據(jù)寧波市12315中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年11月11日至11月21日期間共受理與淘寶天貓雙11網(wǎng)購有關(guān)的投訴62件，與前一年同期相比增加11件，投訴量同比上升17.7%。隨著網(wǎng)購數(shù)量的增加，“雙11”的投訴也是逐漸增加。

　　這廂滿減、那廂全年最低價……“雙11”還沒到，各大電商已經(jīng)“開戰(zhàn)”，引得剁手族心癢癢。“雙11”，少不了各種買買買，當然，買也會有后遺癥。去年“雙11”，不少消費者就遭遇了假貨、價格“虛高”等消費經(jīng)歷。今年，大伙留個心。

　　去年“雙11”,江東區(qū)的王女士在一家淘寶網(wǎng)店購買了一件某品牌呢大衣?！皩９駜r要3299元，但這家店打折后只要1299元，我覺得很劃算?！蓖跖空f。

　　11月13日，王女士收到快遞后，把衣服拿到了該品牌專柜，發(fā)現(xiàn)她手中的衣服與正品比材質(zhì)發(fā)硬、做工粗糙而且有色差。

　　王女士聯(lián)系網(wǎng)店客服要求退款。但店主卻一口咬定衣服是正品，只是不同的生產(chǎn)線、不一樣的批次才產(chǎn)生的不同，不同意退款。

　　類似的事情還有。

　　吳先生在網(wǎng)上挑選洗衣機，在一家家電商城的網(wǎng)店里，他點開了“小天鵝”洗衣機的鏈接，網(wǎng)店宣傳是正品小天鵝，到貨后發(fā)現(xiàn)是東方小天鵝。

　　事后，他發(fā)現(xiàn)，在同一個鏈接里，有正品小天鵝也有東方小天鵝，他當時根本沒看清，如果分開界面，他就不會選錯了。

　　去年11月11日凌晨，江東區(qū)的周女士也加入到搶購大軍。周女士說，11日前三天，她在一家網(wǎng)店看中一款童裝，原價480元，客服提醒她，這款童裝“雙11”4折優(yōu)惠，如果不著急可以到那時再下訂單。

　　于是，周女士等待活動開始。11日零點剛過，周女士就趕緊打開網(wǎng)頁，可沒想到，原價480元居然變成了880元?！斑@樣一來就算打4折，也要352元?！?/p>

　　網(wǎng)店客服給出的答案是，周女士原來想購買的那套童裝面料和工藝已進行升級，現(xiàn)在這款是剛到的新貨，材質(zhì)做工不同，所以價格高了很多。

　　今年的“雙11”就在眼前。寧波市市場監(jiān)管局提醒，在血拼購物時，消費者請注意：

　　●合理選購商品。

　　●留心商家承諾。“雙11”期間，看到“特價商品不退不換”，“商品售出概不退換”等字樣，消費者要謹慎購買，免得日后發(fā)生糾紛。網(wǎng)購時，消費者享有7天無理由退貨的權(quán)利，但要注意消法規(guī)定的不在7日無理由退貨范圍的商品，在購買女士貼身內(nèi)衣、嬰幼兒食品、保健品、化妝品、收藏品等商品時，最好要先與商家通過電話、QQ、微信等方式對所購買的商品進行仔細確認是否可以7天無理由退貨。

　　●保留消費憑據(jù)。網(wǎng)購時，消費者應保存網(wǎng)上賣家資料、商品交易圖片、聊天記錄、支付寶交易記錄、購物發(fā)票等資料，并妥善保管，以便發(fā)生消費糾紛時有據(jù)可查。在網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，且無法與商家達成一致的情況下，要及時向網(wǎng)絡(luò)平臺或者監(jiān)管部門投訴。