中國網(wǎng)購用戶占網(wǎng)民的比例遠(yuǎn)低于世界平均水平，對網(wǎng)絡(luò)交易不信任是主要障礙之一。昨日，深圳電子商務(wù)可信交易基礎(chǔ)支撐平臺——眾信網(wǎng)正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著深圳電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)進(jìn)入了新的階段。

　　目前，中國電子商務(wù)市場發(fā)展越來越迅速，但電子商務(wù)主體身份不明確仍是電子商務(wù)市場存在問題的主要癥結(jié)，信任成為電子商務(wù)的稀缺資源，一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要成本用于向客戶證明自己是可信的。在這種情況下，如何讓電子商務(wù)的主體、客體、交易過程更加規(guī)范、可信任就顯得尤為重要，但這也是政府、市場難以獨(dú)立解決的問題。

　　昨日上線的眾信網(wǎng)由新成立的眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心(簡稱“眾信中心”)負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營，該中心由深圳市市場監(jiān)督管理局和福田區(qū)人民政府推動成立，是第三方公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。深圳市市場監(jiān)督管理局局長徐友軍昨日在中國(深圳)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)高峰論壇介紹，眾信網(wǎng)由眾信中心負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營，眾信中心是通過法律授權(quán)、受政府委托、承擔(dān)政府公共服務(wù)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，在模式設(shè)計(jì)上，它既具備政府的公信力，又具備市場的靈活性。

　　據(jù)深圳市市場監(jiān)管局電子商務(wù)處副處長馮念文介紹，深圳某公司去年投入巨資開展電子商務(wù)，結(jié)果半年內(nèi)網(wǎng)上出現(xiàn)了約400家假冒網(wǎng)站，讓公司老總煩惱不已，眾信網(wǎng)的上線將有助于解決這一問題。馮念文稱，此前眾信網(wǎng)已試運(yùn)營一段時間，電子商務(wù)主體的真實(shí)身份可查，ODR(在線非訴訟糾紛處理)也正在建立。

　　據(jù)悉，眾信網(wǎng)將通過企業(yè)身份認(rèn)證、接受社會和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、信息透明公開等方式，讓好的電子商務(wù)網(wǎng)站能夠更容易地被找到，其中，眾信網(wǎng)上企業(yè)主體的身份信息驗(yàn)證將依托政府市場監(jiān)管信息資源，有助于電商企業(yè)降低營銷成本、積累網(wǎng)上信用，同時也降低消費(fèi)者尋找好商家的成本，有助于提高交易效率。

　　昨日，國家工商總局市場規(guī)范司副司長楊洪豐向深圳市市場監(jiān)督管理局授予了深圳市電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)的牌匾。深圳市市場監(jiān)督管理局與騰訊、阿里巴巴、EBAY等簽署了共建電子商務(wù)可信交易環(huán)境備忘錄。