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看“土辦法”如何在百萬店里顯神通

2012/2/15 9:16:00 來源: 評論(0)34

服裝 開店 營銷

  “土辦法”就是經(jīng)銷商多年來用心去做而得到的一些門店實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),把對手成功的東西創(chuàng)造成自己的辦法,還有一些新方法因地制宜的吸收與吞吐,這些就是土辦法。正是這些“土辦法”,不少經(jīng)銷商把多店運(yùn)營得相當(dāng)出色,并成功地在當(dāng)?shù)厣倘Q勝而出。


  有一位經(jīng)銷商,他就有一些“土辦法”呢?細(xì)看下文的幾個要點(diǎn):


  一、貨品一定要充足:貨源銜接合理,憑多年的經(jīng)驗(yàn),貨品款式要針對當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔菖c習(xí)慣,考察競爭對手的產(chǎn)品組合,有的放矢,切準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌觥X浧返臅r尚款、走量款、人氣款的比例控制在合理的比例之內(nèi)。同時在多店的規(guī)劃上也因商圈的級別不同而區(qū)域定位,一店為雙開間的形象店,二店為單開間的走量店,三店方便顧客選擇。


  二、導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)要有激情:不要把私人的消極情緒帶進(jìn)店堂,顧客消費(fèi)的心理是:我到哪里都可以消費(fèi),你這里不滿足我,其它地方我也可以嘗試消費(fèi)。因此,在員工在銷售過程中,千萬不能把自己的糟糕情緒指向顧客,否則現(xiàn)場的成交率會大打折扣,顧客就會轉(zhuǎn)向競爭對手。員工如果有什么苦惱,可以離開店堂,在不影響顧客消費(fèi)的地方跟老板聊聊,這樣就會皆大歡喜,個人問題也會在老板的支持下得到解決。


  三、銷售過程中要有高漲的服務(wù)意識:在處理抱怨的時候,一定要尊重我們的顧客,這樣就能把快樂的氛圍帶進(jìn)賣場,顧客聽到一聲尊稱,他的怨氣就會消了一半,再倒一杯水,把他帶到銷售場合較偏靜的地方,好好解釋,再讓利以實(shí)際行動轉(zhuǎn)移他的抱怨點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的感恩行動打動顧客,這樣就能有效地解決一些銷售過程中的問題,當(dāng)然,對過于刁蠻根本不講理的顧客,可以通過“以理服人"來逐步化解雙方的誤會。


  四、銷售技巧方面:在銷售過程中,要捕捉顧客的心理和需求。找到生意中的亮點(diǎn),形成樣榜經(jīng)驗(yàn),這不僅在員工之間得到了分享,而且在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了成功復(fù)制。


  五、價格策略:要給顧客以方便,鄉(xiāng)下老百姓到城里消費(fèi),比如針對特惠區(qū)的產(chǎn)品,可以用150元、180元、200元、220元、260元、280元這樣清楚的價格明示起來,那么就給顧客選擇商品提供了方便。成功的門店從不輕易打折,這樣能成功地提高了銷售的客單價。他們認(rèn)為,真心的服務(wù)比打折更能留住顧客,要想辦法提高顧客的回頭率,讓顧客主動上門消費(fèi)你的產(chǎn)品。讓一線團(tuán)隊(duì)的每個成員要成為顧客的好幫手,好顧問,好朋友。


  六、貨品陳列:比如以雙開間為的鞋店為例,朝向人流量最大的貨柜擺女鞋為最優(yōu),第一節(jié)貨柜一般是特別潮流時尚的商品,是吸引顧客眼球的地方,但此區(qū)的商品成交率低;第二節(jié)和第三節(jié)貨柜是跑量商品區(qū),此區(qū)是顧客駐足選鞋試穿區(qū),一般成交率高;第四節(jié)以后的貨柜是特惠區(qū),此區(qū)一般是特價、缺碼滯銷商品。


  七、團(tuán)隊(duì)激勵:要給員工下任務(wù),對于多店中的每個店,員工對年度任務(wù)的達(dá)成,那么任務(wù)達(dá)成與超出部分成倍獎勵,激勵員工,可以提高員工的積極性和忘我的工作精神,對他們的成長也提供了實(shí)戰(zhàn)的平臺。


  八、贏在共贏,把上游的優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)化為終端有效資源,同時這位經(jīng)銷商旁邊的雙開間門店是一個強(qiáng)勢品牌,貼身肉搏的殘酷面前,他就想到增開分店擴(kuò)大競爭范圍,并堅(jiān)持到底。


  這位經(jīng)銷商的相對成功看起來并不復(fù)雜,都是一些實(shí)實(shí)在在的事兒,他貴在堅(jiān)持不懈,學(xué)習(xí)競爭對手,又趕超對手,用務(wù)實(shí)做出優(yōu)秀的業(yè)績!

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