繼去年將美國服裝老字號GAP引入店內(nèi)后，北京apm還在延續(xù)著大牌旗艦店戰(zhàn)略。據(jù)北京apm（原新東安商場）總經(jīng)理蔡志強(qiáng)透露，近期，北京apm還將迎來服裝和數(shù)碼家電類兩家頗為知名的品牌旗艦店。同時，隨著王府井大街北部將在不久后迎來地鐵8號線的貫通，到時，王府井大街“南熱北冷”的現(xiàn)狀將得以改善。

　　再引重磅大牌進(jìn)店 

　　憑借擁有ZARA 、NIKE和GAP等知名品牌旗艦店，受到眾多消費(fèi)者青睞的北京apm，還將不斷豐富商場的旗艦店陣容。

　　蔡志強(qiáng)透露，為了將北京apm年輕時尚的定位更加深化，商場除了正在進(jìn)行外立面的施工外，也同時在為即將入駐的國際大牌旗艦店進(jìn)行裝修。

　　盡管北京apm方面不愿過多透露新品牌的信息，但據(jù)記者了解，即將進(jìn)駐商場的一家美國大型服裝連鎖品牌，其在全球的門店超過500家；另一個新品牌，則是一家知名數(shù)碼廠商的旗艦店。

　　蔡志強(qiáng)表示，與幾年前相比，目前商業(yè)領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。在這種情況下，捆綁品牌成為解決商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商難題的重要模式；不過，并非每個品牌都愿意接受捆綁模式。在蔡志強(qiáng)看來，當(dāng)品牌認(rèn)可商場的形象和經(jīng)營能力時，不需要強(qiáng)制捆綁，這些品牌也會跟隨商場共同進(jìn)退，這才是良性的發(fā)展模式。

　　蔡志強(qiáng)告訴記者，商場與品牌之間的信任需要建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，只有讓品牌從商業(yè)裝潢到日常運(yùn)營都感受到商場的細(xì)致服務(wù)，品牌商才會心甘情愿被“捆綁”。

　　改造要注重細(xì)節(jié) 

　　除了即將引進(jìn)的知名品牌旗艦店外，北京apm的其他區(qū)域也在進(jìn)行品牌調(diào)整。其中，餐飲品牌的調(diào)整力度很大。

　　對于如何選擇餐飲品牌，蔡志強(qiáng)告訴記者，只要就餐是經(jīng)常排隊(duì)的餐飲品牌，就是消費(fèi)者認(rèn)可的餐廳。比如，北京apm最新引入的外婆家等知名餐廳。

　　在蔡志強(qiáng)看來，品牌調(diào)整不單是品牌的更換，也是品牌面積和裝潢風(fēng)格的合理改變。在商場內(nèi)曾經(jīng)有一家餐廳的業(yè)績不錯，但由于該店面積較大很難有等位的情況出現(xiàn)。

　　對于國內(nèi)消費(fèi)者而言，在一般情況下顧客往往認(rèn)為等位時間越長的餐廳越值得消費(fèi)。在這種消費(fèi)習(xí)慣的驅(qū)使下，北京apm縮減了該餐廳的面積，這一舉措被印證是成功的。

　　蔡志強(qiáng)還介紹，對于一些生意比較穩(wěn)定的餐廳，北京apm會建議這些品牌向上調(diào)換樓層，從而將低層的區(qū)域留給新入駐的品牌。有些新品牌在進(jìn)駐商場后，不愿意配合賣場的風(fēng)格對店鋪進(jìn)行改造。在這種情況下，北京apm會努力幫助品牌進(jìn)行調(diào)整。事實(shí)證明，賣場和品牌的風(fēng)格更加統(tǒng)一后，對餐廳業(yè)績提升有一定幫助。 {page_break}

　　港式服務(wù)嘗到甜頭 

　　不斷引入知名品牌是北京apm吸引客流的一種方式，但要想將顧客變?yōu)樯虉龅闹覍?shí)顧客，則需要細(xì)膩的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

　　在蔡志強(qiáng)看來，港式商業(yè)的最大優(yōu)勢就是細(xì)膩、人性化的服務(wù)。據(jù)他介紹，不少消費(fèi)者購物之后都會面對打車難題，為了解決這一問題，北京apm通過減少店鋪數(shù)量，以增設(shè)出租汽車站。據(jù)記者了解，便利的出租汽車站為北京apm拉來了不少忠實(shí)顧客。

　　港式服務(wù)的細(xì)膩特點(diǎn)體現(xiàn)在各個方面。據(jù)蔡志強(qiáng)介紹，目前很多消費(fèi)者都在使用蘋果手機(jī)替代之前的其他品牌。北京apm甚至想到了為消費(fèi)者提供蘋果手機(jī)的充電器。

　　“衛(wèi)生間的環(huán)境好，商場其余的環(huán)境就不會差。”蔡志強(qiáng)告訴記者，衛(wèi)生間環(huán)境的優(yōu)劣是衡量一個商場水準(zhǔn)高低的重要標(biāo)志。在很多商場，不少女士衛(wèi)生間都存在排隊(duì)的現(xiàn)象，在北京apm，為了給消費(fèi)者提供便利，商場在加大衛(wèi)生間面積的同時，還設(shè)置了蹲便器和坐便器。同時，商場每日都會按時查看衛(wèi)生紙、洗手液是否充足，衛(wèi)生間隔斷的門是否損壞。盡管這些服務(wù)環(huán)節(jié)看似微不足道，但一些商場正是因?yàn)檫@種細(xì)節(jié)的不足，流失了顧客。

　　除了衛(wèi)生間環(huán)境優(yōu)質(zhì)外，香熏也是北京apm獨(dú)有的特色。蔡志強(qiáng)表示，在北京apm的大堂、衛(wèi)生間等各個區(qū)域，消費(fèi)者都可以聞到這種純天然的氣味。

　　新地鐵盤活“金街” 

　　與中南部擁有東方新天地、王府井百貨大樓、北京apm等商場相比，王府井大街的北部商業(yè)相對“冷清”；王府井大街南部商業(yè)的火爆和地鐵1號線直通東方新天地地下不無關(guān)系。隨著王府井大街即將擁有新的地鐵線路，王府井大街北部的商氣也將日益繁榮。

　　據(jù)悉，王府井大街新的地鐵8號線除設(shè)在北京apm以外，還將在樂天銀泰百貨、淘匯新天購物中心等商場設(shè)有出入口。每日往來的巨大地鐵客流將給這些新興商場的繁榮帶來新的契機(jī)。

　　在蔡志強(qiáng)看來，地鐵新線路和新商場的相繼落成，將讓王府井大街迎來再次發(fā)展的重要契機(jī)。