廣東省副省長、廣州市市長萬慶良在廣州市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變經(jīng)驗交流會上，對就業(yè)人數(shù)占了全市近四成的民營企業(yè)發(fā)出呼吁「要加強(qiáng)人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境，要考慮到在應(yīng)對職業(yè)的各種困惑和苦悶的過程中，我們的員工應(yīng)該怎么辦?」

　　萬慶良的呼吁讓我欣喜，因為它讓我們感到地方政府已在迅速貫徹落實胡錦濤「讓群眾體面勞動」、溫家寶「讓人民活得更有尊嚴(yán)」的講話精神了，以勞工為本，將成為勞動政策的新思路。

　　長期以來，我國的勞動政策都是偏向工作崗位和就業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造，各級地方政府也都是傾力鼓勵企業(yè)多增加用工崗位、社會多開辟新的就業(yè)途徑，以降低失業(yè)率。至于勞動就業(yè)后的工資福利、勞動條件、社會保障、對企業(yè)的知情權(quán)、對企業(yè)管理的決策參與權(quán)等權(quán)益往往被忽視不提。特別是社會幫扶就業(yè)群體，更是不能對所幫扶的工種挑三揀四，不能對低得不能再低的工資提異議，只能無條件服從，否則就取消幫扶就業(yè)資格。在這樣的就業(yè)政策下，大多企業(yè)在招聘員工時，都恃崗自傲，遇有問及工資福利、勞動條件的應(yīng)聘者便拒聘，內(nèi)部管理上更是缺少人文關(guān)懷，只有老板說的，沒有員工說的，老板叫干啥就干啥，員工心里怎么想的老板一概不問，員工就像流水線上的一個活動機(jī)器或者一個零部件。能正常運轉(zhuǎn)的就繼續(xù)，跟不上節(jié)奏的就撤換，根本談不上人與人之間的尊重，人際關(guān)系淡漠無情。在這樣的工作氛圍下，孤獨、憂郁、焦慮、心理壓力，心力疲憊已成為職場中最常見的問題。

　　富士康頻發(fā)的跳樓事件并不是偶然的，而是缺少人文關(guān)懷管理的并發(fā)癥。其實，富士康的跳樓事件只是全國諸多民企人文關(guān)懷管理不善的一個縮影，一種典型反映。

　　人文關(guān)懷管理并不是一個新概念，它早就融入我國的企業(yè)管理制度之中，只是過去未單獨上升為理論體系，而是樸素地稱為關(guān)心職工，搞好職工的思想工作罷了。我是上世紀(jì)七十年代末參加工作的，在企業(yè)呆了20多年，既參與過企業(yè)管理的實踐，又搞過企業(yè)管理的理論研究，其間雖然經(jīng)歷了生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理的轉(zhuǎn)變，但關(guān)心職工，搞好職工思想工作的「傳家寶」卻一直沒變。那時工會在人文關(guān)懷管理上發(fā)揮作用很大，在職工中威信也很高，工會組織也是金字塔結(jié)構(gòu)，除了廠工會組織外，各個車間、工段甚至班組都有工會小組，職工有了生活困難，打個報告交給工會小組長，工會小組長調(diào)查審核后，交給工會主席簽發(fā)給予生活困難補(bǔ)助，逢年過節(jié)的補(bǔ)助、禮品等也都是由工會出面為職工解決。

　　車間領(lǐng)導(dǎo)還配合工會小組長定期對職工進(jìn)行家訪，以充分了解職工的家庭情況;職工生病，車間領(lǐng)導(dǎo)和工會小組長都前往探望;職工的住房、家屬的安排以及子女就業(yè)有困難的也都是工會和廠方一起想辦法幫助解決。

　　職工平時遇到什么家庭矛盾、情感糾紛、甚至婚姻老大難等問題，車間和工會組織都主動做工作及時化解，使當(dāng)事人能重新愉快地工作。

　　那時，職工工資普遍不高，而且多年來一直沒有晉升，但大家都沒有什么怨言，人與人相處十分融洽，干群關(guān)系也很和諧，工作熱情非常高，業(yè)余生活也豐富多彩，既有圖書室、乒乓球室、籃球場等，更有各種興趣小組以及業(yè)余文藝組織。職工自殺事件聞所未聞。

　　曾幾何時，一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心成了企業(yè)的座右銘，為了追求利益的最大化，企業(yè)的老總、老板們丟棄了「人文關(guān)懷」的好傳統(tǒng)，忽視了人需求的多層次性，將職工單純看成是一個經(jīng)濟(jì)人甚至是隨意操縱的機(jī)器人，致使干群關(guān)系緊張、人際關(guān)系互相封閉、情感冷漠、誠信不足等問題日益增多，員工的精神壓力也隨之加大。這對員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。

　　人文關(guān)懷是關(guān)注人的生存與發(fā)展，說白一點就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。人文關(guān)懷與企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益并不沖突，相反還有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。筆者所在地有一家我比較器重的民企，曾多次采訪報道過它。公司老總文化程度不高，但卻很講究對職工的人文關(guān)懷，8小時工作制，毫不含糊;免費工作餐按時供應(yīng);勞保福利，堅決按國家規(guī)定辦;工資按效益增長而增長;誰有困難，及時解決。企業(yè)剛恢復(fù)生產(chǎn)時，到處需要錢，可當(dāng)一位職工患了重病住院治療時，公司老總毫不猶豫擠出錢來幫這位職工預(yù)繳了1萬元的住院費，還帶頭捐出2000元，帶動職工捐款13000多元，解了這個職工的燃眉之急。廠里的大事，總不忘征求工人的意見，車間、班組負(fù)責(zé)人也由工人投票選舉，而不是他這個老總指定。每年還組織先進(jìn)個人外出旅游，以此增強(qiáng)職工的主人翁感和凝聚力。常言道，你待人好，人就會對你好。老板對員工付出了真心和愛心，員工就會更加安心和盡心。在全體員工的共同努力下，12年來，這個名不經(jīng)傳的民企，從當(dāng)年幾十萬元產(chǎn)銷、幾萬元利稅發(fā)展到2009年的銷售5.87億元，利稅7600萬元，發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。

　　中國有句老話，叫做「天時不如地利，地利不如人和」。企業(yè)管理，貴在人和。人文關(guān)懷不僅可以建立起企業(yè)與員工情感上的紐帶，使員工在幸福愉快中工作、生活，以積極的態(tài)度適應(yīng)社會，而且可以充分發(fā)揮員工自身的主觀能動性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?？上驳氖?，富士康已經(jīng)注意到了這一點，不僅大幅度給員工加薪，還制定了「強(qiáng)化企業(yè)員工尊嚴(yán)教育」、「加大公共設(shè)施建設(shè)，滿足員工精神需求」、「加強(qiáng)心理疏導(dǎo)」等人文關(guān)懷的舉措。

　　期望我們其它的企業(yè)都能引以為戒，注重人文關(guān)懷，倡導(dǎo)和諧企業(yè)的理念。更期望各級地方政府都能認(rèn)真貫徹落實中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于「體面勞動」、「活得尊嚴(yán)」的講話精神，在重視就業(yè)政策的同時，更加關(guān)注以勞工為本的勞工政策，把體面勞動作為重要的勞動政策目標(biāo)，為勞動者提供體面的就業(yè)機(jī)會，合理的勞動報酬，為勞動者參與企業(yè)管理創(chuàng)造條件，促進(jìn)人和企業(yè)和諧全面發(fā)展，以便「讓人們生活得更加幸福，更有尊嚴(yán)。」