4月20日周一，西安市五路口的萬(wàn)達(dá)、民生等商場(chǎng)里營(yíng)業(yè)員顯得比顧客還多?！肮ぷ魅站褪沁@樣，晚上7點(diǎn)以后人會(huì)多些，但大多都是來(lái)吃飯、聊天的。真正買衣服的人不多，都是來(lái)試衣服?！比f(wàn)達(dá)商場(chǎng)服裝專柜的一位營(yíng)業(yè)員說(shuō)道。

　　“一件雪紡的連衣裙要1588元，網(wǎng)上可能幾百元就能買得到，這件衣服確實(shí)不值這個(gè)價(jià)錢。如果商場(chǎng)、專柜的實(shí)體店做活動(dòng)，我還是愿意來(lái)這買。一旦人有了價(jià)位比較后，誰(shuí)都不愿意吃虧，為什么要白白多花銀子呢?”張女士認(rèn)真地說(shuō)起她這一年的逛店感受。

　　白領(lǐng)劉瀟瀟女士跟記者一起回顧了她的網(wǎng)購(gòu)賬單：2014年，在天貓、京東、亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站上，共支出3.9萬(wàn)元，比2013年多了8000元，比2012年多了1.9萬(wàn)元，而2008年的網(wǎng)購(gòu)賬單僅為3630元。劉瀟瀟說(shuō)，她網(wǎng)購(gòu)的商品幾乎涵蓋生活方方面面，大到床、灶具、書(shū)柜，小到配飾、鞋帽，甚至連衛(wèi)生紙都從網(wǎng)上訂?！熬W(wǎng)購(gòu)就是方便、省心?！眲t瀟說(shuō)，“不用花時(shí)間到實(shí)體店一家家地逛，一件件地選;更不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)導(dǎo)購(gòu)不好的服務(wù)態(tài)度而掃興?！?/p>

　　在大多數(shù)年輕消費(fèi)者的眼中，喜歡在網(wǎng)上淘的多為日常用品，而化妝品、服飾還是到商場(chǎng)比較放心。似乎，逛商場(chǎng)更傾向于體驗(yàn)商場(chǎng)的購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)的氛圍，重點(diǎn)在于“逛”;而網(wǎng)購(gòu)，往往目標(biāo)更加明確，主要是“購(gòu)”。

　　據(jù)西安市商務(wù)局市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)處統(tǒng)計(jì)顯示：2015年1、2月，限額以上單位消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)4.7%，限額以上單位網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)60.1%。目前，西安市缺乏具有區(qū)域性、規(guī)模性、知名度高的網(wǎng)絡(luò)零售龍頭企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體融合的改革創(chuàng)新方面還沒(méi)有取得根本性進(jìn)展，造成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)西安市傳統(tǒng)百貨的沖擊加劇。這是西安市面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)與電商如何共處的一次全新探索。

　　與百貨業(yè)的“憂傷”相比，超市賣場(chǎng)、建材家居行業(yè)受到的“寒流”并沒(méi)有那么嚴(yán)重。如今，超市賣場(chǎng)的貨品精選民生必需的米面糧油、日用百貨等快速消費(fèi)品。超市賣場(chǎng)中一些成品、半成品的熟食也不適合網(wǎng)購(gòu)。華潤(rùn)萬(wàn)家西北區(qū)總部工作人員表示，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年，我國(guó)全年網(wǎng)上零售額達(dá)到2.8萬(wàn)億元，占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%。網(wǎng)絡(luò)零售中的專業(yè)店、超市和百貨店分別增長(zhǎng)5.8%、5.5%和4.1%，但比上年有所回落。這意味著，全國(guó)零售消費(fèi)品總額是增長(zhǎng)的，消費(fèi)者的需求也同時(shí)在增加，所以傳統(tǒng)零售業(yè)也需要增長(zhǎng)，但增速已明顯放緩。

　　“建材家居產(chǎn)品不是快消品。消費(fèi)者拿到的都是半成品，需要送貨、安裝和服務(wù)?，F(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)模式解決不了‘最后一公里’的問(wèn)題。家具有好多易碎品，價(jià)值高昂，如若損壞物流不賠付;此外，家具的配送、搬運(yùn)、安裝都成問(wèn)題。”西安大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)戎長(zhǎng)生談道。