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又有奢侈品品牌關(guān)店 不要以為“提升體驗”是句客套話

2015/11/20 13:18:00 來源: 評論(0)46

奢侈品關(guān)店提升體驗

  電商格局下,奢侈品將會通過更多的O2O方式來提供體驗與服務(wù),實體店將會作為形象展示和支持線上服務(wù)的方式之一。市場運營模式的變化,會使得奢侈品牌調(diào)整線下實體業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。

  路易威登(Louis Vuitton)關(guān)閉了在中國廣州、哈爾濱和烏魯木齊的三家門店,使這家奢侈品集團在中國內(nèi)地只剩約50家店鋪。

  預(yù)計路易威登將在未來幾個月關(guān)閉更多在華門店。直到不久以前,位于“鐵銹地帶”的哈爾濱與沈陽各有兩到三家路易威登門店,據(jù)知情人士透露,這家法國品牌正計劃關(guān)閉這些城市的店鋪。

  在過去多年內(nèi),奢侈品品牌在中國的門店數(shù)量習慣了上升的曲線,每一次關(guān)店都能成為新聞。有數(shù)據(jù)稱,去年,Hugo Boss關(guān)閉7家市,Burberry關(guān)閉4家;今年以來,Prada在中國門市數(shù)量較2014年大減3成、為33家;Armani門店數(shù)則從49家降至44家;CHANEL店數(shù)為11家,是分店最多時期的一半。

  雖然大眾看到的是關(guān)店,但對于奢侈品品牌自身來說,他們更愿意將這一舉措稱為在整個消費環(huán)境變化下門店策略調(diào)整的一部分。

  事實也是如此,奢侈品在中國最舒服的,高增長、高利潤的時代已經(jīng)完結(jié)。生意比以往難做,先是反腐倡廉使得大批作為禮品被賣出去的奢侈品沒有了出路,再有大批中國人都跑到國外去買奢侈品,眼下經(jīng)濟增速滑坡理論上也使得奢侈品消費的前景不太樂觀。

  上個月,LV的母公司LVMH在與投資者的電話會議上已經(jīng)透露出關(guān)店的信息,“如果二線城市已有兩家LV分店,或考慮關(guān)閉部分分店?!苯衲甑谌径?,由于中國消費者受到股市暴跌,以及人民幣兌美元貶值3%的影響,該集團的亞洲市場業(yè)績也遭受了打擊,特別是旗艦品牌LV。

  包括LV在內(nèi)的奢侈品品牌的現(xiàn)在的門店策略是,“關(guān)掉一些經(jīng)營狀況不佳的店面,保留那些最好位置的大店”,大店的面積可達到3000~4000平方米。在此輪關(guān)店之前,LV今年在北京和杭州分別開設(shè)了新的門店。

  LV16日回應(yīng)關(guān)閉門店時稱,“將繼續(xù)投資目前在華的門店網(wǎng)絡(luò),以提升我們希望為客戶提供的體驗水平?!?/p>

  不要以為“提升體驗”是句客套話。不愁買賣的日子里,開更多的店就意味著能賺更多的錢;不景氣時,需要費盡心思如何吸引更多人進店。集中資源開出更氣派的大店,展示更多的品類,加強門店的功能性,傳遞品牌文化,不僅能提升品牌形象,也確實改善消費者體驗。

  此前同樣面臨業(yè)績危機的美國高端品牌Coach就高調(diào)宣布,2015至2017財年,計劃花費大約5.7億美元用于重新布置門店。

  大多數(shù)品牌都是十年前開始進入中國市場,可十年里有的商業(yè)區(qū)在沒落,又有新的商業(yè)區(qū)在興起,調(diào)整是必須的,關(guān)店也成為必然,“以前是撒網(wǎng)一樣開的店,現(xiàn)在就要往厲害的地方轉(zhuǎn)”,一名奢侈品業(yè)內(nèi)人士對澎湃新聞記者說。

  財富品質(zhì)研究院院長周婷則表示,如果說前兩年有奢侈品門店關(guān)閉是一種被動撤出,現(xiàn)在以LV為代表的奢侈品牌關(guān)店,除了是出于盈利角度的考量外,還是一種主動的策略調(diào)整。


責任編輯:金媛媛
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