廣東出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范2016年“雙11”期間零售價(jià)格行為的提示公告》
“雙11”已經(jīng)成為一種消費(fèi)文化,多數(shù)消費(fèi)者也形成了在此期間搶購商品會(huì)特別劃算的印象。然而,很多商家卻采取了先漲后降的促銷策略,這顯然屬于違反誠實(shí)信用原則的欺詐行為。筆者認(rèn)為,有效規(guī)制此類大范圍出現(xiàn)的虛假促銷現(xiàn)象,著力點(diǎn)和牛鼻子在于各大電商平臺(tái)。
廣東省發(fā)改委日前發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2016年“雙11”期間零售價(jià)格行為的提示公告》,要求經(jīng)營者無論在線上線下銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須明碼標(biāo)價(jià),除了與往年一樣,不得使用“僅限今日”“全網(wǎng)最低價(jià)”等誤導(dǎo)性詞語外,還特意強(qiáng)調(diào),禁止“先提價(jià)再打折”的銷售行為。另外,江蘇省工商局約談蘇寧易購、京東商城等15家電商平臺(tái),提出了不得刷單、不得先提價(jià)后降價(jià)、不得降低商品質(zhì)量、不得增加限退條件等10項(xiàng)要求。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,經(jīng)營者有欺詐行為的,消費(fèi)者享有“退一賠三”的權(quán)利。雖然電商平臺(tái)不是始作俑者,但應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)管、審查責(zé)任乃至連帶賠償責(zé)任。
這是因?yàn)椋浩湟?,商品?shù)據(jù),價(jià)格數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)均由電商平臺(tái)掌控。經(jīng)營者在網(wǎng)店或商品頁面發(fā)布的任何廣告,電商平臺(tái)均有能力監(jiān)測,通過設(shè)置關(guān)鍵詞等技術(shù)手段,完全可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)、虛假價(jià)格廣告并及時(shí)制止。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)上流行的比價(jià)軟件往往能夠顯示商品一段時(shí)期的價(jià)格走勢,是漲是降、幅度多少一目了然,這說明當(dāng)前有類似的技術(shù)水平。即當(dāng)電商平臺(tái)明知或應(yīng)知商家有欺詐行為而放任的話,自然難脫其咎。
其二,電商平臺(tái)是先漲后降的受益者。通過虛構(gòu)原價(jià)造成的大幅度降價(jià)假象,可以誘導(dǎo)更多的消費(fèi)者,增加商品瀏覽量和現(xiàn)金流,經(jīng)營者獲取收益的同時(shí),電商平臺(tái)必然獲利不菲。退一步講,即便經(jīng)營者賠本賺吆喝,按點(diǎn)擊量或交易金額收取費(fèi)用的電商平臺(tái)也依然能夠穩(wěn)賺不賠。
電商平臺(tái)有能力、有義務(wù)、有技術(shù)來規(guī)制先漲后降行為。在大數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分運(yùn)用的背景下,辨別什么是先漲后降,什么是真正的價(jià)格調(diào)整并不難。各電商平臺(tái)有責(zé)任做到數(shù)據(jù)共享,或向監(jiān)管部門開放一定數(shù)據(jù)資源,以便形成合力,全面圍剿先漲后降的價(jià)格欺詐行為。

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