)“網(wǎng)站不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)受中斷，對服務(wù)的及時(shí)性、安全性，出錯(cuò)發(fā)生都不作擔(dān)?！保坝脩敉藫Q貨前必須先提出申請，申請通過后方可寄回貨物” ——這些都是消費(fèi)者網(wǎng)上交易時(shí)遇上的“霸王條款”。今天，網(wǎng)上交易保障中心(www.315online.com.cn)正式對外發(fā)布《網(wǎng)上交易十大常見霸王格式合同條款》，同時(shí)為消費(fèi)者提供《網(wǎng)上交易防欺詐、防風(fēng)險(xiǎn)指引》等專項(xiàng)建議，提醒消費(fèi)者需要警示的風(fēng)險(xiǎn)和交易過程中不利于消費(fèi)者的交易規(guī)則。 　　截止到2009年2月底，網(wǎng)上交易保障中心3年時(shí)間共收到消費(fèi)者舉報(bào)信息2800余件，其中舉報(bào)較集中的前5大領(lǐng)域依次是：網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼通信、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付、服裝服飾網(wǎng)上交易。 　　針對網(wǎng)上購物中存在的問題，網(wǎng)上交易保障中心提醒消費(fèi)者，在購買網(wǎng)站的商品之前，消費(fèi)者首先需要驗(yàn)證賣方真實(shí)身份，對于陌生的網(wǎng)站第一次進(jìn)行交易時(shí)除了需要仔細(xì)核實(shí)網(wǎng)址外，通過電話等其他第三方渠道核實(shí)也是必要的。 　　部分“霸王條款” 　　“每個(gè)用戶都要對其用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)”。 　　點(diǎn)評：該規(guī)定將一切基于用戶賬號(hào)引起的責(zé)任歸于用戶，其實(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)安全也是導(dǎo)致用戶賬號(hào)信息泄露或被盜用的一個(gè)重要原因，故網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 　　“如果訂單的付款方式選擇POS機(jī)刷卡，則該訂單不能開具發(fā)票”。 　　點(diǎn)評：消費(fèi)者購買商品后有權(quán)利索取，經(jīng)營者也有義務(wù)向消費(fèi)者提供相應(yīng)的發(fā)票。網(wǎng)站的發(fā)票制度合理與否直接影響著用戶能否順利享受售后服務(wù)的權(quán)利。 　　“一個(gè)訂單只接受一次退換”。 　　點(diǎn)評：該規(guī)定實(shí)則限制用戶退換。除此之外還存在較多限制用戶退換貨等權(quán)利的規(guī)則，導(dǎo)致用戶實(shí)際無法正常退換貨。 　　“本站的全部責(zé)任，不論是合同、保證、侵權(quán)(包括過失)項(xiàng)下的還是其它的責(zé)任，均不超過您所購買的與該索賠有關(guān)的商品價(jià)值額”。 　　點(diǎn)評：依照法律有關(guān)規(guī)定，對造成損害的應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，并無任何上限規(guī)定。