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Prada“覺醒”了 終于開始關注消費者體驗

2016/8/1 22:17:00 來源: 評論(0)75

Prada開店消費者體驗

  過去一個月,Prada連開了兩家新店,另外還翻新了兩家旗艦店。新店位于莫斯科紅場旁的GUM Mall購物廣場,以及蘇黎世中心購物區(qū)的班霍夫大街。翻新的店面則都在中國國內,分別是其2002年在香港廣東道開設的品牌旗艦店,以及上海恒隆廣場門店。

  與該品牌近幾年的表現相比,這樣的速度已經算是放緩。從2012年起,Prada的門店策略一直比較激進。它在包括巴西、俄羅斯、印度、中國和南非在內的新興市場一共開設了260家門店。2014年,新增店面達54個。截止今年 1 月,其全球門店總數已達到618個。

  做總比不做好,只是時尚行業(yè)中最危險的就是追趕潮流。對于任何一個高端奢侈品牌而言,過度曝光都不算好事,尤其是在經濟不景氣的時候?!半S處可見是致命的,”零售分析師、FIT教授Robin Lewis在與racked.com的采訪中談到,“問題是等品牌意識到自己正朝著這個方向發(fā)展時,一切可能已經結束了?!?/p>

  根據今年4月Prada公布的2015年財報數據,其利潤同比下滑27%,創(chuàng)下五年來的歷史新低。其中,公司排名第一的品類——皮革制品營收同比下滑10%,手袋產品在亞洲的銷售情況尤為低迷。它在美國市場的表現同樣不佳,經由第三方零售商的批發(fā)業(yè)務縮水了21%,直營銷售額同比跌幅則達到7%。

  除了過度曝光,Prada在產品創(chuàng)新上的表現也為人詬病。10年前上映的《穿普拉達的女王》曾經見證了這個品牌在 2001年至2009年的好時光。到了2011年,Prada赴港上市后,它的產品策略就顯得比Chanel、Goyard等私營品牌更為保守。盡管產品數量充足,但令人印象深刻的設計似乎仍然只有殺手包、竹節(jié)包等幾款。

  “曾經有一段時Prada一直在發(fā)布真正意義上的新產品。但過去幾年產品更新速度放緩,后果已經顯現?!盇.T. Kearney零售分析師Hana Ben Shabbat說。

  此外,Canitno還在4月對媒體表示,該品牌將關閉部分門店,同時將不同地區(qū)間的新品差價縮小至10%。它們計劃推出更多售價在1200至1400歐元的新包袋,并且在未來兩年將電子商務平臺的銷量翻一番。7月15日,Prada在 Net-a-Porter上剛剛開售,上架的商品包括包袋、鞋履、皮制飾品,以及早秋秀場女裝等。今年10月,它還計劃進駐 Snapchat,在社會化營銷上做更多嘗試,目標可能是更年輕的群體。

  現在,低迷的業(yè)績表現終于讓Prada意識到自己存在的問題。它開始放緩開店速度,將重心放在優(yōu)化零售網絡和購物空間上。新開設的蘇黎世店和翻新后的上海恒隆廣場店內,均增設了定制服務,接入Wifi及其他數字服務。

  集團戰(zhàn)略營銷總監(jiān)Stefano Cantino在上周五的香港旗艦店開業(yè)儀式上表示,新店面反映出公司以消費者為中心的新戰(zhàn)略?!昂瓦^去不同,現在店鋪的目標是為消費者創(chuàng)造一種更親近、更個性化、更獨特的購物體驗?!?/p>

  相比之下,Gucci和Louis Vuitton等的變化顯得更迅速些。Gucci的新創(chuàng)意總監(jiān)Alessandro Michele已經帶來更多年輕化設計,而Louis Vuitton創(chuàng)意總監(jiān)Nicolas Ghesquière 則通過二次元營銷給品牌吸引了不少關注。

  Prada董事會主席Carlo Mazzi于5月透露,它們正在調整管理層結構,將于今年底前完成。目前,Patrizio Bertelli 和他的妻子Miuccia Prada共同擔任CEO一職,Miucci同時還擔任創(chuàng)意總監(jiān)。兩人均已年近70。


責任編輯: 金媛媛
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