5小時銷售超1100萬元

　　在線也能享受“一對一”VIP服務(wù)

　　5小時銷售超1100萬元，超去年同期全天銷售;最高客單價超35萬元……杭州大廈復(fù)工首日的銷售表現(xiàn)，再次印證了其作為浙江乃至全國奢侈品標(biāo)桿的地位。

　　“開業(yè)第一天，愛彼表、勞力士、積家等名表銷售表現(xiàn)尤為突出。”杭州大廈工作人員介紹說，來買表的顧客，之前已通過柜員在線上看好了款式，預(yù)定排隊等貨， “名表價格高，顧客還是要到現(xiàn)場比較放心。表款細(xì)節(jié)前期都已經(jīng)溝通好了，所以顧客到店付完款取好貨就離開了，停留時間很短。”

　　而更多的品牌則像sandro一樣，通過直播、視頻看款、快遞寄送的方式提供“云服務(wù)”，讓顧客足不出戶就能“買買買”。

　　“今天我們7個導(dǎo)購全員上線，每個人都忙得不可開交。”晚上9點，當(dāng)記者聯(lián)系杭州大廈STONE ISLAND品牌門店導(dǎo)購?fù)趺缑鐣r，她和同事們還在店鋪里忙著選款、搭配、拍照，準(zhǔn)備第二天的直播。

　　“開門第一天，我們通過直播展示了門店消殺，以及下單產(chǎn)品消毒的全過程，讓我們的顧客能買得放心?！睋?jù)王苗苗介紹，一件衣服從打包到送到快遞員手中，他們至少要消毒3次。

　　除了直播消毒之外，STONE ISLAND導(dǎo)購們還向顧客直播展示了該品牌的春季新款和促銷款，1小時就賣出了5件衣服3萬多元的銷售額。顧客下單后，導(dǎo)購會進行“一對一”視頻對接，從上身效果、到商品細(xì)節(jié)，一一仔細(xì)拍攝并講解。“雖然顧客不到場，我們也要提供VIP級服務(wù)?！蓖趺缑缯f。

　　直播+跨城賣貨

　　新零售方式復(fù)工吸引高流量

　　今天上午10點，僅23秒，銀泰的線上購物App喵街上的2000套資生堂紅腰子精華就被搶光了。這是這幾天內(nèi)銀泰發(fā)起的第三場線上轟趴，第一場雅詩蘭黛眼霜被秒光，用時不到1分鐘。

　　“在開啟新零售戰(zhàn)略之后，武林銀泰通過喵街、導(dǎo)購淘寶直播、線上轟趴等方式，實現(xiàn)了復(fù)工首日的防疫、生產(chǎn)兩不誤?！便y泰商業(yè)集團副總裁、杭州區(qū)區(qū)總、武林店總經(jīng)理鄧朝軍介紹，武林銀泰充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段，在無接觸少接觸的情況下，復(fù)工首日銷售同比已超去年周三當(dāng)天。

　　實際上，銀泰的高銷售量，除了直播和秒殺，還有一個“秘訣”——跨城市賣貨。

　　2月18日，銀泰百貨攜手淘寶，為10位湖北導(dǎo)購開通了直播專場。整場直播歷時3小時，觀看人數(shù)達(dá)7.5萬人，相當(dāng)于1家頂級購物中心的周末客流。導(dǎo)購們第一次嘗試跨城市賣貨。其中，仙桃商廈蘭蔻導(dǎo)購高志霞在直播中售賣的商品，就均來自杭州西湖銀泰。

　　據(jù)了解，銀泰“云柜姐”淘寶直播復(fù)工，以杭州西湖銀泰、武林銀泰為試點，拓展到武漢、寧波等地，將陸續(xù)覆蓋銀泰百貨旗下全國65家門店。目前，隨著杭州銀泰各門店陸續(xù)營業(yè)，導(dǎo)購直播也進入到柜臺直播與在家直播結(jié)合的新階段。