當(dāng)年美國的淘金潮中，真正挖到“金子”的是那些賣水、賣帳篷的。歷史總是驚人地相似。在今天的電子商務(wù)大潮中，也有些企業(yè)不賣產(chǎn)品賣服務(wù)。現(xiàn)在，這些“管家式”電子商務(wù)代運(yùn)營企業(yè)大受市場歡迎，每年以30%至50%高速增長，未來5年，其市場容量可望達(dá)到2000億元。

　　超8成網(wǎng)上賣家想找“管家”

　　時下，電子商務(wù)風(fēng)勁吹，傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”越來越多，而電子商務(wù)需要技術(shù)、日常維護(hù)、運(yùn)營、營銷等多個環(huán)節(jié)，沒有足夠經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)更多選擇第三方服務(wù)，從而誕生了一大批電商服務(wù)商，一個體量龐大的新興市場逐漸形成。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入已經(jīng)超過千億元。這些電商“管家公司”主要為“觸電”的商家提供網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運(yùn)營、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等一系列外包服務(wù)。有了這些“管家式”服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)營銷上完全可以做“甩手掌柜”。

　　知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)與阿里集團(tuán)日前聯(lián)合發(fā)布了一份白皮書顯示，截至去年年底，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)突破了15萬家。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到1200億元。預(yù)計到2015年，產(chǎn)業(yè)營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)交易規(guī)模。

　　目前，電商外包企業(yè)服務(wù)對象8成以上來自淘寶，僅在天貓平臺上為網(wǎng)店提供外包服務(wù)的電商服務(wù)商數(shù)量就已達(dá)上百家，不過，這個數(shù)量已經(jīng)不能滿足巨大的市場要求。

　　天貓的調(diào)查稱，86.5%的天貓賣家有想法外包自己部分或全部業(yè)務(wù)，而且，越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對于第三方服務(wù)商的需求越大。目前，有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，照此測算，約4萬賣家需要服務(wù)外包，但目前天貓上已有的電商服務(wù)商數(shù)量不過百家，也就是說，平均每家電商服務(wù)商潛在的客戶數(shù)約在400家左右。

　　深圳電商服務(wù)企業(yè)多達(dá)百家

　　深圳是全國電子商務(wù)最活躍的地區(qū)之一，也是全國首個創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市。最新統(tǒng)計稱，截至去年底，深圳電子商務(wù)企業(yè)約4800家，電子商務(wù)交易額約2600億元，同比增長20%。

　　這其中，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)表現(xiàn)搶眼。目前受淘寶認(rèn)可的電商服務(wù)公司有70家(淘寶稱整體托盤類)，深圳就有5家，包括為中域電信服務(wù)的賽五洲，代營雅蘭網(wǎng)店的多贏及專門從事網(wǎng)店設(shè)計的圖派科技等。深圳電子商務(wù)業(yè)資深人士龔文祥稱，深圳電商外包行業(yè)起步較早，企業(yè)數(shù)量早就超過100家，而且，不斷有新的企業(yè)加入，發(fā)展勢頭較猛。去年淘寶公布的50大網(wǎng)絡(luò)品牌中，深圳上榜的代運(yùn)營類企業(yè)數(shù)量僅次于上海和浙江。

　　由于目前從事代運(yùn)營的電商“管家”規(guī)模均不太大，相關(guān)統(tǒng)計部門暫時沒有具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。不過，對比日漸龐大的電子商務(wù)市場，現(xiàn)有的上百家代運(yùn)營類服務(wù)企業(yè)數(shù)量明顯不能滿足市場需求，“粥多僧少”使得這塊市場成為當(dāng)之無愧的藍(lán)海。

　　賽五洲電子商務(wù)有限公司CEO汪雄海分析，目前電子商務(wù)的核心區(qū)域是華東、華北和華南三大片區(qū)，以深圳為主打的華南片區(qū)是全國的制造業(yè)中心，擁有服裝、珠寶和電子等優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。“對這些行業(yè)的企業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為剛性需求，是標(biāo)配，做也要做，不做也要做。所以，深圳的電子商務(wù)代運(yùn)營市場前景可期。”他還透露，近段時間以來，他們分析公司的客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)很多客戶來自華東，這顯示深圳乃至華南的代運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)在全國有了知名度，其服務(wù)范圍可輻射全國。

　　采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士均表示，電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，不再玩噱頭和概念，而是要更多地回歸商務(wù)本質(zhì)，因此，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。而深圳的傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢明顯，這必然為深圳電子商務(wù)的發(fā)展提供最合適的土壤，相信未來一段時間，深圳乃至華南片區(qū)將會出現(xiàn)一批創(chuàng)新模式的電子商務(wù)業(yè)態(tài)。

　　行業(yè)裂變還需資本投入

　　行業(yè)人士透露，當(dāng)前電商服務(wù)商的盈利模式分傭金、服務(wù)費、流水倒扣等模式，傭金比例從10%至40%不等。由于大批成長中的中小品牌急切尋助服務(wù)商，大服務(wù)商挑品牌接業(yè)務(wù)的現(xiàn)象較為普遍，市場定價權(quán)也偏向服務(wù)商一方，但這并不意味著代運(yùn)營服務(wù)商可以一馬平川，縱情馳騁。深圳創(chuàng)新投的一位投資總監(jiān)表示，在電子商務(wù)大發(fā)展的背景下，電商代運(yùn)營行業(yè)作為細(xì)分領(lǐng)域頗具發(fā)展前景，但問題是，現(xiàn)在代運(yùn)營行業(yè)門檻較低，企業(yè)的技術(shù)含量并不高，可替代性相對較強(qiáng)，缺乏獨特的投資價值。

　　的確，對很多電商代運(yùn)營企業(yè)而言，最大的夢魘就是好不容易幫傳統(tǒng)企業(yè)做大了，結(jié)果卻是教會徒弟餓死師傅，被傳統(tǒng)企業(yè)拋棄了。

　　對此，很多業(yè)內(nèi)人士的觀點是代運(yùn)營企業(yè)需要向技術(shù)型服務(wù)商轉(zhuǎn)型，目前國內(nèi)的電商外包企業(yè)營銷強(qiáng)技術(shù)弱，這就需要企業(yè)在做代運(yùn)營服務(wù)中設(shè)置好控制點，如進(jìn)銷存、源代碼等，在客服系統(tǒng)、ERP、供應(yīng)鏈創(chuàng)新方面有所突破，讓傳統(tǒng)企業(yè)離不開代運(yùn)營企業(yè)。

　　以汪雄海為代表的很多資深人士表示，資本是代運(yùn)營快速創(chuàng)新和更快發(fā)展的重要條件，對于外包商未來幾年的洗牌，資本是決定性因素之一。汪雄海說：“電子商務(wù)的整合，不單純發(fā)生在作為競爭對手的代運(yùn)營企業(yè)之間，更多可能發(fā)生在合作者身上，即傳統(tǒng)企業(yè)和電商代運(yùn)營企業(yè)之間。合作久了，不排除進(jìn)行股權(quán)層面的深度合作。一旦真正成為一家人，必定會促成更多以代運(yùn)營作為單純發(fā)展模式的企業(yè)轉(zhuǎn)型。”

　　有分析認(rèn)為，電商外包是繼B2C及淘品牌之后，下一個受資本市場關(guān)注的對象。據(jù)悉，已有深圳的企業(yè)正在與風(fēng)投機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談。