杭州西湖銀泰城驚現(xiàn)一筆“巨額”交易單，一枚價值95.1萬6克拉的周大福鉆戒在短短兩日內(nèi)成功完成交易。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，這是杭州地區(qū)近幾年內(nèi)賣出的最大克拉的一顆鉆石，打破了去年某商場賣出的4克拉鉆戒的最高記錄。

　　百萬鉆戒幾經(jīng)挫折，成功護(hù)送回杭

　　記者來到西湖銀泰城周大福專柜，采訪了了解整個事件經(jīng)過的陳店長。陳店長說：“這位女顧客第一天單身前來店內(nèi)，手中原本就戴著一個2克拉的周大福(鉆戒)，但是她說想買一個6克拉左右，品質(zhì)好些的鉆戒，讓我們幫忙推薦一下，但是我們店內(nèi)當(dāng)時并沒有那么大克拉的鉆戒……”

　　據(jù)了解，這位女士約40多歲，竟是某知名互聯(lián)網(wǎng)公司的股東，這次恰巧來杭參加會議，想挑一枚6克拉鉆戒慰勞自己。雖然沒在店內(nèi)看到商品的實物，但是僅看到兩款產(chǎn)品的圖片她已有些中意了。由于急著要趕回北京，但又不舍心儀的鉆戒，她又為此答應(yīng)在杭州多留一天等待店長飛往省外調(diào)貨。

　　“由于這個大的單子我們也是第一次接到，一開始并不是很確定顧客一定會買，因為需要跨省調(diào)貨，公司要求顧客支付一定的訂金，但顧客表示不方便。秉承著銀泰以客為先的原則，我就先替顧客墊付了5000元訂金，畢竟我也加了這位女士的微信，和她溝了很久，還是比較相信她的”，陳店長如是說。

　　事情大致確定后，陳店長帶上一名同事緊急赴往武漢和上海調(diào)貨，幾經(jīng)周折，將兩款鉆戒調(diào)至店內(nèi)供顧客挑選，最后顧客挑了價值95.1萬，近6克拉的這一枚鉆戒。

　　“帶著這么貴重的鉆戒，一路上真是相當(dāng)?shù)奶嵝牡跄懓?，因為去機場還需要打車一個多小時，直到最后顧客買下鉆戒，我的心才落下來?！标惖觊L感嘆道。

　　為何這位互聯(lián)網(wǎng)女股東會在實體百貨一擲千金買下近6克拉鴿子蛋?

　　表面上看只是因為有錢任性，但卻也反應(yīng)了一個不可否認(rèn)的購物現(xiàn)狀。即使是互聯(lián)網(wǎng)資深人士也覺得，百貨實體店仍是具有其獨特魅力的。

　　雖然“網(wǎng)購”已成為如今廣大女性的一個購物常態(tài)，特別在雙11期間，但是對于像黃金、鉆石等價格較高且行業(yè)較為水深的商品，大部分人還是比較謹(jǐn)慎的，仍會選擇前往實體店購買;服飾類商品可以在店內(nèi)直接試穿，親身感受到服裝在自己身上的效果，觸摸到它的材質(zhì)和面料。對于顧客來說，實體商店相對線上，可以免去爆倉期間漫長的快遞等待時間，而且購買后退換貨也相對更方便，更令人放心。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電商的不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)的零售百貨飽受沖擊，2014年以來，越來越多的傳統(tǒng)百貨開始往商業(yè)綜合體發(fā)展，一座座購物中心平地而起，僅杭州在近兩年內(nèi)就有30家商業(yè)綜合體將相繼開業(yè)。

　　以2014年末完成“改造”的西湖銀泰城為代表，其2015年客流量有了明顯增長，客戶群體向年輕化和潮流化轉(zhuǎn)變，都市白領(lǐng)和新型家庭成為主要購物群體。各式各樣的餐飲、量販KTV和影院等的加盟，滿足了新型消費者的更多需求，使得購物中心更具魅力。

　　據(jù)悉，銀泰商業(yè)集團于今年雙十一高調(diào)推出“任性退”、“任性賠”、“任性送”三個口號，聲明11月11日-16日集團慶期間，顧客在門任一店購買的商品，自購買之日三十日內(nèi)，不影響二次銷售的情況下，可任性至門店退回。

　　退貨只是一方面，還可以“任性賠”，退還商品與天貓官方旗艦店的差價。據(jù)西湖銀泰城工作人員解釋，如顧客在銀泰百貨購買的實付商品價格高于同一貨號該商品在天貓官方旗艦店售價，且符合理賠條件即可至購買門店獲得差額賠付。據(jù)了解西湖銀泰城在雙十一當(dāng)晚就出現(xiàn)了第一筆賠付，一名女性顧客為自己買的某品牌童鞋獲得了200元的差價賠付。

　　為了和電商廝殺到底，實體百貨也是拼了!油費貴、公交堵、地鐵擠，通通不用擔(dān)心，因為銀泰“任性送”為所有的會員提供了15元的滴滴快車券，掃一掃二維碼就可以獲得，拉近了家與商場的距離。

　　“銀泰天貓價”的口號一推出便吸引了一大群銀泰忠實粉的目光，據(jù)說只要是有天貓旗艦店的對應(yīng)品牌都是同款同價，折扣力度接近5折，部分品牌甚至是5折以上。工作人員說，這是往年從未有過的。