在當(dāng)前擴(kuò)內(nèi)需、抑通脹的大背景下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注神經(jīng)格外敏感。日前曝光的跨國連鎖企業(yè)家樂福“價(jià)格門”事件余波仍未平息，近日濟(jì)南市物價(jià)局出臺(tái)規(guī)定，叫停“最低價(jià)”“出廠價(jià)”，嚴(yán)查虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格違法行為。記者采訪發(fā)現(xiàn)，形形色色的價(jià)格亂象嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)，專家建議構(gòu)建社會(huì)“管價(jià)”網(wǎng)絡(luò)，更期待商家多流淌“道德的血液”

　　標(biāo)價(jià)亂象“七宗罪”

　　“大甩賣”“跳 樓價(jià)”“全場(chǎng)1折起”……走在繁華的濟(jì)南市泉城路商業(yè)步行街，記者看到很多沿街商鋪都在醒目位置打出這樣的促銷廣告。記者走進(jìn)一家號(hào)稱“一折到底”的服裝專賣店，轉(zhuǎn)了一圈也沒有找到一件打一折的商品，而其他所謂的打折商品原價(jià)標(biāo)價(jià)都很高，一件外套少則七八百元，多者一兩千元，打折六折后還要四五百元。

　　明碼標(biāo)價(jià)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的必備措施，不僅關(guān)系公平、公正的市場(chǎng)秩序，更關(guān)系每個(gè)消費(fèi)者的切身利益。我國《價(jià)格法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

　　但當(dāng)前，虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格亂象，被消費(fèi)者廣泛詬病。今年1月，國家發(fā)展和改革委員會(huì)通報(bào)，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為，責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法責(zé)令這些超市改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款。

　　“價(jià)格門”事件一石激起千層浪。近日，南京物價(jià)部門對(duì)全市家樂福、好又多、歐尚、麥德龍、北京華聯(lián)等連鎖超市門店進(jìn)行的檢查發(fā)現(xiàn)，多家超市存在虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)價(jià)高結(jié)算等問題，有些超市的部分商品甚至沒有標(biāo)價(jià)。

　　廣州市消委會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，近幾個(gè)月以來，價(jià)格投訴呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為新的消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。調(diào)查顯示，超市價(jià)格欺詐主要包括“七大招式”：兩套價(jià)格、虛夸標(biāo)價(jià)、虛假折價(jià)、模糊標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、模糊贈(zèng)售、不履行價(jià)格承諾，其中以前兩種情況比較突出，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。

　　“經(jīng)營(yíng)者要憑良心做生意，不能單純?yōu)榱藸I(yíng)利而喪失公德心。”濟(jì)南市民翟超告訴記者，他每次到泉城路逛街，都看到一家品牌服裝店搞甩貨清場(chǎng)的促銷，但打折打了四五年，這家店的貨還沒甩完，明顯就是為了吸引顧客眼球。后來比較了一下其他商店的價(jià)格，打折后價(jià)格仍然虛高，心里有一種被“宰”的感覺。

　　山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任武衛(wèi)民說，我國很早就提出商家要明碼標(biāo)價(jià)，要求“貨簽相符、一貨一簽”，但有的經(jīng)營(yíng)者為了促銷虛構(gòu)原價(jià)，在打折商品的標(biāo)示牌上把原價(jià)抬高，或虛構(gòu)未實(shí)際發(fā)生過的原價(jià);有的價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格為低價(jià)，結(jié)算時(shí)卻變?yōu)楦邇r(jià)，讓蒙在鼓里的消費(fèi)者白白多掏腰包，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，損害了公平交易的市場(chǎng)環(huán)境，成為投訴熱點(diǎn)。

　　明碼標(biāo)價(jià)為什么這么難?

　　國務(wù)院總理溫家寶在今年全國“兩會(huì)”上作政府工作報(bào)告時(shí)指出，要進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需特別是居民消費(fèi)需求。在當(dāng)前抑制通脹的大環(huán)境下，百姓花手中的“銀子”更加謹(jǐn)慎，只有誠信經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)才能讓百姓真正明白消費(fèi)、放心消費(fèi)、敢于消費(fèi)。

　　為杜絕“宰客”“欺客”等價(jià)格欺詐現(xiàn)象，從2006年起，濟(jì)南市在全市商品流通領(lǐng)域全面推廣紅、黃、藍(lán)“三色標(biāo)價(jià)簽”。其中，藍(lán)色價(jià)簽代表“實(shí)價(jià)銷售”的商品;黃&色價(jià)簽代表可以“議價(jià)銷售”的商品;紅色價(jià)簽代表可降價(jià)(打折)銷售的商品。

　　濟(jì)南市物價(jià)局近日出臺(tái)規(guī)定，各大商場(chǎng)、超市、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)都必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得標(biāo)示無依據(jù)或無從比較的“市場(chǎng)最低價(jià)”“出廠價(jià)”“特價(jià)”“極品價(jià)”等;不得將自主制定的價(jià)格謊稱為政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià);不得利用虛假標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格、模糊標(biāo)價(jià)、虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等價(jià)格欺詐行動(dòng)。對(duì)于涉嫌欺騙性標(biāo)價(jià)，將受到查處。{page_break}

　　記者在濟(jì)南銀座、華聯(lián)等大型商場(chǎng)、超市看到，這些商家的明碼標(biāo)價(jià)行為比較規(guī)范，各種商品都有統(tǒng)一標(biāo)價(jià)。但在一些小商品市場(chǎng)、零售小門店，以及服裝、家具、建材等專業(yè)批發(fā)、零售市場(chǎng)等明碼標(biāo)價(jià)現(xiàn)象卻不容樂觀。

　　濟(jì)南市馬鞍山路上的新世界商場(chǎng)以銷售小商品為主，記者把整個(gè)商場(chǎng)逛了一遍，發(fā)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的商品只占到總商品數(shù)的一成左右，而且標(biāo)價(jià)簽很混亂，很多明碼標(biāo)價(jià)的商品都是可以議價(jià)的。記者詢問一位中年婦女店主黃&色標(biāo)簽是不是打折的，得到的回答是“黃&色標(biāo)簽是實(shí)價(jià)，并不打折”。

　　記者問及商鋪店主為什么不使用“三色標(biāo)價(jià)簽”時(shí)，很多店主表示不知為何物。“即便明碼標(biāo)價(jià)，顧客還是要討價(jià)還價(jià)，所以明碼標(biāo)價(jià)反倒麻煩。”一位店主對(duì)記者說。記者嘗試和一個(gè)箱包店主砍價(jià)，一個(gè)要價(jià)500元的皮包，最后只要100多元就可以成交。

　　記者走訪了濟(jì)南泉城路、山師東路等多條商業(yè)街的30多家商鋪，發(fā)現(xiàn)一半以上也沒有使用三色標(biāo)價(jià)簽。

　　維權(quán)成本高、違法成本低，成為很多商家肆無忌憚敢于價(jià)格欺詐的主要原因。濟(jì)南市人大代表、山東鵬飛律師事務(wù)所主任律師付強(qiáng)說，雖說消費(fèi)者可通過投訴舉報(bào)、法院起訴等途徑替自己維權(quán)，但為了幾毛錢跑一趟政府部門或是打官司，維權(quán)成本高。很多商家正是看中了這一點(diǎn)，才通過虛假標(biāo)價(jià)、未明碼標(biāo)價(jià)等手段，牟取不正當(dāng)利益。

　　構(gòu)建社會(huì)“管價(jià)”網(wǎng)絡(luò)　期待商家多流“道德的血液”

　　為嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法行為，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，去年12月，國務(wù)院修改了《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，增加了對(duì)經(jīng)營(yíng)者誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者行為的處罰條款，并加大了處罰力度。

　　根據(jù)新規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”

　　“價(jià)格門”事件就讓始作俑者付出了慘重代價(jià)。今年2月，家樂福、沃爾瑪超市19家門店因價(jià)格欺詐，分別被各地價(jià)格主管部門處以法定最高額度50萬元的罰款，罰款總額950萬元。

　　“處罰不是目的，商家誠信經(jīng)營(yíng)才是最重要的。”在山東省社會(huì)科學(xué)院研究員魯仁看來，價(jià)格欺詐不僅侵害了作為“上帝”的廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且嚴(yán)重?fù)p害了商家自身信譽(yù)，引發(fā)消費(fèi)者的信任危機(jī)，這是商家無法彌補(bǔ)的。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹立誠信經(jīng)營(yíng)的公德意識(shí)，多流淌“道德的血液”，才能贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的心。

　　付強(qiáng)認(rèn)為，在商家自覺加強(qiáng)價(jià)格自律的同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)明碼標(biāo)價(jià)行為的日常動(dòng)態(tài)巡查和處罰力度，及時(shí)曝光典型違法案件，提高違法經(jīng)營(yíng)者的違法成本，讓他們“頭破血流”，真正感受到警示與震懾，不敢再以身試法。

　　專家表示，受市場(chǎng)主體多、執(zhí)法人員少等因素制約，價(jià)格主管不可能對(duì)所有的價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)等行為都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和懲處，但對(duì)于消費(fèi)者的投訴、媒體曝光的價(jià)格問題，物價(jià)部門應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)查處一個(gè)，以有力震懾這些違法行為。

　　武衛(wèi)民建議完善價(jià)格監(jiān)督體系，積極引入社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，價(jià)格主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和大型零售企業(yè)應(yīng)多聘請(qǐng)培養(yǎng)一些價(jià)格監(jiān)督員，依靠群眾的力量，通過明察暗訪等形式，共同規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為，還一個(gè)公平健康的市場(chǎng)環(huán)境。