商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的概念在現(xiàn)今社會(huì)不再是以單純的商品銷(xiāo)售量為惟一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，它可以看作是一場(chǎng)人與人素質(zhì)、能力和知識(shí)的較量。服裝店導(dǎo)購(gòu)員從事商業(yè)銷(xiāo)售，身處商業(yè)圈內(nèi)，應(yīng)當(dāng)具備基本的商業(yè)素質(zhì)。

　　1.導(dǎo)購(gòu)員要善于溝通、交往

　　服裝店導(dǎo)購(gòu)員的工作不僅要與形形色色的顧客打交道，還要保持與上級(jí)、同事間的良好關(guān)系。在處理各種關(guān)系的過(guò)程中，善于溝通、交往較易取得信任。在日常的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，與顧客的溝通更是左右商品銷(xiāo)售的重要因素。

　　2.對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售環(huán)境了解

　　導(dǎo)購(gòu)員需呀清楚自己所在店鋪的消費(fèi)環(huán)境、銷(xiāo)售商品面對(duì)的群體、顧客來(lái)源、商品競(jìng)爭(zhēng)等情況，“知已知彼”才能主動(dòng)地在自我活動(dòng)范圍內(nèi)有效地調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.基本的商業(yè)道德與服務(wù)品質(zhì)

　　導(dǎo)購(gòu)員代表的是服裝店鋪形象，顧客對(duì)店鋪的信任很大程度上建立在對(duì)于導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可度上。

　　導(dǎo)購(gòu)員一絲不茍的工作精神，誠(chéng)懇守信的服務(wù)態(tài)度，讓顧客對(duì)商品放心，對(duì)服務(wù)放心，對(duì)店鋪放心。誠(chéng)懇地將商品的好處介紹給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者成為優(yōu)良產(chǎn)品的受益者，向顧客所做出的任何承諾一定要兌現(xiàn)。

　　4.敬業(yè)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)

　　導(dǎo)購(gòu)員具有這種品質(zhì)，做好顧客的“審驗(yàn)官”，也是導(dǎo)購(gòu)一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作，導(dǎo)購(gòu)員在服裝上貨架前、在銷(xiāo)售中和在給顧客包裝時(shí)都要仔細(xì)地檢查。

　　5.不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息

　　商業(yè)促銷(xiāo)也要講求原則，對(duì)于顧客提出的無(wú)禮要求，服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)婉言回絕，堅(jiān)持店鋪經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵守店鋪規(guī)章，對(duì)于內(nèi)部銷(xiāo)售資料、商業(yè)檔案、策略方針、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等不向外泄露。

　　7.有進(jìn)取心，求知欲

　　商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈。服裝導(dǎo)購(gòu)員樹(shù)立奮斗的目標(biāo)，才能不斷發(fā)展。在奮斗中導(dǎo)購(gòu)員需要不斷地補(bǔ)充“營(yíng)養(yǎng)”，從一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)中，積累經(jīng)驗(yàn)，從而能做得更好。要想成為出色的導(dǎo)購(gòu)員，良好的求知心態(tài)是成功的階梯。