“即使在10年前，我們還會(huì)說中國(guó)有一天會(huì)成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。但是今天我們不再談未來了，它已經(jīng)發(fā)生了。” 新上任的路易威登(微博)全球執(zhí)行副總裁施安德(Christopher Zanardi-Landi)在2012年7月18日上海恒隆廣場(chǎng)路易威登之家(Louis Vuitton Maison)盛大揭幕時(shí)悄聲的對(duì)媒體說。

　　路易威登全球執(zhí)行副總裁施安德

　　20年前，他和路易威登首次來到中國(guó)。20年后，中國(guó)內(nèi)地首座也是全球第十六座路易威登之家伴隨著品牌創(chuàng)意總監(jiān) Marc Jacobs從巴黎運(yùn)來的2012-2013秋冬女裝大秀一同出現(xiàn)在上海。在建筑大師彼得·馬里諾(Peter Marino)設(shè)計(jì)的新店里，Christopher Zanardi-Landi一改往日嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的形象，一臉輕松的和我們聊起最近的工作。

　　記者：“ Louis Vuitton Maison ”可比一般的“家”大多了!

　　Christopher Zanardi-Landi：人們來到這里總習(xí)慣說，這家旗艦店太大了。但一切與尺寸無關(guān)，我們從沒想要成為過最大或者想要成為任何地標(biāo)。這是一個(gè)旗艦店到底能帶來什么樣深度體驗(yàn)的問題。甚至對(duì)于參與店鋪設(shè)計(jì)的我來說，今天早上還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從前不知道的房間!這很好玩，像旅行一樣。即使在店里逛上三天，你還是能發(fā)現(xiàn)新東西。比如在男士區(qū)有個(gè)十分美麗的特制小桌子，我花了點(diǎn)時(shí)間找出它從哪里來、是哪位藝術(shù)家設(shè)計(jì)的。再比如四樓貴賓區(qū)的這些墻，實(shí)際上是由來自泰國(guó)的三位手工藝女技師花了幾周時(shí)間，完全用手鋪上去的。我們花了4年多時(shí)間不只是建個(gè)店、換個(gè)顏色、往墻上掛些藝術(shù)品。要改變恒隆廣場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，所有人都必須足夠小心。

　　記者：奢侈品牌對(duì)待中國(guó)的態(tài)度也和二十年前不一樣了。

　　Christopher Zanardi-Landi：當(dāng)在中國(guó)談起奢侈品時(shí)，問題永遠(yuǎn)很復(fù)雜。剛開始我們和大多數(shù)品牌的零售策略一樣，為了來到中國(guó)而不斷開店。唯一不同的是，20年前路易威登中國(guó)店鋪的標(biāo)準(zhǔn)就和巴黎一致，沒有做過妥協(xié)。說實(shí)話，你在這家店里發(fā)現(xiàn)的東西不會(huì)在世界上其他路易威登店里感受到。這里不是賣東西的地方，而是說話的地方。

　　記者：中國(guó)消費(fèi)者變得越來越難“伺候”了嗎?

　　Christopher Zanardi-Landi：中國(guó)消費(fèi)者在擁有更多財(cái)富獲得更大成功之時(shí)，我們看到了20年前在日本發(fā)生過的相似情況。但中國(guó)花的時(shí)間更短、變化速度更快。最明顯的成長(zhǎng)就是，人們?cè)絹碓筋l繁出國(guó)旅行了。從港澳臺(tái)到瘋狂的歐洲游客，現(xiàn)在他們會(huì)說“哦，這款我上個(gè)月在巴黎看過”。對(duì)品牌來說，你必須要保證人們?cè)趪?guó)內(nèi)店里找到的東西和世界上其他地方一樣好，甚至更好。

　　記者：所以上海路易威登之家首次出現(xiàn)了男鞋定制服務(wù)?

　　Christopher Zanardi-Landi：對(duì)，現(xiàn)在很多歐洲手工匠人正在消失，奢侈品的制造產(chǎn)地移到中國(guó)。但我們想要保護(hù)住手工定制的“sense”，這是種藝術(shù)化的體驗(yàn)：有來自威尼斯全世界最好的鞋匠為你制鞋，甚至馬上就要失傳的挪威制鞋法都能看到。但定制和貴賓閣(Apartment)服務(wù)并非像傳說中的一定要忠實(shí)客戶才能享受。這不是路易威登之家運(yùn)作的方式，我們也不想變得勢(shì)利。也許是我們從未見過的人，也許是從未買過路易威登產(chǎn)品的人，只要你提出申請(qǐng)，我們就會(huì)用最獨(dú)特的服務(wù)接待。