電子商務(wù)的八大屏障
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的成熟和普及,國內(nèi)電子商務(wù)市場已經(jīng)從千億規(guī)模攀升至萬億規(guī)模,這似乎也意味著電子商務(wù)出現(xiàn)了井噴,此時此刻,也催醒了無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)脫胎換骨逐漸走上電子商務(wù)的道路,然而在這個轉(zhuǎn)型過程中,有的傳統(tǒng)企業(yè)快速下馬而告終,也有的企業(yè)不斷突破屏障,開始漸入佳境。下面我與大家分享一下電子商務(wù)之路的八大屏障。
一、意識觀念屏障
自上而下的意識觀念,是開展行動的一切根源。傳統(tǒng)企業(yè)往往存在著電子商務(wù)可有可無或者試試看的意識觀念,這種觀念首先來自于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),也就是說企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的眼光有多遠,也就直接決定著它的電子商務(wù)之路能走多遠。
電子商務(wù),不是僅僅增加了一個網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道,也不是僅僅增加了一個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。電子商務(wù)是商務(wù)電子化,是企業(yè)智能化,是企業(yè)整體的革新,它帶來的不僅是新的渠道,新的模式,更重要的是與時俱進、緊隨市場的新業(yè)態(tài),它帶來的回報將是難以估計的數(shù)值。
二、組織架構(gòu)屏障
在大部分傳統(tǒng)企業(yè)里,對于電子商務(wù)項目實施,往往是組建了一個部門,比如叫網(wǎng)絡(luò)部或者電子商務(wù)部,里面也沒有更具體的細致分工,人數(shù)也往往寥寥無幾,組織架構(gòu)的形式成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。
電子商務(wù)既是一個系統(tǒng)化的獨立體,又是一個多種化作戰(zhàn)的特種兵,有很多傳統(tǒng)企業(yè)成立了電子商務(wù)事業(yè)部,甚至成立了電子商務(wù)公司,有的是開展獨立核算,獨立經(jīng)營,有的與線下結(jié)合,實現(xiàn)資源互補,無論是哪一種,最終希望看到的結(jié)果是最大化的發(fā)揮出電子商務(wù)的威力和能量。
三、專業(yè)水準屏障
目前有很多傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,要不只是一個宣傳展示的窗口網(wǎng)站,要不只是一個簡單組裝的網(wǎng)站平臺。曾經(jīng)看到過很多網(wǎng)站,網(wǎng)站上有商品,卻沒有支付通道,類似的形式有很多,缺乏系統(tǒng)性,缺乏專業(yè)性是現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)的通病。
專業(yè)水準,來自于系統(tǒng)化的體系,來自于專業(yè)的人員,來自于電子商務(wù)的標準基因,如果要開展電子商務(wù)項目,需要做好很多事先準備,打仗,就要打有準備的仗,一旦上馬了,就要按照新規(guī)則和新要求去做,并且做到位。
四、人才團隊屏障
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)團隊,有很多都是非專業(yè)的草根團隊,人力資源嚴重匱乏,臨時組建一個團隊,往往是隨便拉一個人就來做電子商務(wù)某項工作。由此一來,非專業(yè)的人怎能做好專業(yè)的事情呢,結(jié)果只能是大打折扣,難以達成目標。
人力資源是核心,決定著項目執(zhí)行的速度和結(jié)果,優(yōu)秀的人力資源團隊必然能夠事半功倍,推動企業(yè)高速健康發(fā)展。人才團隊的重要性已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)認識到,但人力資源仍然是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。{page_break}
五、拿來主義屏障
目前有一些企業(yè)看似聰明,很快向同行企業(yè)學(xué)習(xí)模仿,甚至直接照搬拿過來用。前些日看過某個網(wǎng)站被另一個網(wǎng)站照搬模仿,頁面幾乎一模一樣。每個企業(yè)情況不同,學(xué)習(xí)是值得鼓勵的,拿來主義也是沒錯的,但是能否真正與自己的東西相結(jié)合,就難說了。
我們向優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí),除了能借鑒表面上的東西之外,我想更重要的是要學(xué)對方的思維和方法,真正做到因地制宜,取其精華,去其糟粕才可以。如果一味做一個模仿者,那永遠是無法超越前面的對手。
六、人員磨合屏障
前面說到了人力團隊屏障,目前很多傳統(tǒng)企業(yè)也重視了空降兵的作用,引進了專業(yè)人才,但是卻容易出現(xiàn)另一個頭疼問題,那就是傳統(tǒng)企業(yè)人力資源和電子商務(wù)專業(yè)團隊的沖突磨合問題。由于人員的思想觀念和運作經(jīng)驗的差異,很容易帶來意見分歧,溝通成本提高,工作效率的下降,也就是企業(yè)內(nèi)耗的出現(xiàn)。
人員磨合是必要的,也是必然經(jīng)歷的階段。因為傳統(tǒng)企業(yè)的團隊,往往是新老人員組合,不是完全嶄新獨立的團隊,以此來實現(xiàn)人員的互補,成本的控制。磨合的順利與否,取決于電子商務(wù)的正確影響,取決于公司團隊的良好文化,還取決于公司既定的規(guī)則制度。
七、業(yè)務(wù)磨合屏障
任何新事物的初期階段,都會伴隨著痛苦感。有很多傳統(tǒng)企業(yè)由于電子商務(wù)的上馬,卻帶來了銷售業(yè)績的下滑,甚至帶來業(yè)務(wù)渠道的自相殘殺。有很多人說,電子商務(wù)沖擊影響了線下渠道的正常銷售,對電子商務(wù)產(chǎn)生了更加抵制的情緒,如果沒有良好控制的話,后果可能是元氣大傷。
業(yè)務(wù)上和渠道上的磨合沖突實際上是可以避免的,有的公司實施了線上線下一致的政策,有的是為電子商務(wù)另立新公司獨立運作,有的為電子商務(wù)實行獨有的產(chǎn)品政策。比如百麗鞋業(yè),為網(wǎng)站專門開發(fā)獨有的款式,獨立的電子商務(wù)庫存和物流。無論哪一種方式,我相信總有一個解決方案可以去化解矛盾,但是我們?nèi)孕枰逍训拿靼?,企業(yè)的電子商務(wù)化是一個必須經(jīng)歷的過程,是一個在痛苦中成長的過程。
八、運作資金屏障
目前傳統(tǒng)企業(yè)里,90%都是中小企業(yè),企業(yè)走上電子商務(wù)道路是一件好事,但是也讓很多企業(yè)力不從心,有心無力。很多人都認為電子商務(wù)是燒錢的東西,這并非是絕對的看法。電子商務(wù)不一定必須燒錢,只要合理控制好預(yù)算和成本,是完全可以健康發(fā)展的。但是運作資金的多少,直接決定了企業(yè)的硬件投入、人才投入和市場投入。
我們從很多成功的電子商務(wù)企業(yè)里能夠看到,資金的投入力度,直接影響著它的奔跑速度,因為速度是互聯(lián)網(wǎng)時代的硬道理和硬規(guī)則。資金預(yù)算和資金融資,考驗的不僅是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人前瞻性的眼光和科學(xué)性的計劃,更重要的是做電子商務(wù)的決心究竟有多大。
以上和大家分享了傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)道路的八大屏障,希望對大家有用,我相信如果企業(yè)能把屏障一一突破,那么企業(yè)的電子商務(wù)之路將是健康的、順利的、成功的。有很多傳統(tǒng)企業(yè)都是第一次探索自己的電子商務(wù)之路,但我們要堅信:道路是曲折的,前途是光明的,只要堅持正確的方向,正確的方法,堅持不懈,一定會走向成功!

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