開賣小米手機成為近日凡客又一高曝光率的營銷事件。

　　對于凡客來說，營銷這件事已經(jīng)駕輕就熟，這也是創(chuàng)造了凡客倍速成長的一個重要原因。

　　然而在去年，凡客在經(jīng)歷了高曝光率的同時，也經(jīng)歷了粗放式的擴張所帶來的庫存問題和管理陣痛。

　　凡客誠品CEO陳年稱：今年公司所面臨的課題就是回歸產(chǎn)品，而這種回歸的命題歸根結(jié)底需要用品質(zhì)去寫就答案。

　　事業(yè)部：在“創(chuàng)業(yè)”的壓力下做產(chǎn)品

　　凡客去年下半年開始進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，按產(chǎn)品種類劃分成六大事業(yè)部和六條產(chǎn)品線，每個事業(yè)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃和營銷規(guī)劃，說白了就是研發(fā)出產(chǎn)品并且賣出去。圍繞著這個任務(wù)，事業(yè)部有著用人權(quán)和財權(quán)。從某種意義上看，事業(yè)部更像是凡客的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

　　凡客副總裁周強是第一事業(yè)部負(fù)責(zé)人，第一事業(yè)部主要負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品線。成立事業(yè)部之后，自己不僅要背銷售額指標(biāo)，產(chǎn)品的庫存率、增長率、轉(zhuǎn)化率、利潤率都是其業(yè)績考核的指標(biāo)，而這些指標(biāo)歸根結(jié)底要指望好的產(chǎn)品。周強坦陳，三年前，凡客上線鞋品類時，供應(yīng)商考核機制還不健全，品質(zhì)有些失控，比如出現(xiàn)不同供應(yīng)商鞋的楦形不統(tǒng)一，這就會出現(xiàn)同碼的鞋大小不一。2010年下半年，凡客開始將鞋類供應(yīng)商統(tǒng)一楦形，也調(diào)整了一些品質(zhì)不過關(guān)的供應(yīng)商。

　　解決了基本品質(zhì)問題，周強更多關(guān)注的是細(xì)節(jié)問題。比如，凡客的帆布鞋曾有用戶反映有些夾腳。根據(jù)這樣的用戶反饋，周強會同研發(fā)的人員經(jīng)過研究將鞋前腳掌部分放寬了3毫米?！胺夹拇_不能做得太寬，但3毫米幾乎是看不出來的，但穿著的舒適度會加強。”周強表示。

　　無獨有偶，承擔(dān)著凡客襯衫、針織類產(chǎn)品研發(fā)銷售的第六事業(yè)部的負(fù)責(zé)人除了將精力放在研發(fā)產(chǎn)品和面料選擇上，對于輔料投入了更多的關(guān)注?！氨热缥覀冮_發(fā)的青年商務(wù)襯衫，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品用安慶某品牌工廠供應(yīng)的紗線最適合，就會要求工廠按這個要求去采購，我們的襯布用的是一種德國進(jìn)口的品牌襯布，也給工廠提出了要求?！?/p>

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，無論是負(fù)責(zé)帆布鞋的第一事業(yè)部，還是負(fù)責(zé)襯衫的第六事業(yè)部，他們更多講述的是面料、原料等服裝鞋類產(chǎn)品的基本要素。除此之外，就是研發(fā)。

　　服裝鞋類產(chǎn)品的品質(zhì)除了質(zhì)量的要素，銷售好壞很大意義上取決于產(chǎn)品的設(shè)計。陳年的理想是將凡客做成快時尚品牌，無論ZARA還是H&M等快時尚品牌，對于消費者最大的吸引力在于其產(chǎn)品設(shè)計。而對于事業(yè)部來說，時尚設(shè)計部分嘗試好了會變成產(chǎn)品增量，若盲目嘗試就很可能會變成庫存。

　　周強告訴記者，自己在搭建團隊過程中，對研發(fā)人員的要求不僅是設(shè)計產(chǎn)品，還要充當(dāng)時尚買手的角色?！皩τ跁r尚潮流，我們不能落后，比時尚潮流慢半步就會感覺不能滿足消費者的需求了?！敝軓姳硎?，對于一些新研發(fā)的款，會先進(jìn)行嘗試性銷售。比如去年推出的街頭涂雅款風(fēng)格帆布鞋最初推出時，印花單款數(shù)量就限制在每個6000雙。

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　　生產(chǎn)中心：與供應(yīng)商“近身”PK

　　2012年以來，凡客有很多供應(yīng)商被精簡，供應(yīng)商數(shù)量從原先2011年的200多家縮減到目前的100多家，涉及的供應(yīng)商絕大部分在“無金屬管理”方面沒有達(dá)標(biāo)。所謂無金屬，是指為凡客生產(chǎn)的產(chǎn)品中，不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物，其中包括斷針、金屬絲、訂書針、釘子等銳利金屬物。這樣一來，就需要供應(yīng)商建立一套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并要求配備大型以及手動驗針設(shè)備。

　　一些供應(yīng)商認(rèn)為，凡客今年的質(zhì)檢有些“變態(tài)”，而這種“變態(tài)”質(zhì)檢除了要經(jīng)過工廠自身質(zhì)檢和第三方抽檢以外，還要經(jīng)過凡客內(nèi)部的一個“第三方”質(zhì)檢機構(gòu)的抽檢。這個機構(gòu)獨立于其他事業(yè)部和生產(chǎn)中心，但對產(chǎn)品品質(zhì)卻握有“生殺大權(quán)”，一旦在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)在問題，會分清責(zé)任，產(chǎn)品事業(yè)部或者生產(chǎn)中心都會受到質(zhì)量追責(zé)。

　　“凡客一家公司實際上做了幾十個品牌做的事。”周強表示，每一個類目產(chǎn)品所涉及的行業(yè)深度是非常深的，因此，必須引進(jìn)一些行業(yè)的專業(yè)人士。目前，華南生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)帆布鞋類目的負(fù)責(zé)人就是來自匡威的。第六事業(yè)部上述負(fù)責(zé)人也告訴記者，自己部門里的一位研發(fā)人員有著30多年面料行業(yè)的經(jīng)驗，而這樣的行業(yè)人士每個事業(yè)部包括生產(chǎn)中心都在引進(jìn)。

　　生產(chǎn)中心或許是傳統(tǒng)行業(yè)人才最密集的部門，而這個部門手握的是供應(yīng)商的“生殺大權(quán)”。據(jù)了解，他們建立了一整套供應(yīng)商資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商企業(yè)管理、技術(shù)水平、生產(chǎn)實力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等各個方面進(jìn)行評價。目前凡客的建立的四大生產(chǎn)中心都是靠近生產(chǎn)基地的，像申洲制衣這樣的大供應(yīng)商，凡客生產(chǎn)中心甚至?xí)神v專門的駐廠人員。在評估供應(yīng)商后，還會對供應(yīng)商進(jìn)行評級(A/B/C/D級，D類為不合格供應(yīng)商，不允許合作)，評級每半年更新一次，以篩選確認(rèn)可以下單使用的供應(yīng)商，并對現(xiàn)場調(diào)研所反映出的問題進(jìn)行整改，同時監(jiān)督檢查。