慣招：折上折滿就減

　　打折一直以來都是百貨商場最實(shí)用的促銷手段。記者在市區(qū)走訪一圈發(fā)現(xiàn)，各大商場大大小小的促銷活動(dòng)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開場。三陽百盛商場借由“兄弟生日”新區(qū)百盛商場4周年的契機(jī)同樣給出了“秋季服飾類商品6折起!女鞋區(qū)、童裝區(qū)單柜同購2件以上，活動(dòng)基礎(chǔ)上再享9折”的力度。八佰伴暫時(shí)還沒有發(fā)布全場的促銷方案，目前大多是單個(gè)品牌的折扣宣傳。一貫高貴冷艷的恒隆廣場在一周年慶來臨時(shí)也第二次放出折扣信息，歐時(shí)力等品牌5折起，負(fù)一層的tngt甚至2折起，讓不少消費(fèi)者頗感驚喜。除了平時(shí)的秋裝新上8折以上折扣外，為了慶祝26周年店慶，大東方打出的26周年慶全場滿300元立減180等折扣。據(jù)悉，以前的滿減活動(dòng)一般都是單個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行，導(dǎo)致消費(fèi)者想要享受優(yōu)惠只能再添一些暫時(shí)不是很必要的襪子等小件，但這次商場相關(guān)人士介紹，活動(dòng)是在整個(gè)商場進(jìn)行，如果是在參加了某一檔滿減活動(dòng)的幾個(gè)柜臺(tái)購買，小票都可以累計(jì)起來最后算總的減免金額?！叭珗鐾ㄓ谩钡恼T惑力無疑比常見的單柜使用優(yōu)惠很多。

　　新招：餐飲救場團(tuán)購助陣

　　電商對于傳統(tǒng)的百貨業(yè)來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，此次國慶大戰(zhàn)，各大百貨商場也將戰(zhàn)火燃燒到了線上。大東方百貨推出線上美團(tuán)260元團(tuán)300元，八佰伴則是微粉1元換購、微粉節(jié)等活動(dòng)，今年兩家百貨巨頭都先后推出手機(jī)微信小游戲贏取相應(yīng)優(yōu)惠券活動(dòng)，力圖最大限度迎合年輕人。

　　除此之外，餐飲也是吸引客流的一大法寶，細(xì)心的市民可以發(fā)現(xiàn)，各大主題購物商場、購物中心里，飯店前排隊(duì)的人是一波接一波，而其他百貨柜臺(tái)前卻少人問津。此次商戰(zhàn)商家中，大東方聯(lián)合周邊15個(gè)餐飲企業(yè)一起打商戰(zhàn)——26日大東方百貨周年慶當(dāng)天，這15家餐飲企業(yè)都會(huì)開啟團(tuán)購，消費(fèi)者可以事先在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)券，避免屆時(shí)因?yàn)閾頂D而餓肚子。除此之外，以餐飲為代表的蘇寧廣場內(nèi)的各家飯店也都紛紛打出促銷的戰(zhàn)旗。業(yè)內(nèi)人士分析，如果說逢節(jié)點(diǎn)搞促銷是“商戰(zhàn)1.0”版本，增加主題文化活動(dòng)吸引人氣是“商戰(zhàn)2.0”版本，那么現(xiàn)在的線上線下齊發(fā)，增加周邊聯(lián)盟餐飲的統(tǒng)一戰(zhàn)線做法則可以稱為“商戰(zhàn)3.0”版本。

　　便民服務(wù)：越來越貼心

　　除了在商戰(zhàn)上“正面撲殺”外，不少百貨商場更是花費(fèi)心思，從人性化的服務(wù)入手來“爭奪”客戶。八佰伴新推出了免費(fèi)租借充電寶的服務(wù)。要憑身份證到總臺(tái)登記并付200元押金就能借可以自由攜帶的充電寶給手機(jī)充電，充完以后把東西和租借憑證一起還到總臺(tái)就能領(lǐng)回押金。大東方百貨、八佰伴、遠(yuǎn)東百貨總臺(tái)都有嬰兒車和輪椅租借服務(wù)。遠(yuǎn)東百貨、八佰伴提供交押金可借愛心雨傘的活動(dòng)。此次調(diào)整后的大東方在名表首飾館開設(shè)了珠寶體驗(yàn)店，優(yōu)雅名媛館的瑪儷琳專廳專設(shè)了咖啡館，8樓屋頂花園開設(shè)了美容坊，讓選購化妝品的會(huì)員專享獨(dú)家美容秘籍。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商場尤其是高檔商場增添這些人性化的服務(wù)方便市民，雖然不會(huì)向促銷活動(dòng)一樣立竿見影，但會(huì)在消費(fèi)者心目中豎立起有責(zé)任感、人性化的形象，更有利于在激烈的促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)中被消費(fèi)者所青睞。

　　差異化發(fā)展，百花齊放

　　一條幾百米長的中山路，匯聚著七八家大型百貨，去年下半年蘇寧、恒隆開業(yè)，上個(gè)月云上品開業(yè)，緊接著t12即將迎門接客，再加上外圍無錫市內(nèi)又有多家購物中心開業(yè)，不少業(yè)內(nèi)人士都預(yù)測到百貨業(yè)迎來大戰(zhàn)。“百貨競爭環(huán)境將越來越激烈”，這是市中心幾大商場人士的共識(shí)，但是半年過去了，他們各自似乎都沒有感覺到太大影響。業(yè)內(nèi)人士分析，對于今后百貨的發(fā)展，大東方的思路是盡可能做差異化。這幾年，大東方逐漸減少了杰克瓊斯、依戀等幾乎是購物中心“標(biāo)配”的品牌，目的就是為了和購物中心差異化競爭，吸引不同的客群。八佰伴開始著力于日常銷售，盡量減少像品牌日一樣的大型促銷活動(dòng)，通過具體的服務(wù)、細(xì)節(jié)等提升商場營銷能力，避免讓顧客對促銷“麻木”。百盛則表示將全力提升會(huì)員權(quán)利，做好自己的年輕時(shí)尚特色，同時(shí)通過更多活動(dòng)增加會(huì)員粘性。而恒隆則走高端路線，一向高貴冷艷，有她自己的客戶群。