Fratelli Rossetti鞋業(yè)公司的一把手Renzo Rossetti

　　故事開始自1953年，這一年在米蘭省的巴拉比雅閣，倫佐 羅塞蒂（Renzo Rossetti）及其兄弟萊納多（Renato）一起創(chuàng)建了一家鞋廠。該企業(yè)歷經(jīng)半個多世紀：如今在主要的國際購物街人們可以都能找到意大利殿堂級手工制鞋鞋子。他們的秘訣？那就是跟隨時代腳步的能力，靈活緊密地與傳統(tǒng)相聯(lián)系，外加手工和技術的高度融合。我們采訪了Renzo Rossetti公司的一把手：在如今這樣一個全球化且變化劇烈的市場中，盡管降價競爭日益激烈，該意大利公司是否仍然能夠繼續(xù)占領市場份額。

　　董事長先生，向消費者傳達你們鞋子的附加價值、解釋你們的鞋子全部是由手工制作的，這有多難呢？顯然，這種價值要求對銷售價格的定義有正確的認識。

　　事實上，意大利殿堂級手工制鞋品牌Fratelli Rossetti的目標客戶是高層次、國際化、追求“優(yōu)質(zhì)”生活的消費群體，他們很難被潮流所影響。他們注重樣式、皮革品質(zhì)、配件、制作、加工、舒適度，他們要求鞋子能夠表達出他們的檔次和品位。這些消費者是我們的忠實客戶，他們不會放棄穿著Rossetti，他們就如同我們的代言人，通過口耳相傳保證了產(chǎn)品的持續(xù)推廣。

意大利殿堂級手工制鞋品牌Fratelli Rossetti 2011春夏新品女鞋

　　你們的一大特點就是全部加工環(huán)節(jié)都在巴拉比雅閣基地內(nèi)部完成。質(zhì)量的保證是因為有經(jīng)驗豐富的熟練工人操作，還是因為有專門的質(zhì)量檢測員進行高水平的質(zhì)檢呢？

　　當然，我們對公司的各個部門實施直接監(jiān)控。另外，我們的手工匠人都具有豐富的經(jīng)驗和高度的專業(yè)性。兩者結合，造就了最終產(chǎn)品的出色品質(zhì)。我很高興地說，連我們公司的墻都懂得做鞋……這是保持所有生產(chǎn)工序在內(nèi)部完成的很大優(yōu)勢，整個過程沒有任何的分散。制作訣竅只有內(nèi)部人才知道，從不外傳。

　　我們回顧一下過去。公司已經(jīng)有50多年的歷史。在這半個世紀里制鞋工業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？當前這個后 工業(yè)階段的特點是越來越多地使用外包生產(chǎn)，但羅塞蒂兄弟是采取100%家制制造，即反其道而行之。那么如何反潮流而行，而能保持競爭力呢？

　　盡管在這五十年中發(fā)生了很多變化，有一點卻是始終不變的：我們的消費者都忠于高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們信任我們的產(chǎn)品，因此會再來購買。正因如此，我們選擇了專注于高品質(zhì)，專注于內(nèi)部管理生產(chǎn)。這些使得我們的組織高效，產(chǎn)品性價比良好。

　　經(jīng)濟危機之風吹遍了全世界的股票市場，暫不提最近的略微好轉(zhuǎn)：西方經(jīng)濟消費的蕭條是一種危險嗎？你們認為，為了吸收更為成熟經(jīng)濟中的偶然需求危機，可能實現(xiàn)新興經(jīng)濟的銷售轉(zhuǎn)移嗎？

　　當然，新的市場已經(jīng)平衡了那些成熟市場的緩慢，對我們來說，它們代表了一個發(fā)展平臺。最近，我們也跟Fairton公司就在中國開設17個專賣銷售點的問題商定了一個協(xié)議。但是，我們把歐洲繼續(xù)作為參考點，對此我們信心滿滿：為了證明這一點，一個月后我們會在倫敦，也就是在當今危機的中心，開設一家新店。

　　目前你們在全球擁有350個專賣店、聯(lián)合賣場和店中店，據(jù)你們估計到2008年底出口額將在銷售額中占據(jù)多大比例？哪些是你們的主要出口市場？現(xiàn)在和未來，哪些國家有更好的前景？

　　出口額將占銷售總額的60%左右，另外，2008年底銷售額應當能達到7000萬歐元。我們的主要市場是歐洲和美國，但是我們還會在俄羅斯、阿聯(lián)酋、中國和印度市場努力，以獲取更大的成功。

　　你們在管理國際市場方面采取了何種戰(zhàn)略？

　　在西方我們采用直接銷售模式，而在東方則采取分銷商或特許經(jīng)銷商的模式。意大利統(tǒng)籌，各地單獨管理。