網(wǎng)購時時下很流行的購物商品質(zhì)量和服務(wù)所導致的投訴也接踵而來。投訴服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品成網(wǎng)上糾紛三大產(chǎn)品。

　　網(wǎng)購糾紛三類產(chǎn)品最多 據(jù)最新的調(diào)查顯示，2009年我國有1.3億消費者共計在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，在買賣雙方皆大歡喜交易的同時，一些損人利已的分子，卻鉆交易的空子，具有欺騙欺詐，給雙方交易帶來極大的危害。其中一些熱銷品也成了投訴之最，服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品成網(wǎng)上糾紛三大產(chǎn)品。

　　服裝最多 服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品是網(wǎng)上最暢銷的商品，也是最容易產(chǎn)生糾紛的商品。在網(wǎng)購糾紛中，56.4%是購買服裝，假冒偽劣產(chǎn)品，仿牌貨，圖片和實物差距很大，是投訴的重點。

　　手機其次 22.0%是購買手機。手機假冒偽劣，質(zhì)量差則是投訴的重點。

　　化妝品類 化妝品以及電話卡、手機卡、網(wǎng)游產(chǎn)品也是提及率較高的易出現(xiàn)糾紛商品。

　　快遞服務(wù) 此外對快遞的投訴，也是近年來的投訴熱點，快遞慢，服務(wù)差，掉包換包是投訴重點。