網(wǎng)上買了好些幾十元的衣服，其中難免有不合身或有瑕疵的，很多消費者懶得退換貨，而且算上快遞費還不如找個附近的干洗店或裁縫店修改來得劃算省時。于是，社區(qū)周邊，特別是學校周圍的干洗店和裁縫店的改衣生意也火了起來。

　　在浙江理工大學生活區(qū)，短短的一條街就有三四家提供改衣的干洗店和縫補店。其中，位于生活一區(qū)的伊麗潔干洗店的江老板說：“改衣單里多半是學生和年輕老師在網(wǎng)上買的服裝，買了之后發(fā)現(xiàn)不合身，然后就送過來修個腳邊、改個肩寬腰身?！?/p>

　　“像‘雙11’‘雙12’這種網(wǎng)購節(jié)日密集的月份，這種改衣的單子就特別多。有時候一天就有幾十單，我們這里的阿姨動作快的要大半天才能改完，多的時候甚至還要留到第二天。一般修個腳邊要12元，袖子、肩寬的修改要看具體的材質(zhì)和難度?！苯习逭f。

　　記者了解到，除了這家干洗店提供改衣服務外，在理工生活二區(qū)內(nèi)還新開了家專門改衣縫補的小店。店主薛先生是有七八年縫補經(jīng)驗的老師傅，他說，“我店才開兩個多月，正好趕上了‘雙11’和‘雙12’，那段時間確實每天都有很多學生因為網(wǎng)購衣服尺寸不合適過來改衣服?！?/p>

　　“還有些新買的鞋子沒多久開膠了，包包拉鎖壞了或者買來質(zhì)量不太好要換一個。”薛師傅說，“網(wǎng)上買的這些東西雖然不貴，但瑕疵比較多，也容易壞?，F(xiàn)在能縫補的店也不多了，我們主要是面對學生，收費也很便宜，簡單的修補只要幾元錢，所以學生們常來?！?/p>

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　　被扳回一局的zara開始打起艾格渠道的主意。大店雖然氣勢逼人，但難以超越對手的覆蓋面。

　　太平洋、新世界、sogo、邁凱樂、百盛、茂業(yè)、銀泰、平和堂等數(shù)十個知名時尚百貨店都是zara的目標，卻早是艾格的地盤，任何異動都難逃其眼睛。

　　一方面，艾格依靠先入優(yōu)勢，迅速擴大商場專柜招商。只要加盟商愿意加盟，艾格提供內(nèi)場基礎裝修，加盟費個位數(shù)即可，要求只有一個：zara出現(xiàn)在哪里，艾格就跟進哪里。并且艾格答應商場經(jīng)理的一切促銷要求。

　　艾格對百貨的戰(zhàn)術吃得死死的，zara卻極為尷尬。為了確保政策統(tǒng)一性，zara所有店鋪都是自營，從不加盟。數(shù)量上還是趕不上艾格的全面開花。更重要的是，為了塑造品牌的尊貴性，zara產(chǎn)品極少打折，促銷卻是百貨商場銷售離不開的手段。

　　無奈之下，zara只能暫時放棄百貨渠道。zara同時意識到，自己遠沒有達到一呼百應的霸主地位，艾格的平民大牌形象已經(jīng)占據(jù)相當大的市場，打破艾格的大牌地位成為zara下一個突破點。

　　時尚潮流看影星，服裝潮流看模特。表面上看，這一回合不過是zara簽下風頭最勁的德裔90后超模托妮?伽姆出任品牌代言人，艾格便邀請了足以與之抗衡的時尚風向標納塔利?沃佳諾娃代言;zara邀請到世界最新的超級女模薩斯奇雅，艾格隨即瞄準了超模阿什麗?古德和時尚秀霸卡洛琳?內(nèi)爾森。

　　但是就在艾格準備與兩位準代言人談判時，卻突然發(fā)現(xiàn)，zara早已先人一步簽約兩人!甚至搶簽下好幾位剛剛走紅的超模。不知何時，世界一線名模幾乎全部效力zara!

　　為什么艾格總被搶先?兩家品牌背后的較量浮出水面。

　　原來，zara每年上新的產(chǎn)品有一萬多種，需要強大的模特陣容來壯大聲勢，所以，zara在派出買手在世界各地關注t臺走秀時，也會密切關注模特走向。一旦發(fā)現(xiàn)哪位模特有潛質(zhì)，并且符合品牌調(diào)性，會立刻與經(jīng)紀公司簽訂培養(yǎng)協(xié)議，甚至出資培養(yǎng)模特直到走紅。

　　而艾格每年新款式不超過1萬種，投放市場也就幾千種，買手不及zara一半，缺少對手超前的模仿力，實際上也暴露出其綜合實力略遜一籌。

　　這一回合，艾格雖然在百貨渠道“不戰(zhàn)而屈人之兵”，卻因為代言人“檔次”的失守，被zara拉開了品牌檔次。

　　在消費者心中樹立起大牌形象的zara，盡管內(nèi)陸僅有180家專賣店銷，售額卻飆升至8億元。2013年，艾格的店面已經(jīng)高達2800多家，卻虧損了8000多萬元。為了減輕虧損面，艾格削減了117家百貨專賣店。