天貓超市宣布，從12月1日開始啟動(dòng)“超市狂歡節(jié)”活動(dòng)，整個(gè)12月，在天貓超市購買都將享受“買二免一”“買大送小”“超級(jí)滿折”等福利。同時(shí)，天貓超市在北京地區(qū)還將額外追加5億紅包。

　　天貓官方數(shù)據(jù)顯示，今年雙11，北京地區(qū)交易額同比去年增長(zhǎng)89%，超過全國(guó)大盤59%的同比增長(zhǎng)。

　　天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)表示，今年雙11天貓超市在全國(guó)市場(chǎng)特別是北京市場(chǎng)取得了前所未有的增長(zhǎng)，食品糧油、日用品銷售情況遠(yuǎn)超預(yù)期，商品整體售罄率達(dá)到70%，這次“超市狂歡節(jié)”活動(dòng)是天貓超市攜手廣大品牌商對(duì)全國(guó)消費(fèi)者的一次答謝，將以商品品質(zhì)和服務(wù)的雙重升級(jí)讓全國(guó)消費(fèi)者進(jìn)一步體會(huì)網(wǎng)上超市一站式購物的樂趣。

　　天貓方面表示，以天貓電器城為例，雙11之后，各種推廣及打折優(yōu)惠的力度都會(huì)持續(xù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步提升。雙11期間，北京消費(fèi)者在天貓電器城享有的“大家電一日兩配”“當(dāng)日達(dá)”“最長(zhǎng)30天的預(yù)約配送”“以舊換新”“物流異常訂單人工干預(yù)”等服務(wù)不僅可以延續(xù)，還將得到升級(jí)。

　　比如，對(duì)于已經(jīng)簽收的訂單，天貓電器城將安排一對(duì)一電話回訪，針對(duì)配送、安裝、退換貨、商品使用等全鏈路節(jié)點(diǎn)的消費(fèi)者問題主動(dòng)響應(yīng)、跟進(jìn)和解決。

　　按照天貓北京戰(zhàn)略，未來天貓將持續(xù)投入更豐富的全球生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源，包括電商服務(wù)和物流服務(wù)資源，以及蘇寧云商、銀泰商業(yè)等合作伙伴線上線下資源，不設(shè)上限向北京市場(chǎng)投入。