10月29日訊，日前，一名女大學生買鞋時，由于鞋跟突然斷裂，被迫交納50元押金，學生證也被扣押，引發(fā)消費糾紛，在安陽市工商局文峰分局執(zhí)法人員的調(diào)解下，女學生最終領(lǐng)回被扣學生證和50元押金。

　　9月25日，安陽市工商局文峰分局北城工商所接到安陽師院一名女大學生的皮鞋時，因為鞋跟突然斷掉，店主扣押了她的學生證，并非要其留下50元押金，才肯放其離開該店。無奈之下，她將學生證和50元押金交給該店主后，拿著斷跟的鞋子來到安陽市工商局文峰分局北城工商所進行投訴。

　　經(jīng)執(zhí)法人員鑒定，鞋跟掉是因為鞋子本身的質(zhì)量問題，而商家扣留證件及要押金的行為是不合理的。在工商所執(zhí)法人員的耐心調(diào)解下，該商家最終同意退還其50元現(xiàn)金及學生證，并賠付其20元車費。

　　北城工商所執(zhí)法人員借此提醒廣大消費者，當自己的合法權(quán)益受到侵害時，一定要在第一時間進行維權(quán)。