“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷旺季已經(jīng)近在眼前。為了讓市民網(wǎng)購到更靠譜、更放心的產(chǎn)品，近段時間，寧波市市場監(jiān)管局開展了“甬城網(wǎng)商無假貨”的系列活動。在過去的100天，寧波共核對并完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息數(shù)據(jù)7727條、查處違法案件33起、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺交易規(guī)則等制度15個、處理網(wǎng)絡(luò)舉報投訴49起，關(guān)閉網(wǎng)站91家。

　　“我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的主要問題集中在虛假性夸大宣傳、超范圍經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等方面?！痹摼质袌龊贤O(jiān)管處(網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管處)副處長張潤生介紹了一些典型案例。

　　【案例1】

　　實際銷售70多萬元 謊稱400萬

　　“目前最先進(jìn)的技術(shù)……是目前全世界最好的保濕箱”、“最新?lián)u變科技”、“絕佳的皮膚親和力與滲透性”……在天貓商城中，一家化妝品店的宣傳字眼引起了執(zhí)法人員的關(guān)注。

　　鄞州區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員調(diào)查得知，這家化妝品有限公司在2013年6月26日登記注冊成立，是一家電子商務(wù)企業(yè)。同年10月，該公司入駐天貓商城，銷售化妝品。同時，公司老板胡某也建立了公司網(wǎng)站。

　　胡某銷售的化妝品有范芙黎暹羅之謎系列的童顏美白煥膚三部曲、童顏花卉精油潤肌霜等和范芙黎奢謎系列的保濕套裝、膠寵精華護(hù)理套裝等非特殊用途化妝品。在產(chǎn)品宣傳中，胡某使用了“全世界最好”等字眼。比如，“如今市面上所有的保濕霜中脂質(zhì)體都比較大……分子和分子有很大的空隙，使水分從這些空隙中流失?？梢院茯湴恋卣f奢謎透潤保濕霜是目前全世界最好的保濕霜……保濕鎖水力度強(qiáng)勁”。

　　胡某還將自己的銷售所得夸大數(shù)倍。執(zhí)法人員在其公司網(wǎng)站中找到了這樣的描述—2013年10月16日中午12點，24小時內(nèi)，僅主打產(chǎn)品范芙黎暹羅之謎童顏6件套，上線當(dāng)日銷售額就突破了500萬。推廣費用為“零”，頁面瀏覽量全部來源于微博、微信等SNS社交網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)營銷新奇跡?！半p11”品牌上線不到一個月，銷售額達(dá)到200萬元、批發(fā)代理拿貨200萬元，共計400萬元。但是執(zhí)法人員查到的數(shù)據(jù)卻是，截至2013年12月底營業(yè)收入額為709428.2元。

　　店鋪中宣傳介紹產(chǎn)品的內(nèi)容涉嫌引人誤解、虛假，其行為涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款的規(guī)定：經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。

　　【案例2】

　　同一雙鞋 左右腳長度差6mm

　　【案例3】

　　傍人家的牌子 攬自己的生意

　　寧波有一家公司名稱是：寧波超迪太陽能熱水器有限公司。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有一家名為“寧波超迪太陽能熱水器維修浩大公司”的企業(yè)時，真是哭笑不得。

　　究竟是怎么回事?執(zhí)法人員調(diào)查后了解，這是寧波一家太陽能熱水器商行經(jīng)營者張某干的。張某為了擴(kuò)大維修業(yè)務(wù)，沒有經(jīng)“寧波超迪太陽能熱水器有限公司”授權(quán)，在2012年，以“寧波超迪太陽能”的拼音縮寫，注冊了www.nbcdtyn.com網(wǎng)站，虛構(gòu)“寧波超迪太陽能熱水器維修浩大公司”的名稱，在網(wǎng)上發(fā)布“寧波超迪太陽能維修(授權(quán)服務(wù)商)”信息。至2014年4月9日案發(fā)時止，當(dāng)事人通過網(wǎng)站上預(yù)留的信息，接攬維修業(yè)務(wù)30次，違法所得4500元。

　　執(zhí)法人員認(rèn)為，張某的行為違反了《浙江省反不正當(dāng)競爭條例》第七條的規(guī)定，屬擅自使用他人的企業(yè)名稱從事經(jīng)營活動的行為。根據(jù)該條例，對于此種違法行為，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下或者五千元以上五萬元以下的罰款。最終，執(zhí)法人員沒收張某違法所得4500元、罰款5500元。

　　數(shù)據(jù)

　　一百天關(guān)閉91家網(wǎng)站

　　查處33起網(wǎng)絡(luò)違法案件

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。2013年，寧波市網(wǎng)絡(luò)商品交易額為3015億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額269億元。今年上半年，寧波市網(wǎng)絡(luò)零售額200億元，同比增長了81%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為寧波新的經(jīng)濟(jì)增長點和推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要角色。

　　成長總會伴有煩惱。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，過去的100天，寧波市場監(jiān)管部門展開了紅盾網(wǎng)劍百日專項行動，全市共核對并完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息數(shù)據(jù)7727條、到期末有效“網(wǎng)絡(luò)工商”標(biāo)識13460個、查處的違法案件33起、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺交易規(guī)則等制度15個、處理網(wǎng)絡(luò)舉報投訴49起，關(guān)閉網(wǎng)站91家。

　　張潤生介紹，這33起案件中，虛假性夸大宣傳、超范圍經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、網(wǎng)商使用霸王條款等是主要問題。比如說，不少賣食品的商家其實都沒有獲取食品流通許可證，不具備銷售食品的資質(zhì)。目前網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)現(xiàn)的問題不少，市場監(jiān)管部門正在尋求合理的監(jiān)管解決方案。

　　今年8月，寧波市市場監(jiān)管局收到杭州市余杭區(qū)工商局移送過來的消費者舉報信。

　　舉報信大致內(nèi)容是，鄞州一家兒童用品有限公司在網(wǎng)上銷售不符合國標(biāo)的戶外鞋。舉報信附有江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)檢院的檢驗報告。檢驗結(jié)論為同雙鞋對應(yīng)部位尺寸(鞋底)長度相差6mm(嚴(yán)重缺陷)，感官質(zhì)量不合格，不符合QB/T4331-2012《兒童旅游鞋》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格品要求。

　　執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年1月份，當(dāng)事人從杭州杭杭童鞋批發(fā)商行批發(fā)“Harry Potter(哈利波特)”戶外鞋28雙，該鞋由晉江華坤鞋業(yè)有限公司生產(chǎn)。這批鞋子進(jìn)價105元/雙，售價169元/雙。

　　執(zhí)法人員認(rèn)為，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條之規(guī)定，屬銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員責(zé)令當(dāng)事人停止銷售上述不合格戶外鞋并改正違法行為、沒收違法所得896元、罰款2366元。

　　提醒

　　網(wǎng)購要選信譽(yù)好的網(wǎng)店

　　最好用第三方平臺支付

　　昨天，寧波65家網(wǎng)商企業(yè)簽署了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者自律承諾書》。這份承諾書中列舉了10項內(nèi)容，包括遵守法律法規(guī)、亮照經(jīng)營受監(jiān)督、訂立合同明權(quán)責(zé)、核實身份貼標(biāo)識、保證平臺內(nèi)經(jīng)營者與消費者信息安全、妥善保存交易數(shù)據(jù)、規(guī)范經(jīng)營不玩虛的、終止服務(wù)要提前告知、消費糾紛有擔(dān)當(dāng)、發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)違法行為及時處理等。

　　張潤生建議，消費者選擇網(wǎng)店時，可查看是否有“紅盾標(biāo)識”，有該標(biāo)識的網(wǎng)店都已在工商部門注冊登記，出現(xiàn)糾紛相對有保障。其次，學(xué)會甄別虛假宣傳，警惕“最好”、“第一”等宣傳字眼。

　　寧波市消保委建議：市民網(wǎng)購時要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)店;最好選擇支付寶等第三方支付手段，直接付款不可取;盡量保留與商家交易過程中的聊天記錄、發(fā)貨憑證、產(chǎn)品實物照片、發(fā)票收據(jù)等。