”這讓陳小姐不由自主地想到了網(wǎng)絡(luò)詐騙常用的手段，于是便斷然拒絕了這一無理要求。但是，從這之后對(duì)方到是五次三番地打來電話催促她盡快將保證金轉(zhuǎn)賬過去。在遭遇到陳小姐態(tài)度強(qiáng)硬的拒絕之后，這打來電話的人居然用上了威脅、辱罵等手段。

　　感覺人身安全受到威脅的陳小姐于是立即報(bào)警，稱這家電視購物公司涉嫌欺詐。但警方經(jīng)過調(diào)查之后告訴她說，由于對(duì)方已經(jīng)將針織內(nèi)衣寄送給她。雖然款式、型號(hào)、顏色不對(duì)，但這些都屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，警方無法立案。隨后，陳小姐又向工商局的12315打電話投訴。當(dāng)?shù)毓ど叹指嬖V她說，要去該公司所在地的工商局投訴。而這家公司所在地的工商局又要陳小姐出示購買這兩套針織內(nèi)衣的發(fā)票。到了這個(gè)時(shí)候，陳小姐才想起來寄來的包裹里面根本沒有什么發(fā)票。

　　事情走到這一步，陳小姐也就只能自認(rèn)倒霉。不過她心里卻隱隱約約地覺得，這個(gè)事情簡直就是快遞公司、電視購物公司等方面聯(lián)合起來精心設(shè)置的一個(gè)欺騙消費(fèi)者的圈套。但苦于沒有證據(jù)，也只能作罷發(fā)誓以后再也不買該品牌的產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，通過電視購物渠道引發(fā)的紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量投訴一直呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。同時(shí)，由于其銷售的特殊性導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)這類案件的處理收效甚微。以至于通過這種方式發(fā)生的制假販假行為變得越發(fā)猖狂，從以前的“騙一次換一個(gè)地方”已經(jīng)發(fā)展到目前赤裸裸地對(duì)投訴舉報(bào)的消費(fèi)者進(jìn)行威脅、恐嚇。這個(gè)問題值得我們重視。

　　實(shí)際上，電視購物以及網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的紡織品質(zhì)量監(jiān)管難問題近年來一直都困擾著相關(guān)各部門。這也確實(shí)給相關(guān)職能部門提出了一個(gè)全新的課題，如何才能有效對(duì)通過非傳統(tǒng)渠道銷售的紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理、檢測、打擊、處罰，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益還需要相關(guān)各部門在今后的工作中研究解決。

　　天花亂墜，哄顧客指鹿為馬

　　毋庸置疑，針織內(nèi)衣之所以受到消費(fèi)者的喜愛，與它本身具有的舒適性等優(yōu)點(diǎn)是密不可分的。目前市場上針織內(nèi)衣所使用的纖維原材料可謂是多種多樣，特別是各種新型服用纖維材料的應(yīng)用更加給針織內(nèi)衣注入新的內(nèi)涵。然而，正是因?yàn)獒樋梼?nèi)衣市場競爭太過激烈。所以，一部分針織內(nèi)衣的生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)甚至是一線的營業(yè)員為了取得銷售業(yè)績，也經(jīng)常采用過度吹噓纖維性能，故意混淆纖維概念等方式對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行“忽悠”。

　　2012年國慶長假期間西南地區(qū)細(xì)雨綿綿，重慶市民王女士感覺“一場秋雨一場寒”于是便決定前往市內(nèi)商場購買幾套冬天穿的針織內(nèi)衣。然而，面對(duì)市場上林林總總纖維面料的冬季針織內(nèi)衣產(chǎn)品王女士就產(chǎn)生了困惑，不知道究竟該選擇哪一種才好。

　　在一家百貨公司保暖內(nèi)衣銷售專柜前，一條醒目的廣告語引起了她的注意。這是一種號(hào)稱能“自動(dòng)升溫8度”的發(fā)熱纖維材料做成的針織內(nèi)衣。據(jù)說穿上它之后能徹底拋開保暖內(nèi)衣、羊絨褲甚至是秋褲。冬天著裝過于厚重，無法穿出性感、展示身材是眾多愛美女士的一塊心病。所以，這種針織內(nèi)衣讓王女士產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　經(jīng)過詢問，營業(yè)員告訴她這種自己發(fā)熱的纖維是從外國引進(jìn)的。目前全國僅這種品牌的針織內(nèi)衣才使用這種高科技纖維面料，穿上這種內(nèi)衣能抵御零度以下的低溫嚴(yán)寒。經(jīng)不住營業(yè)員的一番連恭維帶贊美的花言巧語，王女士最終還是花了1000余元購買了這個(gè)品牌的針織內(nèi)衣。

　　但是，將這套針織內(nèi)衣拿回家之后她才發(fā)現(xiàn)吊牌上寫著纖維含量“50%棉、20%羊絨、30%粘膠纖維”。不過這些標(biāo)示對(duì)于作為普通消費(fèi)者的她來說也是一知半解，并不是很清楚其中的含義。只不過，在隨后的穿著過程中她發(fā)現(xiàn)根本沒有營業(yè)員描述的那種能抵御零度的效果。然而，此時(shí)這套針織內(nèi)衣她是洗也洗過了，穿也穿過了。王女士自己都不好意思去找商場要求退貨，此事也就不了了之。實(shí)際上，這就是一起典型的混淆纖維概念的銷售手段。在日常生活中廣大消費(fèi)者遭遇到的類似王女士這樣，被銷售人員“忽悠”著稀里糊涂地購買了紡織服裝產(chǎn)品的事情可以說是不勝枚舉。絕大多數(shù)消費(fèi)者也都是和王女士一樣，并沒有采取或者說是不清楚自己應(yīng)該采取何種方式為自己維權(quán)。

　　據(jù)了解，我國有關(guān)部門設(shè)立了許多檢測紡織品纖維的標(biāo)準(zhǔn)，像保溫率、透氣率、溫度衰減率，有紅外線功能的纖維還有反射率，但從沒聽說過升溫率。同時(shí)，稍微有一點(diǎn)科學(xué)素養(yǎng)的人都知道因?yàn)闊嵴f到底是由運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的，而物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)就必然要吸收能量，那么所謂的發(fā)熱纖維的能量供應(yīng)從何而來。沒有能量它又憑什么發(fā)熱呢?所以，所謂的發(fā)熱纖維基本上都是忽悠人的，不可信的。以目前針織內(nèi)衣的纖維面料來說，消費(fèi)者可以以它的保暖性能、隔熱性能等作為參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選購。

　　另外，目前市場還有一些商家在銷售針織內(nèi)衣過程中隨意夸大纖維面料功能的現(xiàn)象發(fā)生。這種情況在針對(duì)中老年人保健針織內(nèi)衣方面顯得尤為突出。

　　市民李先生的父母年歲已高，均不同程度地患有高血壓和糖尿病。一次，李先生受邀參加了一個(gè)所謂的健康知識(shí)講座。講座的健康知識(shí)都大同小異，但主持講座的“專家”卻在大力推薦一款據(jù)說是有多種保健功能的針織內(nèi)衣。安裝“專家”的介紹，由于使用了某種高科技纖維材料，只要穿上這套針織內(nèi)衣不論是高血壓、冠心病還是糖尿病、中風(fēng)后遺癥等老年人常見的疾病都可以不藥而愈。

　　李先生雖然對(duì)這種介紹將信將疑，但出于孝心方面的考慮還是給父母各自買了一套。他的父母穿著之后，由于一直也沒有停止使用治療疾病的藥物。所以，也分辨不出來這種針織內(nèi)衣是否具有如此“神奇”的功效。但是，我們都知道“藥到病除”的道理。從古至今，從來也沒有聽說過穿衣服能治病的事情。所以，我們?cè)谶x購類似打著保健、治病的針織內(nèi)衣時(shí)還需要謹(jǐn)慎。孝心是沒有錯(cuò)的，但要是聽信賣家信口開河的說法，隨意停止服藥。到時(shí)候一不留神，孝心買來“橫禍”就得不償失了。

　　毋庸置疑，目前我國針織內(nèi)衣市場可謂是競爭激烈，各個(gè)廠家、商家是八仙過海各顯神通。由此產(chǎn)生的現(xiàn)象也是光怪陸離，讓人啼笑皆非。只有進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，加大監(jiān)管力度才能真正規(guī)范針織內(nèi)衣市場，讓整個(gè)行業(yè)走到正路上來。

　　觸目驚心，穿內(nèi)衣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢

　　當(dāng)然，我國針織內(nèi)衣行業(yè)中絕大多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量還是有保證的。特別是各種經(jīng)過相關(guān)部門檢驗(yàn)，出具了質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告的品牌針織內(nèi)衣產(chǎn)品。其質(zhì)量，即便是拿到國際市場進(jìn)行對(duì)比也是出類拔萃的。但是，各行各業(yè)中總有那么一小撮躲在陰暗角落里的制假、造假、販假者在干著損害消費(fèi)者利益，損壞整個(gè)行業(yè)名譽(yù)的齷齪勾當(dāng)。

　　2011年春節(jié)前，一名外出務(wù)工青年小張回家過年前在一家商場花300元購買了兩套某品牌的生態(tài)棉遠(yuǎn)紅外健康針織內(nèi)衣，裝備帶回家送給父母。然而，當(dāng)他的父母高高興興穿上這兩套針織內(nèi)衣之后意想不到的事情卻發(fā)生了。穿著之后的第二天，小張的母親就感覺手臂處發(fā)癢。隔著內(nèi)衣抓蹭之后，情況變得越發(fā)嚴(yán)重出現(xiàn)了針扎般的刺痛感。強(qiáng)忍著刺痛睡了一夜之后，第二天早上卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)胳膊都腫了起來。

　　于是一家人也顧不得大過年的，便心急火燎地趕到了醫(yī)院。醫(yī)生用剪刀小心翼翼地剪開了老人貼身穿著的這件針織內(nèi)衣，發(fā)現(xiàn)皮膚表面有許多毛茸茸的白色纖維。隨后，醫(yī)生診斷小張的母親得的是“纖維病”。并且，采用了膠布拔出的方法進(jìn)行治療。同時(shí)，醫(yī)生還在病歷上寫下：“右上肢內(nèi)側(cè)散有紅丘疹，個(gè)別丘疹中央可拔出白色異物。建議化驗(yàn)生態(tài)棉內(nèi)衣”。

　　本著對(duì)父母負(fù)責(zé)，為自己討說法的心理小張將此情況進(jìn)行了投訴。但是，相關(guān)部門在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)針織內(nèi)衣品牌的生產(chǎn)企業(yè)也在大呼冤枉。廠家不但拿得出來該批次針織內(nèi)衣的質(zhì)檢合格報(bào)告，并且還隨機(jī)開箱抽取了一件同樣的衣服送檢，其檢驗(yàn)結(jié)果仍然是合格品。調(diào)查到處陷入僵局，小張找到的消協(xié)工作人員也一時(shí)間沒有了任何辦法。

　　實(shí)際上，小張遇到的針織內(nèi)衣質(zhì)量糾紛，出現(xiàn)這樣的局面還是可以理解的。據(jù)了解，該品牌針織內(nèi)衣企業(yè)將產(chǎn)品送檢之后相關(guān)部門出具的檢測報(bào)告只是說明其產(chǎn)品中的纖維成分。比如說棉含有百分之多少等。對(duì)于纖維以外的異物，就算有所發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門也不會(huì)寫入報(bào)告。另外，針織內(nèi)衣的材料合格，不等于其做工合格;做工合格，也不等于實(shí)際使用性能就合格。

　　而與此同時(shí)，雖然醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)其診斷為纖維引起的損傷。但是究竟是哪一種纖維引起的損傷，醫(yī)生也無法確定。檢測報(bào)告可以證明這件針織內(nèi)衣中含有哪些纖維，但是對(duì)這些纖維可能對(duì)人體產(chǎn)生的影響又無法說明。

　　不過，因?yàn)橄M(fèi)者的身體損傷擺在眼前。所以，這件所謂的生態(tài)棉遠(yuǎn)紅外健康針織內(nèi)衣的質(zhì)量確實(shí)存在著很大的問題。后經(jīng)過消協(xié)的多次調(diào)解，雙方才達(dá)成了和解協(xié)議。

　　實(shí)事求是地說，我國針織內(nèi)衣質(zhì)量問題較為嚴(yán)重是客觀存在的。2012年8月10日，天津市工商局發(fā)布了該市流通領(lǐng)域針織內(nèi)衣商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，共對(duì)20家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)銷的20個(gè)批次針織內(nèi)衣商品進(jìn)行抽檢，3批次樣品未達(dá)標(biāo)，涉及標(biāo)稱商標(biāo)包括靚得、維沙曼。其中，不合格的主要原因是纖維含量和PH值。

　　針織內(nèi)衣是紡織服裝行業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分。由于其產(chǎn)品直接跟人體皮膚進(jìn)行接觸，所以相對(duì)于其他服裝產(chǎn)品來說它的質(zhì)量問題就更加應(yīng)該引起我們的重視。穿新衣服是一件高興的事情，但要是像小張的母親那樣因?yàn)榇┝艘患乱路M(jìn)醫(yī)院，就難免讓人感到悲催了。

　　針織內(nèi)衣的質(zhì)量是年年都在查，但是問題年年都還有。比如說甲醛、pH值、色牢度這些都是針織內(nèi)衣質(zhì)量的老問題。也是影響我國針織內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展的大問題。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施，才是我們針織內(nèi)衣行業(yè)源源不斷的活水。也只有狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，我國針織內(nèi)衣企業(yè)才能在廣闊的市場環(huán)境中不斷向前奔馳。