日本銀座三越百貨

　　就在日本百貨業(yè)面臨著艱難的時(shí)刻，銀座三越百貨公司的長(zhǎng)期改造工程將竣工。9月11日，這個(gè)有80年歷史的百貨店在重裝后將開業(yè)，其整合面積增加了1.8倍，擁有新的12個(gè)商店和2個(gè)地下層。“增加面積曾經(jīng)是銀座三越的長(zhǎng)期愿望。”三越伊勢(shì)丹控股公司總裁石冢邦夫表示。

　　雖然它在過去13年年銷售額下降，對(duì)于行業(yè)來說是一個(gè)不好的時(shí)期，三越?jīng)Q心承接這個(gè)項(xiàng)目，并誓言展現(xiàn)一個(gè)新模式的百貨公司，集中體現(xiàn)銀座風(fēng)格。一些業(yè)界觀察家說，三越做出了感動(dòng)之舉，考慮其特點(diǎn)和地處銀座———日本最高檔的游客。

　　420億日元重建工程，包括重建現(xiàn)行的建筑，連接到新的建筑，其管理方式就像兩家店，實(shí)際上是一家店，將消費(fèi)群主要集中在中上層女性。“我們的目標(biāo)仍然是相同的，即最大限度地實(shí)現(xiàn)我們的顧客追求新生活質(zhì)量的滿意程度，”石冢說，“這樣的市場(chǎng)預(yù)計(jì)不會(huì)消失。”

　　要成為這一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是我們生存下來的方式，他說。他還表示，收入630億日元為百貨店銷售的第一年目標(biāo)。銀座三越的總經(jīng)理辰彥足立表示，關(guān)鍵是要提供有吸引力的項(xiàng)目，而不是僅僅依靠知名品牌。“我們?cè)僖淮嗡伎歼@將是一個(gè)什么樣的城市、銀座。我們認(rèn)為是合適的城市，如關(guān)鍵詞真實(shí)、一流、文化和成熟，人們來到這里將會(huì)體驗(yàn)到這些內(nèi)容。”他說。

　　這不僅僅是關(guān)于品牌或趨勢(shì)，足立說。最近，一些百貨公司為了保證顧客的流量已邀請(qǐng)低成本的快速時(shí)尚品牌，如優(yōu)衣庫進(jìn)入，但石冢抵制了這種想法，因?yàn)樗`反銀座三越的風(fēng)格。野村證券公司負(fù)責(zé)人莊田對(duì)研究零售行業(yè)者說，三越的立場(chǎng)是戰(zhàn)略性的，時(shí)代發(fā)生了很大變化，許多百貨公司都在一個(gè)地區(qū)，它們開始競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格項(xiàng)目以吸引客戶。

　　盡管它們的員工可能是有限的，還有那些享受高檔產(chǎn)品購物的人們，“我認(rèn)為銀座三越嘗試滿足該市場(chǎng)的所有要求。”莊田說。專家說三越的新面孔是一個(gè)有越來越多的餐館、設(shè)施和服務(wù)的地方，以便接待各類顧客。例如，商店有一個(gè)3000平方米的陽臺(tái)，設(shè)置草坪和134個(gè)休息座位。

　　此外，它還有一個(gè)為外國游客提供英語、中文服務(wù)，以及如日間護(hù)理中心和哺乳室以及家庭設(shè)施的信息中心。日本三井住友銀行首席分析師研究中心的順田中說，百貨公司曾經(jīng)是一個(gè)家庭場(chǎng)所，這是女性喜歡購物的場(chǎng)所。“我認(rèn)為它們吸引更廣泛的客戶的時(shí)代要到來。”他說。雖然銀座三越正在準(zhǔn)備新的挑戰(zhàn)，該行業(yè)本身已處于水深火熱之中。

　　據(jù)日本百貨店協(xié)會(huì)稱，該行業(yè)銷售額在1991年達(dá)到9.7兆日元的高峰。他們?cè)谶^去的13年里徑直下跌，在2009年銷售額為6.58兆日元。但產(chǎn)業(yè)觀察家說，在銀座商場(chǎng)部門的情況與其他購物區(qū)有點(diǎn)不同，該區(qū)一直與百貨公司相聯(lián)。

　　此外，銀座吸引更多的老顧客，他們已經(jīng)習(xí)慣于在百貨商店購物。但是事實(shí)上，也更換進(jìn)了快速時(shí)尚品牌，其中包括優(yōu)衣庫和瑞典的H&M。

　　為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存，其他銀座的百貨公司也不遺余力地推廣自己的優(yōu)勢(shì)。在銀座松坂店一直試圖培養(yǎng)一種新的風(fēng)格，雖然它可能不同于三越。這家商店在4月邁出了象征性的一步，這一決定勢(shì)必要吸引更廣泛的顧客。

　　另一個(gè)在銀座的大百貨公司松屋，還試圖通過加強(qiáng)其旗艦店來強(qiáng)化品牌。根據(jù)它的中期管理計(jì)劃，這將提升其銷售策略，其主要客戶年齡在20歲至30歲之間以及中年人群，加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合理的價(jià)格。松屋的發(fā)言人說，百貨店在快速時(shí)尚品牌這一點(diǎn)上沒有計(jì)劃。

　　“我覺得銀座是市場(chǎng)潛力最大的百貨公司，因?yàn)樗麄兿氡M一切辦法提高銷售額。銀座三越有大約400億日元年銷售額，這真的能夠提高，因?yàn)槠涞乩砦恢煤谩?rdquo;分析師順田中說，“我覺得在這個(gè)時(shí)候增加面積是一個(gè)很好的舉措。”