三個(gè)“準(zhǔn)確”讓人印象深刻

　　昨日上午，參加體驗(yàn)活動(dòng)的讀者一行首先來(lái)到了成都蘇寧物流基地的配送大廳。據(jù)成都蘇寧物流副總監(jiān)鄧貴介紹，配送大廳主要是處理顧客訂單，安排配送運(yùn)輸。他介紹，物流配送是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，而配送大廳在整個(gè)物流配送環(huán)節(jié)中的作用非常重要，從派單到配送結(jié)束后的銷單，它既是第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　在配送大廳，很多體驗(yàn)讀者都注意到了墻上的一組標(biāo)語(yǔ)：在準(zhǔn)確的時(shí)間，把準(zhǔn)確的貨物，送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)。鄧貴說，這三個(gè)“準(zhǔn)確”是蘇寧物流配送的服務(wù)宗旨，做到了這三點(diǎn)，才能給顧客送去滿意的服務(wù)。

　　現(xiàn)代化配送有條不紊

　　作為蘇寧第三代物流基地，成都蘇寧物流基地大件倉(cāng)儲(chǔ)中心的貨架高度達(dá)到了11.5米，這讓很多只見過地面儲(chǔ)貨的體驗(yàn)者驚嘆不已：“這么高的貨架商品運(yùn)上去很費(fèi)勁吧?”對(duì)此，鄧貴介紹道，立體的儲(chǔ)物貨架能更大程度地利用存儲(chǔ)空間，且分層管理的模式不但便于存儲(chǔ)商品，也方便管理。為了方便運(yùn)送和擺放貨物，蘇寧專門定制了多臺(tái)價(jià)值14萬(wàn)元的電動(dòng)托盤車和價(jià)值30多萬(wàn)元的叉車。

　　第一次看到這么現(xiàn)代化的物流配送基地，體驗(yàn)者的問題很多。“這地上的黃框框是做什么用的?”“這么多商品如何保證消防安全?”“為什么倉(cāng)庫(kù)里沒有家電商品的氣味?”……工作人員針對(duì)體驗(yàn)者的疑問，一一做了詳細(xì)的解答。比如，之所以沒有味道，是因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)中心設(shè)計(jì)了空氣循環(huán)系統(tǒng)，不僅能除去家電產(chǎn)品的氣味，還能保證溫度、濕度在合理的范圍之內(nèi)。

　　四川省消委會(huì)社會(huì)監(jiān)督員、成都市食品安全監(jiān)督員李渝生問：“消費(fèi)者購(gòu)買商品后，配送流程是什么?”鄧貴回答說，顧客不管是在蘇寧易購(gòu)還是在蘇寧門店下單后5分鐘，系統(tǒng)就會(huì)做出單號(hào)，一般當(dāng)天下單的商品，當(dāng)晚就會(huì)裝好，第二天配送人員會(huì)按照路線逐一配送。他介紹，成都蘇寧物流基地商品在倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)期為23天，排在全國(guó)第二，非常不錯(cuò)。成都蘇寧物流基地也自2011年—2013年連續(xù)3年榮獲優(yōu)秀物流中心。據(jù)了解，全部自動(dòng)化控制的蘇寧第四代物流基地將于今年在彭州動(dòng)工，預(yù)計(jì)2016年可投入使用。

　　有自信才敢接受檢驗(yàn)

　　第一次參加物流基地開放體驗(yàn)的李渝生表示，蘇寧物流基地在設(shè)計(jì)、管理、庫(kù)房布局上都非常規(guī)范，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)控制，準(zhǔn)確又有效果，雖然商品品種繁多，但卻有條不紊。

　　參加過多次商品監(jiān)督活動(dòng)的他認(rèn)為，“只有有自信的企業(yè)才敢開放工廠，接受公眾的檢驗(yàn)。蘇寧通過這次活動(dòng)，展示了公司的管理和實(shí)力。蘇寧物流基地讓人耳目一新，完全走在了時(shí)代的前列?！?/p>

　　不過，細(xì)心的他也給蘇寧提出了建議，他希望蘇寧能給在倉(cāng)儲(chǔ)中心工作的工人佩戴安全帽，讓他們更安全地工作。對(duì)此，蘇寧方面表示一定會(huì)認(rèn)真考慮讀者的建議。