從今天開(kāi)始，市民在買(mǎi)鞋時(shí)出現(xiàn)鞋類(lèi)消費(fèi)糾紛，就可按新頒布的《揚(yáng)州市鞋類(lèi)消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》開(kāi)始執(zhí)行。該辦法不僅是對(duì)1994年出臺(tái)的《揚(yáng)州市鞋類(lèi)商品三包規(guī)定》的修改和完善，也成為唯一一部將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)救助辦法列入條款的三包規(guī)定。       近年來(lái)，鞋類(lèi)商品消費(fèi)糾紛逐漸成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，去年我市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者的投訴3843起，其中百貨類(lèi)投訴高居榜首，占總投訴 量的41．8%。百貨類(lèi)投訴中，服裝鞋帽投訴就占了472件，比2006年增長(zhǎng)了39．5%，在各類(lèi)投訴中高居榜首。在國(guó)家無(wú)鞋類(lèi)商品專(zhuān)項(xiàng)“三包”的情況下，我市曾于1994年制訂鞋類(lèi)“三包”，但隨著時(shí)間推移和消費(fèi)狀況的變化，“三包”規(guī)定已不能較全面地解決當(dāng)前鞋類(lèi)商品消費(fèi)市場(chǎng)所存在的消費(fèi)糾紛。       新修訂的鞋類(lèi)“三包”，詳細(xì)規(guī)定了7天內(nèi)可全額退款、15天內(nèi)可換貨、修理最多不得超過(guò)30天、兩次修不好可退換等規(guī)定，全面的條款將更有利于解決鞋類(lèi)消費(fèi)糾紛。此外，《辦法》還將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)救助措施寫(xiě)入條款，消協(xié)應(yīng)消費(fèi)者請(qǐng)求視情為消費(fèi)者提供維權(quán)救助，包括提供法律咨詢(xún)；幫助調(diào)查取證；推薦訴訟律師；組織人員研究論證；動(dòng)用基金，為消費(fèi)者先行墊付或支付調(diào)查取證、檢驗(yàn)、鑒定、仲裁或訴訟等費(fèi)用。