電子商務(wù)的銷售將達到1000億元，講到這一數(shù)字時，周成建臉上波瀾不驚，不過說到以服務(wù)抓住消費者時，周成建輕輕拍著桌子，興奮之情溢于言表：“如果騰訊關(guān)掉一個月，有很多人的日常生活就會碰到障礙;如果美邦服飾能做到像騰訊那樣，被消費者需要，企業(yè)規(guī)模自然而然會進一步壯大。”

　　高鐵和擁堵帶來的商業(yè)機會和挑戰(zhàn)

　　周成建8歲就在自家雜貨店里做售貨員，幾十年過去，周成建仍然將自己劃入零售業(yè)的范疇，對服裝零售市場的風(fēng)吹草動保持著高度的敏感性;今年元旦，周成建選擇在廈門、南寧等美邦服飾的門店里與顧客面對面，這位46歲的董事長甚至?xí)H自上陣當(dāng)起導(dǎo)購員，詢問消費者對服裝的意見，周成建說：“做零售的不能離開市場，離辦公室要越來越遠，離市場要越來越近。當(dāng)大的環(huán)境、人們的生活型態(tài)和消費型態(tài)發(fā)生巨大變化時，我們做零售的人要迅速調(diào)整、改變自己，不斷去滿足消費者的需求，并且去挖掘消費者的未知需求。”

　　中國進入高鐵時代和北京、上海等大城市出現(xiàn)擁堵的跡象都被周成建當(dāng)作了美邦服飾新的發(fā)展機遇。在進入高鐵時代之前，上海這樣的大城市與周邊二、三線城市在時尚標(biāo)準(zhǔn)上有差異性，時尚的滲透與擴散有先后之別，類似的情況也發(fā)生在城市和鄉(xiāng)村之間，而高鐵的日漸增多將城市與鄉(xiāng)村以及大城市與二、三城市在時尚方面的距離迅速拉近。

　　周成建說：“城市之間的距離拉近，城市市場和農(nóng)村市場的距離進一步拉近，中國對時尚的標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)生巨大變化，給我們帶來機會，也帶來挑戰(zhàn)，因為人們對時尚的需要更高了，服裝企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要做得更好。”

　　高鐵的便捷快速讓周成建矚目，上海、北京等大城市的擁堵在周成建看來也孕育著巨大的商機：“高鐵時代，現(xiàn)在杭州到上海只要45分鐘，但是從上海的東面到西面需要兩個小時，杭州的東面到西面需要兩個小時。未來北京到上海只要4個小時，不過從北京的東面到西面需要4個小時，一線城市的市內(nèi)交通進入擁堵時代，又給我們帶來機會。”

　　擁堵帶來商機的邏輯在于，以上海為例，原來的商圈聚集在淮海路、南京路等幾個主要商圈，城市內(nèi)的流動很便捷;進入高擁堵時代后，消費者在城市內(nèi)的流動變得困難重重，一些主要商圈之外的區(qū)域性商業(yè)圈開始成形，這些區(qū)域性的商業(yè)圈既方便工作也方便生活;服裝企業(yè)原來只要在核心商圈開店就可以，現(xiàn)在還要到區(qū)域性的生活社區(qū)商業(yè)中心去開店，才能更好更便捷地服務(wù)消費者，周成建說：“以前買美特斯邦威的衣服可以去南京路的專賣店去買，原來到南京路只要10分鐘，現(xiàn)在需要2個小時，消費者不方便過來，你就應(yīng)該在他的生活社區(qū)做美特斯邦威的門店，這就是機會;不過同時也會帶來南京路門店人流量的下降，這又是挑戰(zhàn)。”

　　周成建表示：“做零售最根本的是了解消費者需求，除了了解消費者已知的需求，還要思考消費者未知的需求是什么，消費者的潛力和未知的需求怎么去挖掘，這是零售行業(yè)需要日月去思考的問題。”

　　找到消費者的需求，建立消費者對品牌和企業(yè)的粘性，被周成建當(dāng)成了企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要的一項任務(wù)，他對部下做了這樣的一番陳述：“如果今天沒有騰訊，老百姓的生活怎么辦?如果騰訊關(guān)了一個月，有很多人的日常生活就會碰到障礙，這就體現(xiàn)了騰訊的價值。做企業(yè)應(yīng)該成為消費者的需求的對象，消費者需要騰訊，所以它有價值，如果消費者是隨時可以離開你的，你再大的規(guī)模、你的價值都是沒有用的。如果真正能成為消費者的需求對象，企業(yè)規(guī)模會自然而然形成，擴大規(guī)模的目標(biāo)也會實現(xiàn)。如果只是實現(xiàn)了規(guī)模的目標(biāo)，沒有更多去思考如何才能成為消費者的需求對象，那些目標(biāo)最后還是會統(tǒng)統(tǒng)落空。”{page_break}

　　1000億的電子商務(wù)“旋風(fēng)”

　　周成建從來沒有在淘寶上買過東西，并且坦率告訴記者自己對互聯(lián)網(wǎng)并不在行，不過這位親自做過裁縫的董事長已經(jīng)開始實施一場美邦服飾的大規(guī)模電子商務(wù)“旋風(fēng)行動”。

　　2010年12月18日，美邦服飾的“邦購網(wǎng)”悄然上線試運行，2011年1月3號，“邦購網(wǎng)”的日銷售突破了30萬，日交易量超過1000單，每單平均價值超過300元。周成建對此非常滿意：“每單平均價值超過300元，說明大家對邦購的電子商務(wù)模式比較認可。過去大家對電子商務(wù)的理解是低價，是低價的符號，我一直強調(diào)電子商務(wù)不應(yīng)該只是低價的符號，低價肯定會帶來低質(zhì)的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該體現(xiàn)品牌、高性價比、高的消費者體驗，這樣電子商務(wù)才會真正更快的發(fā)展。”

　　周成建透露，美邦服飾的目標(biāo)是到2020年電子商務(wù)做到1000億元，除了規(guī)模上的追求，周成建希望通過“邦購網(wǎng)”平臺實現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合。

　　美邦服飾此前在淘寶上已經(jīng)開設(shè)了官方旗艦店，為周成建搭建自己的電子商務(wù)平臺試水。對于淘寶平臺，周成建說：“淘寶依然是美特斯邦威電子商務(wù)戰(zhàn)略重要的組成部分，它構(gòu)建的是一個公共平臺，千家萬戶、各行各業(yè)可以在上面做交易，可以開店，傳統(tǒng)理解是一個shoppingmall。而我們的邦購平臺，則更像是專賣店。”

　　周成建強調(diào)“邦購網(wǎng)”與凡客誠品的電子商務(wù)模式也有區(qū)別：“凡客誠品是單一品牌的電子商務(wù)，凡客誠品是單一品牌，在定價策略上走的還是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式。”

　　講到這里，周成建用了一句網(wǎng)上非常流行的“凡客體”：“我們既不是凡客，也不是淘寶，我們是邦購，用多個品牌、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來形成從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)的一條龍的整個供應(yīng)鏈，形成業(yè)務(wù)垂直整合的電子商務(wù)平臺，來彌補傳統(tǒng)模式的不足。”

　　現(xiàn)在美特斯邦威有3000多家店，各店面積的差異性非常大，消費者的直接體驗非常有限，沒辦法實現(xiàn)完整的體驗，周成建希望新的電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)渠道希望形成互補，既有線下的傳統(tǒng)模式體驗，也有線上的完整的24小時的快捷便利的模式，周成建解釋說，如果從軍事角度上來說，傳統(tǒng)門店是地面部隊，相當(dāng)于陸軍，電子商務(wù)是空軍，地面部隊和空軍部隊呼應(yīng)起來才能打勝仗，美國空軍再厲害，轟炸伊拉克以后，還要地面部隊進入。眼下一個新的電子商務(wù)時代正在到來，電子商務(wù)會改變?nèi)藗兊南M模式，但還是需要實際近距離體驗的一個載體，周成建希望實現(xiàn)兩者的結(jié)合。

　　美邦服飾的“邦購網(wǎng)”2009年5月份開始籌建，周成建說：“通過這么長時間的籌備，目的是超越電子商務(wù)便宜這個符號，希望有機會給消費者創(chuàng)造一個高性價比的品牌化的體驗，這是我們對邦購的追求和期待，現(xiàn)在還沒有做大力推廣，主要是考慮體驗內(nèi)容還不夠豐富，體驗的便捷性還不夠完善，還不斷在測試中，會員都還是自然成長，只做了一些微小的宣傳，可能再花半年或者一年的時間，讓消費者確實感受到這是高性價比和更佳體驗的購物平臺。”

　　周成建透露，“邦購網(wǎng)”平臺推出后，美邦服飾將調(diào)整旗下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在邦購平臺上建設(shè)美邦服飾城，第二方面是家居床上用品板塊，第三塊則是將Me&City的童裝進一步擴展到兒童用品，此外還將通過“邦購網(wǎng)”把鞋類做大。