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團(tuán)購有時感覺并不省錢

2011/4/18 10:39:00 來源: 千龍網(wǎng) 評論(0)82

團(tuán)購 消費(fèi)者 強(qiáng)迫消費(fèi) 

  湊夠人數(shù)就能享受無敵折扣,邀請朋友一起來買吧!”這是記者在某團(tuán)購網(wǎng)站上看到的廣告詞。一段時間以來,團(tuán)購網(wǎng)站突然火暴,“每日一團(tuán)”紅極一時。與此同時,團(tuán)購網(wǎng)站之間的較量也在升級。


  目前來看,各種團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量仍處在快速增長階段,從“百團(tuán)大戰(zhàn)”到“千團(tuán)大站”,團(tuán)寶網(wǎng)、應(yīng)邀網(wǎng)、拉手網(wǎng)等均已開通了杭州站。此外,杭州團(tuán)購網(wǎng)、四號街學(xué)生團(tuán)購網(wǎng)等杭州本地團(tuán)購網(wǎng)站,也運(yùn)營得紅紅火火。


  “網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購看起來很美,可是想要真正享受優(yōu)惠沒那么容易啊。”團(tuán)購網(wǎng)站對優(yōu)惠提出了種種限制條件,而參加者卻并不一定能享受到如網(wǎng)站宣傳的優(yōu)惠,面對這樣的事實,網(wǎng)友“lemon500”在某論壇發(fā)帖感嘆。


  “不可否認(rèn),有許多消費(fèi)者都通過團(tuán)購網(wǎng)站,以比市面上低很多的價格買到過心儀的商品。但與此同時,團(tuán)購產(chǎn)生的種種問題也著實令人憂心。”杭州一家電子商務(wù)公司的負(fù)責(zé)人李女士說,消費(fèi)者在享受團(tuán)購優(yōu)惠服務(wù)時,往往被要求先行購買其他產(chǎn)品,或繳納額外費(fèi)用,這些都屬于“違約”的不誠信行為。


  疑問團(tuán)購前需先買正價商品? 


  網(wǎng)友“ymr_1979”在一論壇發(fā)帖,敘述了他不愉快的團(tuán)購經(jīng)歷。“剛買了房子要裝修了,平時常在網(wǎng)上看見建材團(tuán)購優(yōu)惠的消息,于是我選擇了某團(tuán)購網(wǎng)??粗W(wǎng)站砍價師與廠商砍得激情澎湃,最終廠商也被砍價師征服了,心想能省一大筆錢了,我便一口氣下了十幾個訂單。”


  但后面問題出現(xiàn)了。“等到拿貨了,先要去拿電線。可是等我去拿電線時,電線商家卻說,必須先買其他的正價電線才能買便宜的電線。而這些要求在團(tuán)購網(wǎng)站以及砍價師口沫橫飛時完全沒有提及。沒有辦法,工人等著用,我們只能去別處買了。”


  麻煩并沒有結(jié)束。“再去提地板,地板的價格跟團(tuán)購網(wǎng)的價格卻不一樣了,說是沒有談到這個價。這下我們傻眼了,只能聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)的工作人員,一位姓竺的先生跟我說不滿意就退訂單……”


  很多網(wǎng)友跟帖表示,自己也遭遇過類似的事情。“看到網(wǎng)站上寫得很好、很實惠,但真正去買的時候,卻會多出這樣那樣的問題來。”網(wǎng)友“ymr_1979”分析認(rèn)為,產(chǎn)生這些不愉快的主要原因,是團(tuán)購網(wǎng)上提供的優(yōu)惠信息以及網(wǎng)站砍價師與商家商議的結(jié)果與實際情況并不相符,提貨時平白無故地多出了許多的附加條件。


  為此,記者咨詢了相關(guān)律師。浙江澤大律師事務(wù)所羅丹律師認(rèn)為,“商家在團(tuán)購網(wǎng)上標(biāo)明商品的規(guī)格以及相關(guān)信息,就相當(dāng)于對消費(fèi)者發(fā)出了邀約,而消費(fèi)者在團(tuán)購時確認(rèn)則是對邀約的確認(rèn),此時雙方已經(jīng)達(dá)成對買賣合同權(quán)力義務(wù)的確認(rèn)。此后商家提出要在買別的東西的前提下才能買特定商品,就是一種搭售行為,是違反雙方已經(jīng)確認(rèn)的買賣合同的。”


  羅律師告訴記者,“消費(fèi)者完全可以要求商家履行合同,按照團(tuán)購網(wǎng)上注明的信息來出售團(tuán)購商品。商家如果拒絕,消費(fèi)者一方面可以向工商部門、消保委投訴,另一方面也可以通過訴訟的形式,維護(hù)自己的合法權(quán)益。”  {page_break}


  焦點(diǎn)享受優(yōu)惠不容易 


  “此優(yōu)惠只能在上午8:00-11:00間使用”,“消費(fèi)前,需提前1天與商家電話預(yù)約”,“團(tuán)購優(yōu)惠政策僅限購買單品享受,搶購、禮包、促銷活動不能享受團(tuán)購優(yōu)惠”……種種約束條件,使得團(tuán)購者享受優(yōu)惠并不像想象中那么容易。


  需要提醒的是,如果商家在網(wǎng)站上明確標(biāo)明這些限制條件,消費(fèi)者尚有權(quán)衡考慮是否進(jìn)行團(tuán)購的機(jī)會。而那些在網(wǎng)頁中未明確標(biāo)明,卻在消費(fèi)者享受團(tuán)購優(yōu)惠服務(wù)時提出的各種附加條件,著實讓消費(fèi)者有“上當(dāng)受騙”的感受。


  曾有媒體報道稱,由某團(tuán)購網(wǎng)站推出的雙人電影套票優(yōu)惠券,兩天內(nèi)便吸引了15萬網(wǎng)友。優(yōu)惠相當(dāng)誘人——只需40元就可獲得2張電影票、2杯可樂、1杯進(jìn)口爆米花和1個哈根達(dá)斯冰淇凌球??上M(fèi)者在優(yōu)惠兌換過程中,卻遇到了許多蹊蹺的事:看70元的電影要加10元錢,120元的電影不能看,哈根達(dá)斯的冰淇凌需要加5元成為會員才能領(lǐng)取。


  問題的關(guān)鍵在于,“當(dāng)時團(tuán)購網(wǎng)上并沒說120元的電影不能看,也沒說要加5元成為會員才能兌換哈根達(dá)斯,上面只注明了VIP廳電影不能看,3D電影需要加10元。”


  維權(quán) 


  團(tuán)購前看清條款 


  這種種附加的條件,讓參與團(tuán)購的團(tuán)友們疑惑了,團(tuán)購網(wǎng)所提供的優(yōu)惠究竟是真的讓消費(fèi)者省了錢,還是讓大家多掏了腰包?在面對各種看似極具誘惑力的消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益?


  羅律師提醒各位消費(fèi)者:“目前,雖然沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律出臺,但在《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中都有規(guī)定,商家不能采取強(qiáng)行搭售或者強(qiáng)迫交易的行為。同時,作為消費(fèi)者也有謹(jǐn)慎交易的義務(wù)。”


  “在團(tuán)購前首先要看清團(tuán)購條款,明確商品限定規(guī)格以及優(yōu)惠使用的限定條件。若在網(wǎng)上沒有標(biāo)明的情況下,消費(fèi)者在面對一些額外的附加條件時,可以使用法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益。”羅律師說。


  羅律師說,在購買一些大件商品時,一定要咨詢律師或其他相關(guān)專業(yè)人士,以避免不必要的麻煩。除此之外,消費(fèi)者還要關(guān)注商家的專業(yè)水平、售后服務(wù)等。如果團(tuán)購網(wǎng)站有類似QQ群或論壇等交流方式,則對于了解團(tuán)購網(wǎng)的實際運(yùn)營情況更加有益,消費(fèi)者可考慮多留意這方面的信息。


 


 

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